Уровня влияния «Бондианы», product placement в которой может увеличить продажи в девять раз, «игрекламе» достичь не удалось. Как считают многие специалисты – пока.
Уместно вспомнить еще один пример из рекламы в кино – вторую часть «Иронии судьбы», превращенной, по сути, в длинный мультибрендовый рекламный ролик, что у многих вызвало раздражение.
О том, как не добиться рекламой в играх противоположного эффекта, в рамках Games Marketing Meetup, прошедшего в конце ноября в Минске, рассказали специалисты по маркетингу и созданию игр– игровой аналитик компании Nival Network, разработчика онлайн-игр, Михаил Воробьев; директор компании «Альбимедиа», разработчика детских онлайн-игр, Андрей Ланкин; PR-менеджер Группы компаний «ИПМ-Консалт» Сергей Шнип; менеджер по маркетингу Nival Network Алексей Шукаев и другие.
Маркетологам постоянно приходится искать все новые пути продвижения товаров и услуг. Компьютерные игры обладают в этом контексте большим потенциалом.
Количество часов, проводимых людьми в игре, год от года растет – в 2010 году, в сравнении с 2009-м, рост составил 25%. Уже выросло поколение, играющее с раннего детства.
Также нужно отметить такую особенность, как высокая степень вовлеченности игроков в происходящее в виртуальном мире.
In-game реклама помогает бренду создать современный и модный образ. Если она является частью контента, то воспринимается многими игроками как ненавязчивая (пример – шины с логотипом конкретного бренда в игре, посвященной автогонкам), игроки могут взаимодействовать с рекламой.
Если вы хотя бы изредка играете в компьютерные игры – вы наверняка сталкивались с in-game рекламой.
In-game реклама бывает:
Постоянно появляются новые варианты in-game рекламы. А вот насколько эффективна реклама в играх?
Согласно исследованию рекламного подразделения Microsoft Massive Inc., степень ее запоминания потенциальными клиентами значительно выше, чем у традиционных видов рекламы (ближайший «преследователь» – телевидение – отстает по этому параметру от in-game рекламы почти в два раза, утверждают исследователи).
Другие выводы Microsoft Massive Inc. – при использовании рекламы в играх ощутимо повышается рейтинг бренда, растет вероятность его покупки и рекомендации друзьям игроков.
Исходя из вышесказанного, объем рынка in-game рекламы постоянно растет. По состоянию на 2009 год он составил уже $1 млрд. По итогам 2010 года наверняка эта цифра будет значительно выше.
Вместе с тем, бренду, который рассматривает возможность рекламы в играх, нужно честно ответить на ряд вопросов. Это позволит уберечься от напрасных трат и от опасности выглядеть нелепо.
Кто ваша целевая аудитория, как много людей из нее играет? Когда ваши потенциальные клиенты играют (так, к примеру, следует учитывать, что пик продаж игр приходится на Рождество, а летом продажи падают)? Подходит ли ваша реклама контексту игры? Это лишь основные вопросы, но если вы отрицательно ответили хотя бы на один из них, наверняка in-game реклама в вашем случае будет не столь эффективна, как хотелось бы.
По единодушному мнению участников митапа, in-game реклама может быть интересна (с точки зрения отдачи от вложений) лишь тем белорусским компаниям, которые ориентированы не только на местный рынок, но и хотя бы на рынок СНГ.
В последнее время наблюдается тенденция к «уходу» игр в онлайн. Четверть всех интернет-пользователей играет в онлайн-игры, 42% – чаще, чем раз в неделю. Суточная рунет-аудитория онлайн-игр составляет порядка 4 млн человек.
Женщин и мужчин – примерно поровну. Около 50% составляют игроки в возрасте от 25 до 45 лет, еще 20% – старше 45 лет, и только 30% – младше 25 лет. Год от года, отмечают специалисты, доля «школьников» становится все меньше, а вот число платежеспособных игроков растет.
В качестве «адвоката противоположной стороны» выступил менеджер по маркетингу Nival Network Алексей Шукаев: «Я испытываю большие сомнения в эффективности использования рекламы в играх».
Сделав ремарку о том, что он не отрицает положительного эффекта in-game рекламы, специалист отметил:
«В Беларуси до сих пор не было ни одной по-настоящему классной онлайн-рекламы. Не то, что игровой», – отметил докладчик. «На «четверку» – были, а вот по настоящему ярких примеров, использующих все возможности онлайна – нет».
Оппоненты возразили: когда рекламодатели увидят перспективы in-game рекламы, ситуация очень быстро изменится. Инструмент существует, давайте его развивать вместе – призвали участники митапа.
Большая часть примеров in-game рекламы, озвученных на митапе, что неудивительно, относится к западному рынку:
Однако есть и интересные белорусские проекты.
Так, Андрей Ланкин, директор компании, разрабатывающей детские онлайн-игры, рассказал об одном из партнеров – белорусском производителе мягких игрушек, помещавшем на свои товары код для авторизации в развивающей онлайн-игре для малышей.
Купив, к примеру, плюшевого зайчика и введя код, прикрепленный к нему, в игре, ребенок получал возможность управлять персонажем, выглядящим точь-в-точь, как его новая мягкая игрушка.
Рассказывая об успешных примерах игрового маркетинга в Беларуси, нельзя обойти вниманием игру «Охота на Белого Кролика», которую несколько месяцев назад проводил для читателей портал Interfax.by.
Участие в игре приняли несколько десятков тысяч белорусских интернет-пользователей. Они выполняли интересные квесты, разгадывали непростые загадки и получали призы от портала.
А вместе с этим на практике изучали основные возможности стартовавшего незадолго до игры нового проекта Interfax.by – интерактивного сервиса Interfax.by-Карты. Хотя персонажи и были сказочные, действия разворачивались на вполне реальных минских улицах.
Более подробно об игре читайте на портале Interfax.by в рубрике «Развлечения и отдых». И, конечно же, мы ждем от вас интересные предложения для того, чтобы провести новые онлайн-игр.
www.interfax.by
Перемены в экономике последних лет обнажили неприглядную картину господства раскрученных марок. И это господство пошатнулось. Бренд и реальное качество товара начинают все более расходиться. При этом покупатель учится вести себя «странно», игнорируя подчас самые убедительные ходы рекламы.
Мы видим, как модные фирмы выпускают одежду из ненатуральных материалов, предельно низкой себестоимости, а продают ее дорого. Совершенно непонятно, какие натуральные ингредиенты остались в напитке Coca-Cola от прошлого, и есть ли там на самом деле африканский орех кола или это уже только слово - часть прославленного бренда. При этом цена бутылки напитка намного выше, чем у неотличимых аналогов. Поняв это, вечный клиент Coca-Cola может пойти на самое страшное для компании преступление - на измену ее продукту. Но что делать, если он ничем кроме «оригинального духа» не отличим от напитков соперников?
У фирм производителей электронной техники, как правило, осталось только имя: многочисленная продукция изготовляется на заказ. В большом магазине покупатель может с удивлением обнаружить: клавиатура с лейблом Microsoft стоит 35 евро, а точно такая же, изготовленная на той же фабрике, всего 10 евро. Чтобы убедить покупателя, что он приобретает некое качество, брендам приходится изощряться в рекламе и прибегать к помощи «экспертов». В то же время более дешевые конкуренты честно отвоевывают рынок.
Рекламные деятели и владельцы брендов ломают голову над тем, как более выигрышно, качественно ново позиционировать марочные фабрикаты. Как развивать бренды? Чем нужно кормить потенциального покупателя, а что необходимо убрать из имиджа продукта? В этой старой головоломке есть лишь одна новая деталь: то, что мы наблюдаем сегодня, скорее является обороной давно раскрученных брендов или даже их торгового пространства. Люди экономят, задумываются о покупках, делают новый выбор, и это плохо влияет на раскрученные марки.
Некоторые эксперты печально отмечают, что с кризисом многие именитые компании сократили присутствие на рынке, поскольку снизили расходы на управление брендом. Справедлив ли упрек компаниям в том, что даже лидерам рынка необходимо больше внимания уделять позиционированию и развитию своего бренда? Может быть, владельцы раскрученных марок мало тратят на «поддержание имени»? Все, скорее, наоборот - большие расходы на раскрутку или поддержание бренда дают мало результатов; меняется психология массового покупателя. Чтобы не упустить время, «лидерам рынка» стоит задуматься о снижении цен как наилучшем рекламном средстве.
Кризис обострил конкуренцию между брендами. Раньше места хватало всем, теперь за него приходится бороться. Возникла также проблема совпадения имиджей брендов, когда потребители вдруг начали замечать, что конкурирующие фирмы пытаются всучить ему вместе с товаром одинаковую психологическую субстанцию. Творцы рекламы заключают, что с позиционированием брендов нужно больше работать, а значит - больше тратить на переформатирование и внедрение своего бренда. Как иначе добиться «правильного» восприятия и хороших продаж? Хозяева марок уже понимают, что все не настолько просто. Но хотят ли они что-то реально, а не образно менять?
К примеру, производители сигарет, особенно в России, чрезвычайно сосредоточены на раскрутке марки, а не на качестве табака, его доле и цене продукта. Да, цены остаются сравнительно невысокими, но качество нередко вызывает серьезную критику. При этом россияне еще не перешли широко на сортовые табаки и самокрутки, что давно можно наблюдать в «благополучной» Европе. Возможно, затраты именитых компаний на «правильное восприятие» товара и дает еще результат, но сам товар имеет невысокое качество. И если европейцы делают выбор между экономичным табаком и дорогими качественными сигаретами, то россияне еще покупают посредственные сигареты под маркой.
Несколько иначе обстоит дело с более здоровыми товарами. Особенно с продуктами питания. Так, сорта сыра местного и французского производства, имеющие заодно и славную марку, могут не отличаться по вкусу, но сильно расходиться в цене. Что делать в такой ситуации «несчастным» владельцам брендов? Как поступать? Может, действительно нужно больше тратить на рекламу, увеличивая заодно цену товара? Разве не приносила такая стратегия обильные плоды прежде? Возможно, необходимо «идти в народ»: расширять сеть продаж, заодно сообщая публике о высоком качестве продукта - обходиться без отстраненной рекламы? Все это касается многих видов товара, от парфюмерии и бытовой техники до одежды.
В России 2000-2008 годов было очень важно сформировать у покупателя «правильное» представление. Однако с приходом кризиса люди вдруг начали обнаруживать, что многие товары известных марок несут в себе противоречие: посредственное качество материального продукта соединяется с превосходным его позиционированием. Но ведь, в конце концов, нужен сам товар, а не его эмоциональный окрас в рекламе. И этот фактор сильнее. Реклама неспособна решить эту проблему.
В России табачные бренды (продающие «идей» больше, чем никотина) все еще находятся в тепличных условиях, хотя это и не рай, подобно Китаю. Управление ими строится на тех же принципах, что и управление брендами вообще. Цель игры: убедить человека, что, покупая обычный или не слишком хороший продукт, он получает еще и некую «духовную сущность». Сигареты, сотовые телефоны и автомобили якобы делают мужчину более выраженным сексуально, более заметным мачо (на что особенно падки подростки), а женщине они как будто дарят привлекательный образ и самостоятельность. Прохладительные напитки - продукт более примитивный, и ассоциативный ряд выстраивается с жаждой, не без игры, конечно.
Бренды проводят конкурсы и фестивали. Они награждают победителей туристическими поездками или фирменными майками. Рекламный арсенал не опустел за годы кризиса, но и не слишком изменился. Меняется покупатель. Именно этим обусловлено то, что эффективность рекламы продолжает снижаться. Она не стала бесполезной. Но добиваться успеха даже с хорошей раскруткой становится все труднее. Это объективная тенденция, а не злобные козни экстрасенсов или психоаналитиков, разубеждающих людей верить сказанному в рекламе.
Критичность покупателей увеличивается, и классические бренды не приспособлены к такой ситуации принципиально. Наступает время новых брендов - товаров с реальными ценовыми и содержательными преимуществами, а не историями о них.
Колташов Василий, www.rabkor.ru
2. МАКЕТ Помимо композиции и цветового решения, в подготовке дизайна макета плаката для выставочного стенда существует своя специфика. Размер изображения у выставочных стендов обычно составляет несколько квадратных метров. Поэтому расположенные на нем основные образы не должны быть мелкими, так как с достаточно большого расстояния стенд/плакат должен восприниматься как единое целое. Информационно важные детали дизайна плаката необходимо располагать в верхней части крупно, чтобы можно было рассмотреть с достаточно большого расстояния. Более подробную информацию, обычно располагают в части плаката находящейся в 1-2м от уровня пола, это наиболее комфортная зона для обзора с близкого расстояния, 0,5-1м. Для печати изображений используются принтеры с достаточно высоким разрешением фотопечати 720-2880 dpi. Поэтому к подготовке файлов предъявляются высокие требования, разрешение изображений должно быть минимум 100-120 dpi в натуральную величину. Поэтому для изготовления плакатов надо избегать использовния изображений, «выдернутых» из интернет-страничек, презентаций, вордовских документов, отсканированные с рекламных буклетов. Помимо физического разрешения, фотоизображение должно быть качественным, т.е. иметь хороший динамический диапазон цвета, это может обеспечить только хорошая профессиональная фотосъемка. При подготовке оригинал-макета для выставочного стенда, большое внимание следует уделить ретуши фотографий, точной прорисовке векторных линий, и точной подгонке сопрягаемых объектов, т.к. даже небольшие огрехи, незаметные на малом формате, будут бросаться в глаза на большом плакате. При конвертации шрифтов в кривые, следует их проверить, т.к. некачественные шрифты могут «развалиться». Еще одной особенностью макетирования, при подготовке составных фотопанелей, является необходимость разбиения большого изображения на полосы, которые в дальнейшем будут резаться внахлест для достижения точного совмещения.
3. ПЕЧАТЬ При создании мобильного выставочного стенда печать является главным звеном. Как уже говорилось, конструкция должна удерживать изображение в нужном месте и быть максимально незаметной. Как правило это могут обеспечить практически все основные производители. А вот готовить изображение берутся десятки и сотни фирм, имеющих некое печатное устройство. Они худо-бедно справляются с макетированием, печатают, ламинируют, режут - и отдают готовое изделие клиенту. Казалось бы все просто - клиент доволен, деньги получены. Однако, при посещении выставок, где представлено много мобильных стендов, остается очень противоречивое ощущение. Одни действительно притягивают всеобщее внимание, представляя цельный графический образ, словно существующий сам по себе. Другие… Криво порезанные панели со щелями, блики на глянцевой поверхности, не позволяющие разглядеть изображение, просвечиващая сквозь картинку решетка конструкции, отслоившийся ламинат, самопроизвольно скручивающиеся полосы - вот неполный перечень дефектов, которые можно увидеть. Диагноз прост - нарушение технологии. Как же нужно печатать, чтобы всего этого избежать? Для выставочных конструкций в основном используется струйный способ печати изображений. Однако, требуемое качество, обеспечивают далеко не все принтеры. Можно сформулировать четыре основных критерия для оценки пригодности оборудования:
Сейчас широкое распространение для интерьерной печати получили в основном 3 вида струйных принтеров, использующие пигментные, экосольвентные или масляные чернила. У каждого вида чернил есть свой ряд преимуществ. Например, пигментные чернила обычно обеспечивают более точную и широкую цветопередачу. Плакаты, напечатанные этим видом чернил, как правило, дороже, и их необходимо ламинировать. Сольвентные/экосольвентные чернила более стойки к атмосферным воздействиям, но хуже передают цветовой и динамический диапазон изображений. Немалую роль в восприятии изображения играют материалы для печати и ламинирующие пленки. Компаниями-производителями разработано большое количество материалов для печати: бумаги, баннеры, сетки, ткани, обои и т.д. Одной только бумаги для струйных принтеров существуют десятки видов. Также существует большой выбор ламинирующей пленки. Но обычно возникает дилемма, какая лучше глянцевая или матовая? Многие предпочитают глянцевые пленки, резонно считая, что такое изображение выглядит ярче и «насыщеннее». Часто это бывает правильно, но бывают случаи, когда глянец недопустим. Это печать для выставок. В условиях выставочного зала с множеством сильных «точечных» источников света глянцевая пленка забивает все то, что, наоборот, должна подчеркивать. Использование матовой пленки оправдано, она придает естественность образу (словно ламинирование отсутствует), но есколько «гасит» цвета, снижая контрастность. Для получения необходимой жесткости обратная сторона также обычно ламинируется толстой пленкой. Иногда для предотвращения нежелательного эффекта полупрозрачного плаката применяются специальные непрозрачные основы типа StopLight, имеющиеся в своей основе алюминиевую фольгу, не толстую, но непрозрачную и жесткую. Последней стадией изготовления стенда является резка плакатов. Обеспечение точности реза - одна из самых серьезных задач для изготовителей фотопанелей для мобильных систем. Вручную (ножом по линейке) ее обеспечить практически невозможно. Для этого обычно используются специальные системы для резки панелей.
Итак, пройден весь путь. Выбрана конструкция, разработан макет, изготовлены панели. Теперь мобильный выставочный приступает к работе, и его ждет трудная судьба: его будут перевозить автомобилями, поездами, самолетами; собирать и разбирать, собирать и разбирать… И если Вы хотите обеспечить долголетие Вашему стенду - обращайтесь к профессионалам.
материал подготовлен компанией "M-Stand"
Предположим, я владелец не очень большого бизнеса или мне просто урезали бюджет на продвижение в интернете. И вот я прихожу в агентство, которое занимается SEO, пиаром, продвижением в социальных сетях и блогах и тому подобными модными вещами. На кого мне поставить свою скромную ставку, чтобы не потерять все деньги: на загадочный пиар или непонятный смм?
То, что я сейчас описал - это никакая не умозрительная картинка. Именно так все и происходит на практике в большинстве случаев. Клиенты не приходят с готовым решением; они не знают, что выбрать и почему. Загадочный вопрос интернет-продвижения Наша недавняя акция «5 вопросов» дала обильную пищу для размышлений. Мы даже вычислили три самых «загадочных» вопроса в интернет-маркетинге с точки зрения среднестатистического клиента. Вопрос №1 - это как раз тема различия между PR и SMM. Заказчики не знают, «что круче» потому, что не понимают функций обоих видов деятельности.
Самое удивительное, что ответ на вопрос не знают даже некоторые агентства. «В чем отличие PR от SMM?» - об этом нас спрашивали несколько маркетинговых компаний из регионов. Я уже не говорю про то, что SMM каждый второй путает с SMO.
В этой статье я постараюсь дать ответ на вопрос «Ху из Ху?» Не претендую на научную точность хотя бы потому, что у PR существует несколько десятков определений. Например, SMM (продвижение в социальных медиа) можно считать частью PR, а можно - вполне самостоятельной дисциплиной. PR и SMM объединяет то, что они работают на создание положительного имиджа. В отличие от рекламы, они не нацелены на получение немедленного результата в виде продаж. Приток новых клиентов и продажи - один из результатов PR и SMM, причем не всегда самый главный. Например, целью SMM может быть поддержка существующих клиентов, повторные покупки/обращения, формирование лояльного круга покупателей. Первым на ринг выходит PR PR существует столько же, сколько и род человеческий. Это набор техник, которые потенциально могут оказать влияние на поведение и точку зрения целевой аудитории: от соседа до целых народов.
Главное слово PR - это «влияние». Поэтому пиар является преимущественно односторонней коммуникацией: я влияю на других, а на меня не влияет никто. Самая циничная форма пиара - это манипуляция людьми с помощью подтасовки фактов или «поэтической правды» Геббельса, ключевого пиарщика 30-х. Бизнес любит пиар, потому что влюбить в себя и свой товар - это надежный путь к обогащению. В практике маркетинга PR выглядит не таким зловещим. Весь потенциал пиара сводится к распространению нужной информации, которая может подогреть ЦА, превратив обычных «холодных» людей в клиентов. Пиар работает как микроволновка, превращая полуфабрикат в готовое к употреблению блюдо. Был просто человек, мы его подогрели правильной информаций, и он превратился в клиента. Пиар хорош тем, что его плоды - в отличие от рекламы - остаются свежими длительное время. Мы все свидетели, как почти безо всякой рекламы слетают с полок новые гаджеты Apple несмотря на их небезупречные технические характеристики и высокие цены. Что это означает для клиента? Он должен готовиться к длительной бомбардировке информацией из всех доступных орудий. Это рассылка пресс-релизов, размещение статей, организация мероприятий, публикация в Сети фото и видео, проведение онлайн-интервью и веб-семинаров. ЦА PR-кампании получает и потребляет инфопродукт, а диалога между компанией и потенциальными клиентами обычно не происходит. Компания регулярно генерирует информацию и забрасывает ее в люди, а дальше все происходит без ее участия. В PR в качестве орудий, с помощью которых происходит ковровая бомбардировка, использутся традиционные каналы: СМИ, мероприятия и сарафанное радио. Поэтому компания должна научиться общаться с еще одной категорией ЦА, которая обычно не фигурирует в других направлениях маркетинга. С представителями СМИ. Целевой аудиторией PR часто бывают не столько непосредственно потребители, сколько корреспонденты и редакторы журналов, газет, ТВ или веб-сайтов. Те, в свою очередь, способны повлиять на конечное содержание сообщения (статьи, новости и т. п.): переписать, сократить, дать свой комментарий или вообще выбростить в корзину. Заказчик PR-кампании вынужден подстраиваться под этих посредников. Если этого не сделать, можно забыть об успешном пиаре. Третья особенность PR заключается в том, что этим каналом могут пользоваться все компании, любого размера и профиля деятельности. Ограничений не существует. PR может принести пользу каждому. Итак, для того, чтобы приготовить PR-кампанию, нужно состряпать информационный продукт, найти канал(ы) распространения, запустить его в люди, ждать возможной реакции. Неоднократно повторить для накопления эффекта. В красном углу молодой боец SMM SMM очень похож на PR, потому что также отвечает за имидж, который формируется с помощью информации. Главное отличие SMM заключено в самом названии: маркетинг в социальных медиа. SMM работает с новыми интернет-каналами распространения инфопродукта: блогами, социальными сетями, форумами, новостными агрегаторами и т. п. Это меняет все. Если в PR главное слово - «влияние», то в SMM - «взаимовлияние». В PR мы из-за угла кидаем инфогранату и подсчитываем жертвы, в SMM гранаты бросают все во всех, в том числе в нас. В SMM нет четкого разделения на создателей и потребителей информации. Здесь все создатели и потребители. Пиар - мир односторонней коммуникации, SMM - двухсторонней и многосторонней. Что это означает для клиента? Компания должна быть готова к диалогу с целевой аудиторией, причем нередко в режиме реального времени: отвечать на комментарии, отбиваться от каверзных вопросов, обрабатывать претензии, реагировать на ответную контринформацию, раскрывать неясные моменты. И все это на глазах у честного народа, в интернете. Так устроены социальные медиа: диалог может инициировать любая сторона, и часто инициатива находится в руках ЦА, а не компании. Если фирма хочет просто влиять aka манипулировать сознанием, то SMM создан не для нее. В SMM не существует посредников, за исключением модераторов сообществ и форумов. Никакой журналист не повлияет на содержание вашей инфобомбы, публикуйте ее в том виде, в каком вам угодно. И ждите немедленной ответной реакции. С одной стороны, это удобно, с другой - вы лишаетесь помощи профессионалов, которые умеют преподносить информацию так, чтобы она была интересна ЦА. Третья особенность SMM заключается в том, что этим каналом могут пользоваться далеко не все компании. SMM больше подходит для продвижения потребительских товаров и услуг, чем для товаров категории B2B. Аудитория социальных сетей и блогов пока ищет что-то для развлечения, чем для профессиональной деятельности. В SMM удобно продвигать то, что интересует большинство людей и относится к их быту: финансовые услуги, технику, туры, рестораны и клубы, курсы и т. п. Маркетинговые агентства также могут использовать SMM. Внешнее кольцо их ЦА - руководители отделов и менеджеры по рекламе и маркетингу компаний, а также журналисты, пишущие на данные темы. Эти люди являются активными пользователями социальных медиа. Для владельцев же компаний и более консервативных руководителей приспособлен традиционный PR с его основательностью, умением раскрывать тему, аргументировать, использовать солидные, «серьезные» каналы (прессу и онлайн-медиа).
Артем Овечкин, seopro.ru
Поток рекламной информации стал неотъемлемой частью нашей жизни. В стандартный размер рекламного ролика производители и рекламисты пытаются вместить всё самое-самое о товаре или услуге. Проведя онлайн-опрос, компания Online Market Intelligence (OMI) выяснила, что ждет от рекламы сам потребитель. В опросе приняло участие 1100 человек, проживающих в крупных городах России.
Российский потребитель весьма прагматичен, причем, мнение женщин часто не совпадает с мнением мужчин. Самая большая группа респондентов (36%) полагает, что рекламная информация поможет им сделать вывод о качестве товара, при этом, мужчины оказались доверчивее женщин – 41% и 31%, соответственно. Зато женщины в большей степени (24%), чем мужчины рассчитывают узнать из рекламы о назначении товара (16%) и о его отличиях от аналогов (22% и 15%, соответственно).
Выгода, получаемая обладателем рекламируемого товара, о которой так часто пишут в учебниках по маркетингу, интересует лишь 12% потенциальных покупателей, узнать из рекламы его стоимость они также мало рассчитывают – такие ответы встретились лишь в 7% анкет.
Удивительно, что, по мнению абсолютного большинства опрошенных (99%), престижность обладания тем или иным товаром не должна являться предметом внимания рекламистов.
«В посткризисное время потребительское поведение изменилось, а вместе с ним должны измениться и инсайты, используемые в рекламе, - считает Александр Шашкин, генеральный директор компании OMI. – Сегодня люди хотят, чтобы реклама сообщала новую и полезную для них информацию, а о ценностях демонстративного потребления маркетологам придется забыть до лучших времен».
Таблица 1. О чем реклама должна давать представление в первую очередь?
Сегодня видео составляет более половины всего интернет-трафика. 9 из 10 площадок, предоставляющих возможность просмотра видео входят в Топ-50 среди всех интернет-ресурсов США. Большинство крупных медиахолдингов имеют по одному или несколько интернет-проектов, а многие телеканалы предоставляют зрителям возможность просматривать полные версии своего контента на собственных сайтах или на ресурсах-агрегаторах. Аудитория, просматривающая видео, уже сопоставима с числом зрителей популярных телеканалов. При этом прогнозы ведущих аналитических агентств говорят о том, что объем просмотров телевизионного контента в Интернете будет продолжать расти.
В России потребление видео в Интернете растет быстрыми темпами. За прошедший год, по данным ComScore Media Metrix, ресурсы, предоставляющие возможность просмотра видеоконтента, демонстрировали одни из самых высоких темпов роста в Рунете. При этом Россия по потреблению онлайн-видео уже опередила Португалию, США, Великобританию и Германию.
Рост популярности видеоконтента в Интернете аналитики связывают с проникновением широкополосного доступа в регионы, развитием технологий доставки контента и появлением новых площадок с телевизионными и кинозаписями.
Одним из стартапов текущего года в российском сегменте онлайн-ТВ стал портал Zoomby.ru. На днях компания «ВебТВ», управляющая проектом, отчиталась за первые полгода работы портала. По задумке создателей, Zoomby.ru — это интернет-площадка для показа телевизионных фильмов, сериалов, видеоклипов и передач в режиме catch up («вслед за эфиром»).
Портал был открыт в мае текущего года. На момент запуска Zoomby.ru, «ВебТВ» довольно смело заявляла о своих планах по развитию проекта. В частности, к концу текущего года компания рассчитывала привлечь до 100 тысяч уникальных пользователей в день. Достигнутые показатели немного уступают заявленным — портал ежедневно посещает, по утверждению его создателей, около 85 тысяч зрителей. Общее количество уникальных посетителей, по статистике Zoomby, превысило 5 млн человек. К декабрю количество зарегистрированных на сайте пользователей достигло 140 тысяч (для сравнения, в июне их было 35 тысяч).
На сегодняшний день портал работает с 15 каналами и 7 киностудиями — каналы СТС, TНT, TB3, «Звезда», «Муз-ТВ», РЕН, «Россия 1», «Россия 24», «5 канал», «Феникс+кино», «Моя планета», «Парк развлечений», «Спорт 1», MTV, «Культура»; и кинокомпании — «Амедиа», «Централ Партнершип», «Кино без границ», «Студия 2В», «Молодежь.ру», RWS, «Стрим». Объем видеотеки портала за полгода вырос в 2,5 раза — до 20 тысяч наименований.
Самым популярным контентом на Zoomby.ru являются телесериалы. Кстати, на Hulu.com — одном из крупнейших агрегаторов телевизионного контента в США — сериалы и шоу, недавно вышедшие в эфире, также являются наиболее востребованными.
Напомним, в мае «ВебТВ» сообщала, что на момент запуска Zoomby.ru в проект было вложено 3 млн долларов. Всего же компания рассчитывала потратить на развитие портала, включая затраты на программно-аппаратную инфраструктуру проекта и его продвижение в Интернете, около 10 млн долларов. При этом сроки окупаемости вложений на тот момент сотрудники компании назвать не смогли. Они до сих пор представляются довольно туманными и могут составить, по разным оценкам, от 3 до 5 или больше лет.
По признанию управляющего директора интернет-холдинга WebMediaGroup (владелец Zoomby.ru) Сергея Калугина, выручка от рекламы на видеосервисах в Интернете по-прежнему несопоставима с доходами от телевизионной рекламы. Однако выбранную бизнес-модель компания менять пока не собирается. Для зрителей просмотр видео на портале по-прежнему будет оставаться бесплатным, а заработки должна обеспечивать реклама — ролики до и после просматриваемого видео.
О своих финансовых взаимоотношениях с правообладателями видеоконтента «ВебТВ» традиционно не распространяется. Естественно, контент предоставляется за деньги, хотя взаимоотношения с различными партнерами строятся по-разному. «В любом случае, нет контента, который достается нам абсолютно бесплатно», — прокомментировала данный вопрос и. о. генерального директора компании «ВебТВ» Юлия Митрович.
Помимо собственно портала Zoomby, «ВебТВ» развивает и другие каналы для доступа к видео. В частности, запущены приложения для просмотра видео на Facebook, iPad и iPhone, плеер для Mail.ru, а также виджеты для телевизоров Philips с доступом в Интернет. В ближайших планах — запуск приложения под Android, виджетов под разные марки телевизоров и сотрудничество с социальной сетью «Одноклассники».
Другую популярную российскую соцсеть — «ВКонтакте» — «ВебТВ» пока не рассматривает в качестве партнера. По словам Юлии Митрович, для Zoomby.ru нет смысла работать с этой соцсетью, поскольку «там очень сложно конкурировать с пиратским контентом». Пока в соцсети размещается пиратское видео, приходить в нее с легальным «ВебТВ» не хочет. «Мы надеемся, что они как-то решат эту проблему, и как только они ее решат, мы с удовольствием будем с ними работать» — заявила Юлия Митрович.
Основными конкурентами Zoomby.ru представители «ВебТВ» считают не видеопорталы с аналогичной или другими бизнес-моделями, а торренты и ресурсы, предоставляющие пользователям доступ к нелегальному видеоконтенту. При этом компания считает благом для себя появление сильных конкурентов, сайтов-агрегаторов контента, которые в итоге помогут формированию рынка легального видео в Интернете.
Однако ожидать появления большого количества игроков на рынке онлайн-видео все-таки не стоит, поскольку, несмотря на формирующееся желание многих компаний создать свои ресурсы, подобные Hulu.com, сделать это можно только большими усилиями и финансовыми вливаниями.
«Здравствуйте, Вы позвонили в рекламную фотостудию Сергея Мартьяхина. Чем могу быть Вам полезен?» Так начинается диалог с заказчиком. Заказчики приходят в студию разными путями – это либо те, кто воспользовался советом коллег, которые уже сотрудничали со студией и остались довольны обслуживанием и работой, либо те, кто используют поисковые программы в интернете по словам «фотостудия» и «фотографы». И если с первыми всё понятно и логично, то со вторыми гораздо сложнее.
Нам приходится держать на сайте много сюжетов по съёмке различных продуктов, предметов, их различное тональное решение, коллекцию брендов. Количество сюжетов могло бы быть меньше – некоторые работы могли бы быть размещены только в портфолио – однако загвоздка в том, что каждому заказчику надо увидеть, что мы уже работали с интересующим его объектом, и как мы это сделали. Так, например, производителю макаронных изделий непременно надо обнаружить на нашем сайте съёмку макарон – только после этого он облегчённо вздохнёт: «Нашёл!». Заказчику часто не приходит в голову, что студия, обладая 20-летним опытом, может снять любой продукт в рамках своей специализации. «Конёк» нашей студии – это съемка натюрмортов, продуктов как для упаковки, так и для рекламы.
«А сколько у Вас будет стоить снять для трёх упаковок?», - вопрос этот - одновременно и простой, и глупый. Чтобы ответить на него, следует получить массу пояснений: что это за продукт; есть ли он у заказчика в наличии, и его необходимо лишь немного подправить для съемки, или заказчик не может предоставить свой продукт и студии нужно его изготовить, и т.п. Нам важно всё: степень насыщенности кадра, есть ли утвержденные эскизы или надо помочь с их разработкой (художник вместе с фудстилистом отрисовывает варианты блюд). Всё это приходится буквально вытаскивать из заказчиков. Про себя мы называем таких «свалившимися с луны» - это, в основном, менеджеры молодых предприятий, и хорошо, что они быстро обучаются.
«А сколько у Вас стоит съёмочный день?» Заказчики, задающие этот вопрос, находятся уже на следующем этапе эволюции. Но и этот вопрос также далёк от профессионализма. Как мы можем определить, сколько можно успеть за съёмочный день, не видя эскизов или утвержденного брифа? Как Вы определяете, на Ваш взгляд, сколько мы должны потратить времени на Вашу съёмку? Список работ за один съёмочный день включает в себя закупку продуктов ассистентом, готовку блюда, укладывание его в тарелку под контролем Live video, корректировку его с учетом пожеланий заказчика или арт-директора проекта, непосредственно съёмку, отправку на согласование высшему руководству, ожидание ответа, корректировку и снова съёмку, а также пост этого сюжета, который обязательно делает студия. Файлы, выходящие из студии, на 80-100% готовы для постановки в дизайн упаковки. Вопрос качества даже не поднимается. Картинка на выходе должна быть безупречна. Другое дело вкусовщина - но это вопрос не данной статьи.
Современная фотостудия - это профессиональная команда, в которой каждый отвечает за безупречное исполнение своей части работы. Я благодарен фудстилисту Наталии Агладзе, компьютерному чуду Даниле Мартьяхину и ассистентам Людмиле Москвиной и Анне Бушуевой.
Отдельно стоит остановиться на особенностях работы фудстилиста на фотосессии при создании упаковки. В студии работает великолепный фудстилист - Наталия Агладзе. Она была первой, кто занялся фудстайлингом в России в далекие 90-е.
Если заказ не является рестайлингом, работа над дизайном упаковки начинается ещё до появления самого продукта на рынке. Таким образом, заказчик имеет лишь опытные образцы продукта - чаще всего просто непригодные для съёмки.
Заказчик часто обращается в студию за разработкой рецепта, дизайна будущей упаковки. Задача фудстилиста - изучить продукт и довести его особыми приемами до совершенства, либо создать его абсолютно заново, в соответствии с поставленной задачей. Основная проблема в том, что продукт на упаковке должен быть идеален, аппетитен, и при этом картинка должна соответствовать содержимому, чтобы не вызвать разочарования у потребителя. Если продукт позиционируется как пища почти домашняя, тогда декор блюда будет нарочито прост. Но при этом – привлекателен: картинка должна возбуждать аппетит и вызывать доверие, как еда, приготовленная руками любимой мамы. Если подача ресторанная, то продукт всё равно обязан быть абсолютно узнаваем, а вот весь декор, включая аксессуары, может быть более изысканным и утонченным. При этом при создании упаковки важно учитывать определенные ограничения – в украшении блюда чаще всего используются лишь те ингредиенты, которые есть в составе продукта.
Со стороны кажется, что для создания упаковок для соков и йогуртов от фудстилиста зависит не так много - ведь всё дело в самих фруктах. Да, они – главные герои, но сначала фудстилист должен найти и выбрать идеальных актеров - фактурных, живых, не пластмассовых. Потом довести их до состояния первозданной свежести и сочности; идеальные срезы, сок, сбегающий каплями, прозрачная роса, зеленые листочки (даже зимой) – всё это работа фудстилиста. У нас был интересный опыт при работе над упаковкой соков Rich: четыре месяца агентство (Open Design!) и заказчик ждали качественной съёмки вишни. Съёмка соков происходит обычно зимой, и многие довольствуются красной черешней. Однако на этот раз требовательный заказчик был готов ждать: сначала была вишня из Чили, потом с юга России, - и только когда появилась подмосковная вишня, удалось выбрать из 18кг три идеальных вишенки и снять натуральные ягоды, а не отрисовывать их на компьютере.
Жизнь в композицию вдыхает волшебный свет, поставленный фотографом: в сюжете появляется неповторимое настроение, завораживающая игра светотени, и образ становится завершенным. Это под силу только настоящим мастерам.
Перед тем, как появится готовая упаковка, предстоит еще огромная работа – постпродакшн. Вроде бы, кажется, фотография уже идеальна: и свет, и композиция, - но при ближайшем рассмотрении оказывается, что везде мелкая пыль, незаметные издалека дефекты природы и прочие «маленькие радости». И нужно все это исправлять и доводить до идеального состояния. Но одно дело отретушировать изображение, и совсем другое – довести работу до конца. Необходимо проводить постоянные согласования и редактировать изображения по комментариям заказчика. Из-за того, что заказчик чаще всего не может присутствовать рядом, большинство согласований осуществляется через интернет. И, естественно, моментально на письмо никто не отвечает, и новые комментарии постоянно приходится ждать, - к тому же, в них порой не слишком хорошо обозначено, что надо изменить. Довольно часто приходят комментарии: «Здесь сделайте нам еще красивее», - и всё, никаких подробностей о том, что именно не нравится, что не устраивает. Так что постпродакшн - это весьма не простая задача. Зато как приятно слышать от заказчика: «Вот теперь все стало так, как мы хотели - прекрасно и замечательно!» От этих слов и завершенной работы становится хорошо на душе, ведь одной профессиональной работой в этом мире стало больше!
Тратя огромные средства на производство продукта, разработку упаковки и продвижение товара, неразумно экономить на съёмке. Ведь именно со «вкусной», привлекающей внимание картинки и начинается продвижение товара. Заказывая съемку в нашей фотостудии, Вы платите за свое спокойствие в получении лучшего результата, за профессионализм нашей команды, за наш опыт и умение сделать эту работу лучше других.
Количество и содержание жалоб, поступающих в управление Федеральной антимонопольной службы, отражает общие тенденции в экономике страны. О зависимости количества нарушений антимонопольного законодательства от ситуации на рынках и других переменах в этой сфере рассказала на деловом завтраке в уральском филиале "Российской газеты" руководитель УФАС по Свердловской области Татьяна Колотова.
Российская газета: Отразился ли экономический кризис на статистике нарушений, выявляемых УФАС?
Татьяна Колотова: Безусловно. Например, в части нарушений антимонопольного законодательства наблюдается заметный рост числа обращений: в 2009 году по отношению к 2008-му он составил порядка 20-30 процентов, в 2010 году - более 30. Что касается закона о госзакупках, здесь просто огромный рост количества жалоб: 2008-й - 700 обращений, 2009-й - 1053. В 2010-м мы этот показатель перекрыли: специалистами управления было рассмотрено 1198 обращений о нарушении закона о госзакупках, из них 959 дел было возбуждено на основании обращений хозяйствующих субъектов, 112 - в результате проведения внеплановых проверок, в ходе которых выявлены нарушения. 127 обращений касались включения предприятия в реестр недобросовестных поставщиков. В третьей сфере, которую мы контролируем - соблюдения законодательства о рекламе, - в 2009 году наблюдалось снижение числа обращений. Нами было рассмотрено 82 заявления, 20 дел возбуждено по инициативе УФАС. А вот 2010 год дал большой прирост: рассмотрено 304 заявления, 23 дела возбуждено по нашей инициативе. В период кризиса и самой рекламы стало меньше, поскольку предприятия сократили расходы на нее, - и жалоб, соответственно, тоже поубавилось. А поскольку сейчас идет оживление экономики, то наблюдается увеличение числа нарушений в этой сфере.
Рост обращений по госзакупкам объясняется тем, что в период финансовой нестабильности хозяйствующие субъекты более активно боролись за бюджетные средства: многим госзаказы помогли удержаться на плаву, выплачивать заработную плату, сохранить персонал.
РГ: Что меняется в сфере рекламы? Проявились ли какие-либо новые тенденции?
Колотова: Два года назад мы активно следили за рекламой банков, потому что в Свердловской области было много нарушений. Самое распространенное - когда не сообщается вся информация, необходимая для того, чтобы потребитель имел возможность сделать выбор. Я считаю, что сейчас в этой сфере относительный порядок. Зато активизировались производители пива - в связи с тем, что по телевидению их рекламу теперь разрешено показывать только в ночное время. Увеличилось и число дел в отношении неэтичной рекламы. Сейчас Екатеринбург буквально увешан изображениями обнаженных тел, и по этому поводу тоже много обращений. Есть и реклама, содержащая недостоверные сведения, но таких фактов меньше.
Что хотелось бы отметить, в последнее время заметно активизировалась общественность - особенно в Екатеринбурге и Нижнем Тагиле. К нам поступает огромное количество обращений по поводу неэтичной рекламы, ненадлежащей рекламы пива. Спасибо за это огромное: благодаря общественным организациям мы смогли навести порядок с рекламой пива на улицах Екатеринбурга. Потому что своими силами - пяти специалистов УФАС - при всем желании не справиться. Активисты фотографируют рекламные щиты, составляют акты, направляют нам комплекты документов.
РГ: А каковы критерии этичности или неэтичности рекламы?
Колотова: К сожалению, сейчас вообще нет такого понятия, как неэтичная реклама: критерии в законе не прописаны. Так что руководствуемся общественным мнением и заключениями специалистов, которые следят за рынком рекламы много лет. Обычно привлекаем экспертов из вузов. Иногда сами участники рынка приносят заключения, порой противоречивые. Мое мнение: если хотя бы один гражданин возмутился и считает, что его чувства задеты, то реклама неэтична. К тому же мы регулярно проводим интерактивные опросы на нашем интернет-сайте. Один из последних нашумевших примеров - реклама элитного жилого комплекса со слоганом "Продаем Родину". Более 70 процентов опрошенных оценили ее негативно - для нас этого достаточно, чтобы сделать выводы. К слову, за все время существования закона о рекламе, с 1996 года, суды ни разу не отменяли решения Свердловского УФАС по фактам неэтичной рекламы.
Молодежи, которая работает в рекламном бизнесе, кажется, что они все так здорово придумали: "обнаженка" - самый эффективный способ привлечь внимание. Но их "креатив" не всегда понимает старшее поколение. А ведь пенсионеры составляют треть населения. Мы пользуемся плодами их труда, так давайте учитывать их мнение, уважать традиции.
РГ: Часто ли поступают жалобы на организаторов рекламных акций: когда люди участвуют в каком-либо розыгрыше, а потом выясняется, что за получение выигрыша еще предстоит заплатить?
Колотова: Да, есть факты, когда мы признавали, что акция была проведена с нарушениями. Все эти схемы похожи, хотя фактура постоянно меняется. Это недостоверная и недобросовестная реклама. Но ее можно обнаружить только по заявлению гражданина, потому что проверить каждую акцию невозможно.
РГ: Татьяна Родионовна, на ваш взгляд, предприниматели нарушают закон по незнанию или целенаправленно?
Колотова: Что касается эпатажной рекламы, чаще целенаправленно. Зачастую уже в цену товара закладываются средства на уплату штрафа. Видимо, поэтому их и увеличили: минимальное наказание для юридических лиц теперь сто тысяч рублей (раньше было 40 тысяч). Изначально закладывать сто тысяч в рекламный бюджет на возможные штрафные санкции, наверно, не каждый захочет. К тому же если раньше за рекламу штрафовали выборочно, то сейчас установка ФАС такая: наказывать по всем фактам. Недавно мы оштрафовали предприятие теплоэнергетики, разместившее объявление о том, что необходимо устанавливать счетчики, на своем сайте в Интернете. А должно было донести эту информацию лично до каждого потребителя. Штрафы за нераскрытие стандартов информации тоже немаленькие - 200 тысяч.
РГ: Осенью прошлого года наблюдался очередной резкий скачок цен на продукты питания. Были ли при этом выявлены нарушения антимонопольного законодательства?
Колотова: Мы еженедельно мониторим цены, но можем принять меры только в том случае, если установим признаки необоснованно высоких цен или согласованных действий. Это очень сложно. Например, в августе ряд молочных заводов подняли цены в один день. Расследование по факту сговора все еще идет, и перспективы слабые. Мы собрали несколько томов документов, нам представили материалы, которые свидетельствуют: основания для увеличения цен были. Производители потребовали поднять их, чтобы окупить расходы. Мы полагаем, что катализаторами этого процесса выступили отраслевое министерство и некоммерческая организация производителей. Но доказать это практически невозможно. Тем не менее само возбуждение дела антимонопольной службой стало в тот сложный период сдерживающим фактором. По зерну аналогичная ситуация. Но там инициаторами повышения стали не крестьяне и перекупщики, а мукомолы. Будем разбираться.
Вообще на продуктовом рынке Свердловской области нет монополистов. В Екатеринбурге до тридцати поставщиков разных сортов хлеба у каждого крупного супермаркета. Серьезная конкуренция среди торговых сетей. Даже если захотят, торговцы не смогут сделать слишком большие надбавки, потому что тогда их покупатели уйдут к конкурентам. Из отдельных населенных пунктов поступают жалобы, мы с ними разбираемся. Закон о торговой деятельности установил норму, что ни один хозяйствующий субьект не может иметь на рынке долю более 25 процентов. Это хороший стимул для местных администраций приглашать к себе бизнес и создавать такие условия, чтобы была конкуренция.
РГ: Но есть и другая сторона медали: крупные сети за счет общего оборота могут демпинговать в маленьких городах. Наша читательница, индивидуальный предприниматель Власова из Асбеста рассказала, что там цены в сетевых магазинах намного ниже, чем в Екатеринбурге. При этом в местных торговых точках они выше, потому что иначе затраты просто не окупятся. Она задает вопрос: не приведет ли это к тому, что малый бизнес там просто погибнет?
Колотова: Персонал трудоустроится - в крупных сетях. Дирекция останется без работы - сама виновата: не умеет работать в рыночных условиях. Другое дело, если будут выявлены факты демпинга, недобросовестной конкуренции. Но предприниматели поднимают эти вопросы только в своей среде, при этом к нам в УФАС не поступило ни одного заявления. Мы готовы разбираться с такими делами.
РГ: Многие предприятия Свердловской области жалуются на проблемы с отправкой грузов по железной дороге. И считают, что со стороны перевозчиков есть нарушение закона о конкуренции. Это так, на ваш взгляд?
Колотова: Опять же - куда они жалуются? К нам не поступало заявлений. На одном из совещаний в сентябре руководитель щебеночного завода поднимал этот вопрос. Я ему предложила направить к нам заявление, собрать документы. По своей инициативе мы не имеем права проводить проверки - нужен повод. Только в ноябре к нам поступило обращение граждан - коллектива предприятия. Директор же так и не описал проблему.
РГ: В каких еще сферах на Среднем Урале не развита конкуренция?
Колотова: Их достаточно много. Рынок бурового оборудования, отдельные отрасли машиностроения. Гораздо чаще мы рассматриваем дела о недобросовестной конкуренции, когда один поставщик пытается вытеснить другого, распространяет о нем ложные сведения. Количество таких дел возросло в десятки раз.
РГ: Отдельный участок работы антимонопольной службы - контроль деятельности властей. В УФАС даже есть специальный отдел, занимающийся этой тематикой.
Колотова: В этой сфере огромное количество нарушений. По-прежнему лихорадит рынок перевозок, потому что законодательство устарело. В области вот-вот появится новый закон - надеюсь, тогда будет проще. Настоящий бич - рынок похоронных услуг. Там тоже устаревшее законодательство, которое предусматривает создание специализированных организаций. Органы местного самоуправления зачастую неправильно трактуют закон, оказывая протекцию отдельным хозяйствующим субъектам.
Но самый больной вопрос - муниципальное имущество. В отдельных случаях муниципалитет может предоставлять помещения в аренду без проведения конкурсов и аукционов - по согласованию с антимонопольным органом. Это делается в целях поддержки малого и среднего предпринимательства. За пять лет предприниматель может попробовать свои силы, развернуться. Сейчас много таких объектов согласовывают торговля, учреждения дополнительного образования, спортивные, медицинские.
В Свердловской области 94 муниципальных образования, из них активно работает в этом направлении только Екатеринбург. Несколько обращений из Нижнего Тагила, Красноуфимского района. При этом около 70 муниципальных образований, видимо, даже не подозревают о существовании таких преференций - судя по отсутствию обращений в УФАС. Это говорит о том, что задачи поддержать бизнес руководители местного самоуправления не ставят. А предприниматели просто пока не знают об этом.
РГ: Значительная часть нарушений, рассматриваемых территориальными органами ФАС, касается проведения госзакупок. С чем это связано?
Колотова: По-моему, все нападки на этот закон связаны с тем, что он многим прикрыл кормушки. И сейчас они пытаются найти новые лазейки, хотя суть остается прежней: отдать заказы "своим", ограничить конкуренцию и число участников торгов. Разрабатывают документацию с такими требованиями, что выиграть торги могут только строго определенные структуры. Тем самым ограничивают круг участников. Особенно явно это прослеживается при закупках медицинских препаратов, компьютерной техники, автомобилей. Уловки нарушителей становятся все искусней. Но мы все равно будем их выявлять.
www.rg.ru
В минувший вторник американская поп-группа Black Eyed Peas запустила новую рекламную кампанию в поддержку своего последнего сингла «The time (Firty Bit)». В клипе на это песню один из участников группы с помощью BlackBerry PlayBook активизирует видеоигру, скрытую на билборде. Он наводит телефон на билборд и мы видим 3D-голограмму героя, который превращается из человека в обезьяну, стоящую рядом с небоскребом.
В реальный мир приносят виртуальный мир Эта рекламная кампания – лишь один из примеров, как дополненная реальность распространяется, объединяя реальный мир виртуальным. Для того, чтобы увидеть этот новый дополненный мир, людям необходим свой специальный браузер, приложение, который можно было бы скачать на смартфон или планшетный компьютер.
Например, при помощи GPS-навигации и встроенных в телефоны компасов, такой браузер сможет угадать, что именно ищет пользователь и указать, что интересного для него расположено неподалеку. Информация о наличии номеров в гостинице или о ближайшем кафе может появляться просто при наведении камеры телефона на местность. После того, как видение в режиме дополненной реальности создано, AR-браузеры могут отображать основанную на географической информации рекламу или превращать стандартные билборды в видеоролики в виртуальной реальности.
Дополненная реальность – большой бизнес Согласно последнему исследованию ARC Chart – компании, специализирующейся на исследовании отрасли – ожидаемый уровень мировых доходов от мобильных приложений, использующих дополненную реальность, к 2015 году достигнет 1,7 миллиарда евро. Опыт СМИ помогает все большему числу компаний найти корпорации-спонсоров, которые готовы профинансировать разработку собственных приложений. «Так же, как мы использовали шумиху вокруг iPhone, мы можем использовать шумиху вокруг AR», – рассказал Deutsche Welle Александр Триб (Alexander Trieb), один из основателей Tripwolf тревел-гида, базирующегося в Вене. – Мы не можем монетизировать AR отдельно, однако это определенно добавляет ценности той продукции, которую мы предоставляем пользователям и рекламодателям». В минувшем году Tripwolf использовал дополненную реальность в своих мобильных приложениях, где были показаны отели, принимающие участие в программе компании. Другой австрийский стартап – Wikitude – также использовал дополненную реальность для демонстрации локальных рекламных объявлений отелей. Каждый раз, когда кто-то заказывал номер в отеле через Wikitube, компания брала небольшую комиссию – модель, аналогичная той, когда сайты берут процент за каждый клик юзера на рекламный баннер.
Европейские стартапы продвигают AR Мюнхенская компания Metaio, являющаяся разработчиком пресловутого приложения Black Eyed Peas – один из ключевых игроков, предоставляющих рекламу с использованием дополненной реальности. В прошлом году Metiao создала несколько рекламных креативов с использованием дополненной реальности в одной только Германии. К примеру, для Coke Zero была создана печатная реклама, которую можно было привести в движение при просмотре через AR-броузер. Кроме того, была создана специальная AR-версия рекламы Sueddeutsche Zeitung и Frauennotruf Muenchen, направленная против насилия в семье. Эти кампании привлекли внимание аудитории, однако время, когда прием оживающего двумерного изображения интригует, может быстро кончиться. Так каково же будущее AR-рекламы? На примере приложения Black Eyed Peas Ян Шлинк из Metaio представил себе следующий этап развития. «Мы могли бы использовать гиперссылки, расположенные на постере, для загрузки звукового сопровождения или скрытых бонусных треков, – рассказал он. – Так что вы, стоя напротив постера, можете напрямую скачивать музыку, просто наведя камеру на картинку».
Не спрятаться, не скрыться Но, на сегодняшний день, число пользователей, которые могут увидеть дополненную реальность, остается ограниченным. «Наша цель на 2011 год – превратить дополненную реальность из лабораторной фантазии в аналог Google Maps – мобильной навигационной службы, призванной сделать жизнь легче», – рассказал Хурдина. Развивающийся рынок смартфонов и увеличение скорости мобильного интернета уже сделали дополненную реальность доступной для большего числа людей. Эксперты рынка предсказывают, что число таких пользователей будет только увеличиваться – мобильный интернет будет расти и расширяться, увеличивая свою аудиторию с 13% пользователей Западной Европы в 2008 году до 39% в 2014 году. Однако до получения статуса аналога Google Maps еще далеко.
Сначала компаниям, использующим AR, необходимо будет согласовать стандарты форматов данных и совместимости. Сегодня разные браузеры AR, такие как Wikitude, Junaio и Layar работают на разных, несовместимых между собой платформах, и пользователю необходимо каждый раз скачивать отдельное программное обеспечение для просмотра всего одного рекламного постера или ролика. При этом бизнес AR находится на той зачаточной стадии, когда каждая компания утверждает, что именно ее собственная модель должна стать стандартом. К примеру, Wikitude стремится продвинуть в качестве образца свою версию Augmented Reality Markup Language (ARML). Хердина выразил надежду, что конкуренция приложений для AR найдет свое разрешение в феврале на Mobile World Congress в Барселоне, однако он все же отметил, что на сегодня битва еще далека от завершения.
Пробираясь сквозь правовые джунгли Еще одним препятствием для развития AR может стать неясность, как на новых территориях защитить авторское право и неприкосновенность частной жизни. «Добавление данных о местоположении формирует еще один пласт для идентификации личности и позволяет лучше простроить профайл человека: скажем, этот человек вероятнее всего 38-43-летний мужчина с такими-то покупательскими характеристиками, с такими-то интересами и он вот здесь, – рассказал адвокат Джон Николсон. – Все это может вызвать очередную волну недовольства людей». Вместе с тем он выразил надежду, что разработчики найдут способ обойти эти спорные вопросы до того, как AR распространится слишком широко.
«В идеале разработчик должен внедрить защиту частной информации в саму систему, – рассказал Николсон. – К примеру, если приложение идентифицирует вас в потенциально приватной зоне, например, в больнице, оно автоматически перестанет вас отслеживать». Несмотря на все очевидные несовершенства, компании, специализирующиеся на AR, продолжают строить далекоидущие планы на будущее того, что многие называют «дополненным видением», когда каждый сантиметр реальности становится потенциальным рекламным пространством – билборды смогут парить в воздухе как воздушные шарики, а логотипы брендов могут «спрыгивать» со зданий со скидочными купонами и специальными предложениями в руке.
Надежда Гусинская, www.adindex.ru
Чиновники из Нижнего Новгорода, обеспокоенные пьянством за рулем, решили внести в рекламу немного креатива. Социальная реклама направлена на то, чтобы предупредить, и по возможности испугать граждан, последствиями от вредных привычек или опасной езды. В своем стремлении сделать рекламу как можно более запоминающейся, креативщики не брезгуют никакими методами. Зачастую они перегибают палку, что приводит к громким скандалам. Это никак нельзя отнести к нижегородским «творцам», которые в стремлении искоренить вождение в нетрезвом виде, сделали рекламу, которой до этого в стране не видели.
На одной из улиц Нижнего Новгорода появился билборд, на котором, весьма оригинальным способом, изображены последствия «пьянки» за рулем. Манекен «нетрезвого водителя», голову которого украшает шапка Деда Мороза, а в руках зажат руль, насквозь прошивает стенд. Тело окружено кровавыми подтеками, а ниже красуется надпись «Здесь могло быть ваше тело». Несмотря на то, что реклама соответствовала всем правилам: была запоминающей, пугающей и преследовала хорошие цели, долго она не провисела. Уже через 4 дня ее почему-то сняли. Кто являлся заказчиком также не известно, хотя в изобретательности ему не откажешь.
Социальная реклама — дело серьезное, и, главное, при ее создание — испугать, но ни в коем случае не перегибать палку. Правда, подобное порой случается довольно часто. В прошлом году произошел скандал, связанный с рекламой, призывающей не курить при детях. На стенде был изображен спящий грудной младенец, об спину которого был потушен сигаретный окурок. Надпись, расположенная чуть выше него гласила: «курить в присутствии ребенка — еще большая пытка для него», и ниже: «Все равно?!».
Радикальная соцреклама, хоть и преследовала благие цели, была встречена в штыки защитниками прав детей. По их мнению, такие плакаты могли вызвать волну агрессию против детей, а если учитывать, что на плакате был изображен грудничок, то это страшно вдвойне. Создатели пытались доказать, что реклама преследует прямо противоположные цели, и если благодаря ней дети перестанут дышать табаком, то всеобщий шок — не слишком дорогая цена. Однако результата это не принесло. Точку в споре поставила Федеральная антимонопольная служба России.
На сайте ведомства появилось сообщение, которое гласило: «По мнению специалистов ФАС России, изображение ребенка, о спину которого потушена сигарета, доступное неограниченному кругу лиц на улицах города, в том числе малолетних детей, может быть признано наносящим вред здоровью, нравственному и духовному развитию детей». Кроме этого, антимомнопольщики подчеркивали, что данный вид агитации противоречит 1 статьи 14 Федерального закона «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации».
Забавный мультфильм, преследовавший цель оградить граждан от непомерных алкогольных возлияний, сделал Минздравсоцразвития. В видеозаписи изображена так называемая «адская белочка», рассказывающая о том, как она приходит к пьющим отравляя им жизнь. В конце облезлый зверек с красными глазами вопрошает: «Бухаете? — Тогда я иду к вам!». Это видео стало знаменитым благодаря блогерам, которые приняли креатив Минздрава «на ура».
Однако, наиболее жесткая и скандальная соцреклама, появилась в Красноярске. Более того, деньги на нее, в количестве 420 тысяч рублей, выделили власти. В роликах, щедро сдобренных ненормативной лексикой, рассказывалось о последствиях употрбления алкоголя и наркотиков. К примеру, в одном из «шедевров» под всеобъемлимым названием «Кусочек кала», рассказывалось, что все, кто не доносит на наркоторговцев, держат во рту именно то, о чем говорится в названии. Кроме этого, ролики изобиловали мочой, самоубийствами, заспиртованными младенцами и расчлененкой. Такая реклама вызвала ярый протест у жителей области. По их мнению, с пороками бороться надо, но не столь радикальными методами. Несмотря на это, создатели остались очень довольны результатами своей работы. По их мнению, это именно то, что нужно, потому что «предупреждать уже устали». Если через пару лет в Красноярске вообще не останется алкоголиков и наркоманов, то можно считать, что они свою работу выполнили.
www.trud.ru
По данным Ассоциации коммуникационных агентств России (АКАР), реклама в интернете оказалась единственным сегментом рынка, сохранившим в кризис положительную динамику развития. В 2009 году по сравнению с 2008-м ее объем увеличился на 8% (с 17,6 до 19 млрд рублей). Для сравнения: рекламы на телевидении стало меньше на 18%, на радио — на 36%, в печатных СМИ — на 43%, наружной — на 41%. В 2010 году виртуальный сегмент рос, опережая конкурентов. По последним сведениям АКАР, за три квартала прирост суммарной стоимости контрактов составил 37%. На втором месте «наружка» с 18%, на третьем — телевидение (11%).
В начале января предварительные финансовые результаты 2010 года опубликовали крупнейшие мировые ИТ-компании. Так, выручка поисковика Google выросла на 26%, а Facebook заработал на рекламе на 86% больше, чем в прошлом году. Продажи рекламы на Яндексе увеличились на 45% (до 11 млрд рублей), число рекламодателей — более чем на 40%. Положительную тенденцию отмечают не только гиганты рынка. К примеру, доходы портала «Екатеринбург Он-Лайн» (Е1.ru) выросли на 27%: с 90 млн рублей в 2009 году до 116 миллионов в 2010-м. В ГК Rugion (управляет сайтами 59.ru, 72.ru, ufa1.ru и др.) говорят о 50-процентном росте. По мнению экспертов, в будущем виртуальный сегмент продолжит активно развиваться. Какие преимущества он имеет по сравнению с традиционными рекламными площадками?
— Активное развитие интернет-рекламы началось в 2008 году. К этому моменту доступ в сеть появился у значительного количества россиян, которое уже можно было вовлекать в рекламный процесс, — отмечает генеральный директор РА «Восход» (Екатеринбург) Ирина Крафт. — На первых этапах стали понятны ключевые преимущества интернета. Во-первых, реклама в нем стоит в разы дешевле, чем на традиционных площадках. Во-вторых, он позволяет точно отслеживать эффективность: сколько пользователей перешло на ваш сайт, на каком ресурсе они увидели рекламу и т.д. Понятно, что при размещении модуля в газете или билборда на улице это невозможно.
Разберем перечисленные плюсы подробнее. По данным компании J'son & Partners Consulting, в 2008 году в России частных пользователей фиксированного широкополосного доступа в интернет (ШПД) насчитывалось около 10,5 млн человек: это 8% населения страны, в 20 раз больше, чем в 2004-м. По предварительным данным, на конец 2010 года к ШПД было подключено уже 19 млн человек, 13,6 миллиона выходят в сеть через телефоны с поддержкой 3G и usb-модемы. В совокупности это порядка 18 — 20% населения (учитывая, что больше половины абонентов использует и ШПД, и 3G). Вероятно, пласт наиболее активных потребителей уже сегодня подключен к сети.
Второй момент — относительная дешевизна контакта с целевой аудиторией. Недельное размещение баннера (около 17,5 млн показов) в разделе «Авто» екатеринбургского портала Е1.ru (280 тыс. посетителей в рабочие дни) обойдется в 14,5 тыс. рублей. Для сравнения: в еженедельном городском издании «Наша газета» (тот же Екатеринбург) с тиражом в 350 тыс. экземпляров за 11,3 тыс. рублей можно один раз разместить минимальный по размеру модуль. В первом случае рекламу, к примеру, магазина шин и дисков, увидят исключительно потенциальные клиенты, а во втором просчитать, сколько автолюбителей возьмут газету в руки, почти нереально. Этот пример показывает еще одно преимущество — таргетинг, подразумевающий демонстрацию рекламы определенной аудитории. Наиболее точная настройка возможна в социальных сетях, участники которых указывают пол, возраст, место жительства, род занятий и т.д.
Также к достоинствам интернет-рекламы относят быстрое начало рекламной кампании (не требует времени на выпуск полиграфической продукции, телевизионных роликов и т.д.), большую креативность, разнообразие форм коммуникации, оперативную оценку эффективности (на основе данных счетчиков посещаемости) и возможность корректировки проекта.
— Несмотря на многочисленные преимущества интернет-рекламы, традиционные площадки тоже будут пользоваться спросом. Без них не обойтись, к примеру, сотовым операторам, ритейлерским сетям и другим компаниям, ориентированным на массовый спрос, — уточняет креативный директор РА Grape (Москва) Владимир Гарев. — Однако малому и среднему бизнесу больше преимуществ дает интернет. Наглядный пример: Москва и другие крупные города сегодня буквально облеплены рекламой. Наклеим еще тысячу плакатов, что это даст? Во-первых, из-за переизбытка рекламы люди перестают ее замечать (это касается не только «наружки», но и других сегментов). Во-вторых, крайне низок процент попадания в целевую аудиторию. В интернете эти проблемы можно полностью решить, разработав интересный проект и правильно таргетировав размещение.
В последние три года рынок интернет-рекламы не только активно рос, но и качественно развивался, чего не скажешь о других сегментах (уровень телевизионных роликов, «наружки» и рекламы в прессе почти не изменился). Спама в почте стало значительно меньше, в ICQ он почти не приходит. Трансформировались и баннеры: из двух-трех меняющихся картинок с контактами они превратились в интерактивные приложения.
— Электронная рассылка давно перестала работать. Письма никто не открывает, опасаясь вирусов. Часть сообщений не проходит спам-фильтры на серверах. У нас был клиент с базой в 200 тыс. адресов, который заказал рассылку. Отклик получился минимальным — меньше десятка отзывов. Многие рекламные агентства продают эту услугу из-за дешевизны и возможности «закомпостировать» мозги клиенту. С ICQ история аналогичная: среди рекламы порносайтов и виагры что-то полезное пользователь просто не заметит. С баннерами тоже понятно: на одной странице выиграет тот, который интереснее сделан. Наиболее привлекательно выглядят баннеры с обратной связью: наведя на них мышкой, можно совершить определенное действие без перехода на другую страницу, — рассказывает Владимир Гарев.
Переворотом на рынке виртуальной рекламы стали социальные сети («живой журнал», «Одноклассники», «Вконтакте», Facebook и т.д.) и видеохостинги (Youtube, Rutube, Smotri.com и др.). С их появлением размещение рекламы в интернете стало абсолютно бесплатным: создать группу, разослать сообщения виртуальным «друзьям», снять рекламное видео может любой.
— Социальные сети — лучшее решение для малобюджетных рекламных кампаний. Ввиду отсутствия затрат на размещение, специалистам агентств остается только разработать стратегию продвижения и по необходимости сопутствующие материалы: брендированные изображения, видео и прочее, — считает Ирина Крафт.
Мнение поддерживает и Владимир Гарев:
— Недавно ради интереса я снял ролик на любительскую видеокамеру и разместил его в социальных сетях. По сути, его производство стоило 0 рублей. А эффект был. Когда к нам в компанию приходят клиенты с небольшими бюджетами, я рекомендую им самостоятельно заниматься изготовлением подобных вещей (а также простым продвижением в блогах, форумах и т.д.). Для профессиональных же рекламщиков социальные медиа — это виртуальное пространство с огромным количеством пользователей. Эту аудиторию нужно вовлекать в коммуникацию с брендом, выстраивать долгосрочные отношения. Для этого могут использоваться и вирусные ролики, и необычные конкурсы, и тематические игры, и многое другое. Пример «высшего пилотажа» — рекламная кампания одного новозеландского интернет-провайдера. В социальной сети он устроил кастинг на запись песни со знаменитым американским вокалистом Игги Попом. Молодые люди выкладывали на странице конкурса свои видео, с лучшим певец в прямом эфире, организованном провайдером, в итоге записал песню. Эта акция привлекла колоссальное внимание.
С «живым журналом» ситуация интереснее. Первая возможность рекламироваться в ЖЖ — создавать посты в популярных сообществах. Вторая — сотрудничать с блогерами, занимающими лидирующие позиции в рейтингах. Правда, они за свои услуги требуют деньги. К примеру, известный дизайнер Артемий Лебедев написал так: «Покупайте рекламные посты в уютной жэжэшечке. Дневная аудитория — около 200 тысяч человек. Отборное рекламное мясо для рекламодателей. Стоимость поста — всего 6000$. Скоро очередное подорожание». Еще один популярный блогер радиоведущий Сергей Стиллавин в своем ЖЖ проводит конкурс «Лучшие женские ножки» совместно с обувной компанией.
Ключевой фактор, от которого зависит развитие рынка виртуальной рекламы, — проникновение интернета. Как следует из Стратегии развития информационного общества РФ, к 2015 году численность интернет-пользователей может достигнуть 70 — 80 млн абонентов (60 — 70% населения страны). Если учесть, что в среднем семья состоит из 3 — 4 человек, то можно предположить, что к 2015 году доступ в сеть будет у всех российских семей. Учитывая активное развитие интернет-рекламы в технологическом плане, через пять лет она станет серьезным конкурентом другим сегментам.
Впрочем, это заметно уже сейчас. Доля интернет-рекламы в общей структуре рынка за последние пять лет выросла в семь раз: с 1,6% в 2006 году до 11,6% в 2010-м. Одновременно с этим доля наружной рекламы сократилась на 20%, в печатных СМИ — на 38,5%, на радио — в полтора раза.
— Наша доля растет динамично, поэтому перетекание рекламных бюджетов очевидно. Если в 2006 году, по данным маркетинговых исследований, она не превышала 6%, то по итогам 2010-го составила около 13 — 15%. В ряде регионов качественные городские интернет-сайты, занимающие монопольное положение, являются даже прямыми конкурентами местных деловых журналов, ТВ и радио, — отмечает генеральный директор ГК Rugion Юлия Шевченко.
По мнению аналитика УК «Финам менеджмент» Максима Клягина, рост сегмента продолжится высокими темпами, к 2015 году доля интернет-рекламы может достигнуть 20%: «Однако до “убийства” традиционных конкурентов еще далеко. И полностью оно вряд ли возможно. Вероятно революционное изменение медиапространства: слияние интернета, телевидения, радио и печатных СМИ, переход наружной рекламы на новый технический уровень, когда система будет опознавать человека. Наиболее шаткие позиции на текущий момент у газет и журналов, но и их слияние с электронными скорее всего произойдет в ближайшее время».
Таким образом, через пять лет на рекламном рынке возможен перелом. Значительное увеличение количества интернет-пользователей приведет к сокращению аудитории, в первую очередь печатных изданий, поэтому часть из них полностью уйдет в сеть или будет развивать электронные версии. Телевидения, радио и «наружки» это коснется в меньшей степени, однако и они начнут работать в конвергенции с интернетом. Эта тенденция уже заметна на примере федеральных изданий и телеканалов. Региональные СМИ за редким исключением развитию виртуальных версий весомого внимания пока не уделяют.
www.expert.ru
Я работаю с предпринимателями разных стран, и меня часто спрашивают, что общего у успешных брендов разных культур и экономик. Долгое время я отвечал одно и то же: эти бренды объединяют интересная идея, хорошая дифференциация (выстраивание отличий от конкурентов) и расширение представлений потребителей о привычных функциях продуктов или услуг. Одним словом, их можно назвать «бренды-приятели» - умные, привлекательные, заводные. Рассказывая все это, я одновременно задумывался над тем, что должно отличать успешные бренды будущего - ведь мир меняется.
Современные бренды все больше ассоциируются у нас с конкретными людьми. И это не только знаменитые предприниматели, артисты или спортсмены. Мы часто связываем свое отношение к бренду с продавцом или работником сферы услуг, который нам понравился. Порой люди, которые являются активными потребителями какого-то бренда, влияют на наше восприятие намного сильнее, чем широкомасштабные рекламные кампании и PR. Человек все чаще и чаще совершает выбор, руководствуясь исключительно эмоциями, опираясь не на то, что он знает о конкретном продукте, а на то, с кем он у него ассоциируется. Размышляя над этим, я вдруг понял: брендинг возвращается в Средневековье.
«Бренды» средневекового мира отличало то, что покупатель лично знал того, кто доставляет продукты к его столу, шьет одежду, делает мебель, подковывает коня. Первые бренды - это персональные клейма ремесленников и торговцев. Люди жили в границах небольшого социума, где недоброкачественная работа не могла остаться незамеченной. И выбор товара или услуги осуществлялся на основе отношений между продавцом и покупателем.
Так продолжалось вплоть до конца XIX века, когда началась эра индустриальной революции и массового производства. Многие дошедшие до нас бренды того времени сохранили патриархальные черты. Так, на упаковках товаров лидера мирового рынка FMCG до сих пор красуются фамилии свечника Вильяма Проктера и мыловара Джеймса Гэмбла. Однако в эпоху индустриализации такие бренды были всего лишь данью «добрым старым временам». Массовый рынок поставил во главу угла не человека, а высокоскоростные механизмы производства продукта, который начинал искать своего потребителя сразу, как только сойдет с конвейера. Индустриализация породила транзакционные бренды, строившие свой успех на массированной рекламе какого-то продукта или услуги. Внушенная необходимость того или иного товара стала преобладать над реальными потребностями.
Наступил XXI век. Цифровая революция в сфере коммуникаций привела к неожиданному эффекту, который еще предстоит оценить социологам и экономистам. Человечество вошло в эру глобального социума: сегодня у нас есть возможность моментального общения с любым человеком на планете, мы можем спросить его мнение обо всем на свете. Мало того, можем в короткие сроки ознакомиться с мнением множества людей по любому вопросу и составить свое индивидуальное суждение. Таким образом, у каждого из нас есть возможность в кратчайший срок сформировать личное отношение к продуктам, товарам или услугам точно так же, как это было во времена, когда самый удаленный поставщик жил всего лишь в соседнем городе.
В прежние времена продукт или услуга, появлявшиеся на рынке, всегда что-то обещали. Упаковка обещания определяла коммерческий успех бизнеса. История XX века изобилует примерами того, как под оберткой порой не оказывалось конфеты. Сейчас манипулировать потребительским сознанием становится все сложнее. Кажется, Авраам Линкольн сказал: «Можно все время дурачить некоторых, можно некоторое время дурачить всех, но нельзя все время дурачить всех». Тогда эта фраза относилась к политике. Теперь она относится также и к бизнесу. Началась эпоха, когда любая ложь и манипуляция обнаружится быстрее, чем успеет принести своему инициатору ожидаемую прибыль.
Отомрут ли старые бренды? Нет, конечно. За прошедшие годы они стали частью массовой культуры. При наличии воли и широкого взгляда на вещи «старики» приспособятся к новым условиям хотя бы частично. Однако за место под солнцем им придется бороться с новыми игроками, не желающими идти проторенной дорожкой «товар - деньги - товар». Брендинг будущего - это брендинг выполнения обещаний в очень прозрачном и мобильном мире, где невозможно скрыть их недобросовестное выполнение или спекулятивный умысел. Это ежедневная и кропотливая работа над долгосрочной публичной репутацией. Реклама в этих условиях из творца великих брендов, как это было в эпоху Огилви, должна вновь стать лишь сообщением о товаре, информационной витриной.
Новая формация брендов будет опираться на четкий принцип: качество продукта и услуги лишь треть успеха. А две трети - это долгосрочные отношения с человеком, который их потребляет или продает. Задумайтесь над вопросом: «Кто больше приносит пользы в продаже продукта - менеджер по продажам или сетевой форум, на который ориентируется покупатель, выбирая товар?» По оценкам Nielsen Global Online Consumer Survey, более 70% потребителей, пользующихся интернетом, совершают покупку, основываясь на мнениях, размещенных в Сети. Современные средства коммуникации делают мир прозрачным до немыслимого предела, и последствия для недобросовестного бизнеса могут быть самыми печальными. Ролик, размещенный на YouTube рассерженным пассажиром United Airlines, который рассказал о своих злоключениях, понизил капитализацию компании на $180 миллионов. Вероятно, еще столько же ей придется выложить, чтобы поправить свою репутацию.
Эпоха, когда слоган «Вы нажимаете кнопку, Kodak делает все остальное» мог создать бизнес мирового масштаба, закончилась. Бренды ближайшего будущего будет отличать умение не навязывать товар, а знать потребности клиентов. Совсем как в доиндустриальную эпоху, когда личное доверие и взаимное уважение между производителем и потребителем, жившим по соседству, было главным условием продолжения их отношений.
Томас Гэд, владелец международного консалтингового агентства Brandflight
mmr.net.ua
Рекламу на телевидении удалось разместить не всем желающим: к концу января качественный инвентарь был почти раскуплен на весь 2011 год. «Сложно разместить рекламу на федеральных каналах, а также на городских и региональных, особенно в Москве и Санкт-Петербурге. Остатки инвентаря продаются значительно дороже», — говорит Константин Авдеев, директор по закупкам радио- и телевещания Group M. Самыми дефицитными месяцами называют март и сентябрь, но высоким спрос остается даже на лето, традиционный период затишья на рекламном рынке.
У «Видео Интернешнл», одного из крупнейших продавцов телерекламы (обслуживает каналы: Первый, Рен ТВ, Пятый канал, 7ТВ, ТВ3 и др.), распродано более 90% инвентаря в первом квартале, а в четвертом — более 70%. На каналах, обслуживаемых «Газпром-медиа» и «Алькасар» (НТВ, ТНТ, «ТВ-Центр»), а также «СТС Медиа» (СТС, «Домашний», ДТВ) и «РТР-Медиа», ситуация, как рассказали представители рекламных агентств, также сложная.
Все дело в том, что нынешний спрос на телерекламу в России неожиданно превысил прошлогодний на 20%, тогда как все ждали меньшего расширения рынка. Так, в декабре 2010 года гендиректор «Видео Интернешнл» Сергей Васильев оценивал рост спроса в 2011 году в 17%, в этом случае сегмент должен был вырасти до 152 млрд рублей. «Все крупные рекламные группы видели рост бюджетов в среднем на 10–15 процентов: некоторые компании сократили инвестиции в рекламу, другие увеличили в полтора раза», — рассказывает Константин Авдеев.
Исходя из этих прогнозов, рекламу стали продавать в среднем на 20% дороже, чем в прошлом году. Теперь же, по мнению президента группы коммуникационных агентств VivaKi Russia Сергея Белоглазова, ясно, что в 2011 году можно рассчитывать на 23–27% роста. Константин Авдеев считает, что баланса спроса и предложения можно было достигнуть, подняв цены на рекламу на 25–30%.
Заметим, что относительно ведущих рекламодателей прогноз оказался почти верным, эксперты ошиблись с общим количеством претендентов на телерекламу, выросшим за счет некрупных игроков. «Многие из них не входят в число топовых рекламодателей, некоторые и вовсе являются новыми игроками на ТВ, — рассказал Сергей Белоглазов и добавил: — Эксперты недооценили скорость восстановления мелкого и среднего бизнеса и интерес, который эти компании проявили к телерекламе».
Дело в том, что после кризиса небольшие компании резко свернули рекламную активность и в 2010 году восстанавливали ее нерешительно. Это видно по распределению долей совокупного рекламного бюджета между рекламодателями разных «весовых категорий». Если до начала кризиса доля десятки лидеров в бюджетах составляла 20% (данные TNS за январь—август 2010 года), то в 2009-м она выросла до 26%. В 2010 году, когда рынок пошел вверх, первая десятка сдала всего один процентный пункт в доле совокупных рекламных бюджетов, оставив за собой четверть рынка. Тогда к крупнейшим рекламодателям примкнул Mcdonald’s, расширив ТВ-бюджет в 2010 году на 44%; концерн «Калина» также значительно увеличил свой вес на телевидении (+41%) и поднялся на 15-ю строку. Положительную динамику продемонстрировали Nestle, PepsiCo, «Билайн» и Kraft Foods, как сообщили в агентстве Mindshare. В то же время у мелких рекламодателей, не входящих в топ-100, в 2010 году оказалось всего 40% телерынка против 45% в докризисном 2008-м. Однако в этом году они, вопреки всем расчетам и прогнозам, вернулись на телеканалы. «Мы ожидаем увеличения доли небольших и средних игроков в 2011 году», — заявил Константин Авдеев. Участники рынка отмечают, что в январе в эфире появилась реклама ритейлеров и производителей из FMCG-сектора, фармацевтических товаров и БАДов. Относительно последних Сергей Белоглазов высказал предположение, что это обусловлено грядущим ужесточением норм рекламы медицинских препаратов, которые уменьшат список рекламируемых лекарств.
Эксперты подчеркивают, что рекламодатели, не сумевшие пристроить свои бюджеты на ТВ, возможно, разместят рекламу на иных носителях. «Телевидение уже не имеет того колоссального преимущества перед другими СМИ с точки зрения охвата и цены за контакт, какое имело еще несколько лет назад», — считает Сергей Белоглазов. По его мнению, каждый бренд будет выбирать канал коммуникации в зависимости от особенностей рекламной кампании, телевизионные СМИ и другие продавцы рекламы, проявив определенную гибкость, смогут этим воспользоваться.
В частности, клиентов уже ждут продавцы «наружки». «Ситуация на рынке телерекламы может привести к приходу в наружную рекламу компаний, которые ранее не использовали ее как канал общения с потребителем. В первую очередь это относится к производителям FMCG. Данная товарная категория стала заметна в наружной рекламе в разгар кризиса, и не исключено, что ее присутствие в будущем только усилится», — надеется Татьяна Лобачева, директор по продажам News Outdoor. Также не исключено, что рекламодатели решат использовать BTL, полагает Константин Авдеев.
Впрочем, пока миграцию «не поместившихся» на ТВ не замечают ни печать, ни интернет, ни наружная реклама.
В прошлом году на рекламу в России потратили 250 миллиардов рублей. Рынок вырос на 16 процентов по сравнению с показателем 2009 года, продемонстрировав положительные тенденции во всех сегментах. Несмотря на то что в целом докризисный уровень так и не был достигнут, некоторые каналы коммуникации все-таки смогли добиться рекордных показателей.
По данным Ассоциации коммуникационных агентств России (АКАР), традиционно более половины от всех рекламных затрат в прошлом году пришлись на телерекламу. Этот сегмент рынка вырос на 15 процентов по сравнению с предыдущим годом до отметки в 130,7 миллиарда рублей с учетом НДС.
За это же время, согласно данным агентства Maxus, увеличилось и количество просмотров роликов, которые крутятся на российском телевидении. По оценкам компании, по итогам прошло года российские федеральные телеканалы продали 1,4 миллиона пунктов рейтинга GRP (GRP - условная единица, показывающая, сколько всего зрителей увидели тот или иной сюжет) рекламы. Этот показатель превзошел на 8 процентов данные 2009 года.
В ближайшие годы телевидение так и останется главной площадкой для рекламодателей и самым прибыльным сегментом рынка. Уже в начале декабря прошлого года было раскуплено около половины рекламного времени на 2011 год. При этом тогда же генеральный директор "Видео Интернешнл" (ВИ) объявил, что цены на телерекламу в нынешнем году вырастут в среднем на 20 процентов.
В конце прошлого года Васильев также признавался, что ВИ, например, прогадала с ценами на телерекламу 2010 года, опасаясь снижения покупательской способности. Группа опустила цены на рекламу на первые три квартала и повысила их только к четвертому, однако рынок в прошлом году начал восстанавливаться значительно быстрее: рекламодатели активно приступили к закупке времени еще весной.
Самым прибыльным сегментом после телевидения по-прежнему являются печатные СМИ. На рекламу в печатных изданиях в 2010 году потратили 44,8 миллиарда рублей, что на 7 процентов больше, чем в 2009-м. Однако в целом этот вид медиа не смог всерьез улучшить свои показатели: 7-процентный рост оказался самым низким на всем рекламном рынке.
Интересно, что при этом данные по печатным СМИ и в радиосегменте за последние три года, опубликованные АКАР, подверглись значительной корректировке. В пресс-релизе ассоциации указывается, что показатели рынка за 2008-2010 годы изменены в связи с новой системой оценки. Еще более детальные расчеты АКАР обещает обнародовать чуть позже.
Согласно новому механизму подсчетов, учитываются "новые подсегменты" прессы и радио, а также проводится более детальное исследование рынков региональной рекламы. Именно это, видимо, и повлияло на резкий скачок сегмента печатных СМИ в четвертом квартале 2010 года, на который, в частности, указывает газета "Ведомости" и ряд экспертов.
По данным АКАР, за первые девять месяцев прошлого года сегмент печатной рекламы оценивался в 24,1-24,3 миллиарда рублей. Таким образом, указывает издание, только за один квартал расходы на рекламу в газетах и журналах должны были вырасти практически в два раза. Данные АКАР вызвали противоречивую оценку среди издателей, большинство из которых и настаивали на изменении механизма оценки рынка.
По мнению Сергея Веселова, руководителя отдела маркетинговых исследований аналитического центра ВИ, на результаты исследования главным образом повлияло то, что ассоциация стала оценивать региональные издания, прежде всего рекламно-информационного характера. По мнению некоторых представителей издательского бизнеса, полученные данные явно завышены и не соответствуют действительности. Другие же, напротив, полагают, что печатным СМИ такое "преувеличение" лишь пойдет пользу, поскольку повысит привлекательность в глазах рекламодателей.
Аналогичный механизм подсчетов эксперты использовали с радиорекламой, которой за год было продано на 11,8 миллиарда рублей. Прирост по сравнению с 2009 годом составил 10 процентов. Ранее агентство AdMonitor подсчитало, что, собственно, и самой рекламы на радио стало больше. Только по итогам 9 месяцев прошлого года в эфире радиостанций рекламу крутили в течение 392 тысяч минут, что на 94 тысячи минут больше, чем за аналогичный период 2009-го.
Из основных медиа самым быстрорастущим сегментом стал интернет, где расходы на рекламу выросли на 40 процентов по отношению к данным 2009 года. Тогда, кстати, несмотря на общий упадок рынка, только интернет смог увеличить доходы от рекламы. В прошлом году рекламодатели потратили на раскрутку в Сети 26,65 миллиарда рублей, причем 16,85 из них пришлись на контекстную рекламу.
Однако именно по данным о контекстных объявлениях специалисты разошлись во мнении. В итоге АКАР представила среднее арифметическое различных оценок: рост на уровне 46 процентов. До этого сегмент контекстной рекламы проанализировало агентство MindShare Interaction, подсчитавшее, что он вырос на 44 процента до 13,7 миллиарда рублей.
В целом интернет продолжает вовсю набирать обороты и подбираться к "наружке", которая в общем "пироге" занимает третью позицию - 32,2 миллиарда рублей. На щиты, билборды и перетяжки рекламодатели увеличили затраты на 18 процентов по сравнению с 2009 годом.
Вполне возможно, интернету удастся обогнать "наружку" уже в этом году. По крайней мере, значительный рост рынка онлайн-рекламы обещает продолжиться. По мнению специалистов PricewaterhouseCoopers, ежегодно расходы на интернет-рекламу в России будут увеличиваться на 20 процентов. При этом аналитики прогнозируют, что к 2013 году эта часть рынка сможет приблизиться к отметке в 1,3 миллиарда долларов.
Пока же расходы компаний в Рунете значительно уступают затратам на интернет-рекламу на западных рынках. Для сравнения, в Австралии за год раскупили рекламы на 2,3 миллиарда долларов. В США же в прошлом году был установлен новый рекорд в истории интернета: только за один квартал (июль-август) рынок онлайн-рекламы составил 6,4 миллиарда долларов.
По данным АКАР, самый значительный рост продемонстрировали "прочие медиа", в частности, реклама в кинотеатрах. За год рекламодатели потратили на нее лишь 900 миллионов рублей, однако это превысило показатель 2009 года на рекордные 91 процент.
Интерес рекламодателей к этой площадке в России объясняется увеличением числа зрителей. Так, газета "Коммерсантъ" приводит данные журнала "Кинобизнес сегодня", согласно которым в 2010 кинопрокатном году было продано 166 миллионов билетов (на 20 процентов больше 2009 года). Кроме того, на продаже рекламы сказывается и увеличение в стране количества 3D-кинотеатров.
Эксперты АКАР совместно со специалистами из Российской ассоциации маркетинговых услуг (РАМУ) в этом году также оценили сегмент маркетинговых услуг, который по итогам года составил 65 миллиардов рублей (включая НДС). Затраты на BTL-рекламу выросли на 26 процентов по сравнению с 2009-м годом. Общий объем рынка маркетинговых коммуникаций в России в итоге составил 315 миллиардов рублей, а прирост, соответственно, – 18 процентов. Сама АКАР в начале прошлого года ожидала, что рынок вырастет только на 10 процентов. Другое медиаагентство – ZenithOptimedia – предсказывало изначально 8-процентный, а затем 12-процентный рост.
Недавно ZenithOptimedia подготовила прогноз по глобальному рынку и на ближайшие годы, исходя из которого затраты на рекламу в мире будут расти ежегодно в среднем на пять процентов. Темпы роста российского рынка будут быстрее, однако в мировую десятку он сможет попасть не ранее 2013 года.
Главная же интрига текущего года заключается в том, сможет ли в итоге рынок преодолеть докризисный уровень. В 2008-м рекламодатели потратили на рекламу 296 миллиардов рублей, а на маркетинговые услуги - 71,2 миллиарда. Для того чтобы отметка в 367 миллиарда рублей была пройдена, в 2011-м рынок должен вырасти на 16,5 процента.
www.lenta.ru
Эстрадному комику Питу Холмсу (Pete Holmes) в прошлом месяце удалось собрать аудиторию более 100 млн человек и в некотором роде стать участником самого рейтингового телесобытия в США. Такой успех принесли Холмсу рекламные ролики компании E*Trade, в которых он озвучил младенца-трейдера и которые были показаны в ходе трансляции Суперкубка по американскому футболу (Super Bowl).
В остальном выступления Холмса, как правило, смотрят несколько сотен человек. Он участвует в комедийных или юмористических программах в клубах, университетах и периодически в телешоу на канале Comedy Central.
Похожая история в шоу-бизнесе и у актрисы Стефани Кортни (Stephanie Courtney). Она выступает в шоу импровизаций с командой Groundlings и в своем основном актерском амплуа малоизвестна широкой аудитории. Зато публика обожает рекламного персонажа Кортни — знаменитую Фло из роликов страховой компании Progressive Insurance. Когда актриса работает на сцене в других образах, зрителям, может быть, ее лицо кажется смутно знакомым, но не более того.
Такая получается «двойная актерская жизнь». Персонажи современной попкультуры, созданные Кортни, Холмсом и их коллегами по цеху, получают иногда большую известность, чем иные звездные киногерои. Но на своем основном поприще актеры эстрады часто с трудом добиваются признания, ролей и заработков.
Съемки в рекламе обеспечивают стабильную занятость и доход, выражаемый шестизначными числами. Перед тем как получить контракт на участие в проекте E*Trade, Холмс за пять месяцев выступил в 60 колледжах, исколесив не один штат. Заработал он при этом лишь треть той суммы, которую принесли ему за год ролики E*Trade. Опасность такого двойного «амплуа» в том, что рекламные типажи могут затмить в зрительском восприятии более важные для актеров работы, а съемки для крупных корпораций могут отвлекать от основного творчества.
Так, например, канадский актер Дик Уилсон (Dick Wilson) когда-то посетовал, что никто не помнит его ролей в десятках фильмов и сериалов — для всех он мистер Уиппл из рекламных роликов туалетной бумаги Charmin. За год Уилсон снимался всего 12 дней и зарабатывал при этом около 300 тысяч долларов. Однако рекламная популярность впоследствии стоила ему ролей, отмечает The Wall Street Journal.
Когда-то путь американского комедийного актера к вершине популярности был четко очерчен. Отработай в клубах, годами добивайся приглашения в шоу The Tonight Show Джонни Карсона, если будет успех — жизнь резко изменится! Дальше — эфиры в прайм-тайм, платиновые диски, переполненные стадионы.
С развитием кабельного телевидения и Интернета комедийный разговорный жанр распался на миллионы юмористических проектов. Не все из них имеют коммерческий успех. Многие юмористы делают интернет-ролики за свой счет, надеясь, что когда-нибудь это себя оправдает. Попутное участие в рекламе помогает осилить финансовую нагрузку, пишет The Wall Street Journal.
«Я всегда думала, что буду играть роли второго плана, потом — более заметные роли второго плана, и в конце концов смогу сделать карьеру характерного актера», — говорит Кортни. Она ходила на прослушивания в рекламные проекты ради заработка — без особых успехов, приглашения получала «реже раза в год», как сама говорит. В итоге ее выбрали на роль Фло в рекламе Progressive Insurance. С 2007 года Кортни снялась в 53 роликах. Фан-клуб Фло на Facebook собрал 2,4 млн комментариев «like» («Мне нравится»).
Юмористы не считают унизительным сниматься в рекламе. «Нет никакой разницы, реклама это или юмористическая зарисовка, если это получается смешно», — цитирует The Wall Street Journal слова Холмса. Стена между искусством и коммерцией, по-видимому, рухнула. Брэд Питт и Мэл Гибсон ездили в Японию, чтобы подзаработать на рекламе, актриса Эллен Пейдж, получившая «Оскар» за роль в фильме «Джуно», на следующий год после своей звездной церемонии появилась в роликах Cisco Systems, подчеркивает The Wall Street Journal.
«Продажа таланта» теперь понимается совсем не так, как раньше. Поколение Y осознает, что для реализации своей мечты нам необходимы финансовые ресурсы; если не в ущерб профессионализму, это совершенно нормально», — считает аналитик Intelligence Group Уилсон Стэндиш (Wilson Standish).
Большинство актеров на рекламе не зарабатывают каких-то радикальных сумм. Зачастую им платят по нормативной шкале — минимальной ставке, утвержденной в Гильдии киноактеров: 592,50 доллара за съемочный день плюс гонорар от числа показов в эфире (от 51,65 доллара за одну трансляцию), который составляет все меньшую долю в итоговом доходе. Есть свои ставки для сетевых, местных и кабельных телеканалов. Как правило, речь идет о нормальном доходе уровня среднего класса. Но случаются и выгодные предложения.
В конечном итоге финансовая стабильность, которую приносят съемки в рекламе, позволяет комедийным актерам делать то, что им действительно приносит удовольствие, то есть спать допоздна, оттачивать мастерство, заниматься любимыми интересными проектами, ходить на прослушивания, которые не обещают материального вознаграждения, и просто шутить и общаться с друзьями. Кто знает, подтвердит.
www.bfm.ru
Смотри в оба
Так, наружная реклама прибавила 500 млн рублей (+18% по сравнению с показателями сегмента в 2009 г.), составив в итоге 3 млрд рублей. Почти 65% из этого пришлось на долю федеральной рекламы, и 35% -- городской. Лидирующие позиции по бюджетам остались, как и прежде, за ретейлом, услугами связи, автомобильным сервисом, продажами автомобилей, туризмом, развлечениями. Вырвались вперед в 2010 г., по мнению руководителя петербургского офиса «ЭСПАР-Аналитик» Веры Дементьевой, индустрия красоты (косметика, парфюмерия) и FMCG, в частности продукты питания, бытовая химия. Правда, в топ-5 отраслей две последние отрасли пока не вошли.
Транзитная реклама прибавила в 2010 г. всего 60 млн рублей (+33% по сравнению с 2009 г.), составив 286 млн. Из них, по словам генерального директора «ПTV/Первое популярное телевидение» Михаила Бурцева, 86 млн пришлось на сегмент indoor (видеомониторы в общественном транспорте) и 200 млн -- на outdoor (все форматы размещения на транспорте). Основные деньги в indoor по-прежнему приносят местный ретейл, развлечения, туризм, медицина, продукты, бытовая химия. Доля бюджетов, приходящих через рекламные агентства и напрямую от федеральных рекламодателей, -- 20-30%. В outdoor соотношение местных и федеральных размещений оценено экспертами как 60/40.
Мнения экспертов по поводу объема рекламы в метрополитене разошлись: от 600 млн до 1 млрд рублей. В итоговом расчете была учтена средняя оценка -- 800 млн рублей. Агентства, работающие с рекламой в метро, на запрос, отправленный им дополнительно, ответа не дали. По данным пресс-службы ГУП «Метрополитен», его доход от реализации рекламы в 2010 г. составил 421 млн рублей.
Ловля сетями
Рекламные бюджеты, потраченные локальными и федеральными компаниями на петербургских интернет-площадках, эксперты оценили в 1-1,2 млрд рублей. Рост по сравнению с 2009 г. составил более 60%.
Первые строки в списке рекламодателей занимают, по мнению руководителя media-отдела Molinos Нигины Хакимовой, автомобильные компании, недвижимость, медицина, FMCG.
По мнению руководителя департамента регионального развития «Бегун» Ольги Величко, наиболее активны мелкие рекламодатели, которые ориентируются на быстрый возврат вложенных средств. Директор TRAFFIC Алексей Куприянов считает, что если в оценке объема интернет-рекламы учитывать федеральные деньги в локальных блоках, целенаправленно потраченные на жителей Петербурга, то речь может идти о 2,1-2,2 млрд рублей.
Прессинг потребителя
Сегмент «пресса» прибавил в 2010 г. 250 млн рублей (+7% по сравнению с 2009 г.), составив 3,5 млрд рублей. Структура рекламодателей значимых изменений не претерпела, по мнению руководителя отдела мониторинга СМИ «Гортис» Вячеслава Жигулина.
На бюджетном олимпе остаются медицинские центры, косметическая продукция, недвижимость, показавшая по сравнению с прошлым годом некоторый прирост, финансовые услуги. Бюджеты автомобильных брендов, традиционно входивших в топ-3, уменьшились.
«Рекламодатель, привыкший получать мгновенный эффект от прессы и сегодня его не получающий в силу снизившейся платежеспособности населения, начал сильно метаться и искать новые носители, переходить от одного издания к другому. Не знаю, насколько сильно это повлияло на другие сегменты, но на прессу -- несомненно», -- замечает директор по рекламе «Антенна-Телесемь СПб» Дмитрий Витковский.
Говорит и показывает
Радиореклама в 2010 г. прибавила около 26%, то есть 210 млн рублей, составив в итоге 900 млн -- 1 млрд рублей.
Половина из этих денег пришла, по мнению экспертов, от прямых рекламодателей, другая половина -- через рекламные агентства. Примерно четверть бюджетов, потраченных на радиоэфир, принадлежит федеральным рекламодателям. Объем телерекламы в 2010 г. эксперты оценили в 3,8-3,9 млрд рублей. Рост по сравнению с 2009 г., когда этот сегмент оценивался в 3-3,5 млрд, составил более 11%.
13,6 млрд рублей -- объем рынка рекламы в Петербурге, по оценке экспертов. В 2009 г. его оценили, по данным adlife.spb.ru, в 10,9 млрд.
www.dp.ru
— Сколько людей работает сегодня в Рунете?
— Я думаю, что непосредственно с Сетью работают от 1 до 2 миллионов человек. Еще 30 миллионов что-то делают в Интернете, живут в нем. Может быть, и больше.
— Как российские власти реагируют на рост влияния Интернета?
— Попытки купить «Яндекс» два года назад или покупки фонда DST показывают, что власть осознала: Интернет — это сила. Можно вспомнить недавние события в Москве: если на Манежной площади сборище и драки на межнациональной почве были в некотором смысле оффлайновые, то вторая попытка организовать тусовку националистов на площади Европы была чисто интернетовская. Ничего не вышло, потому что на площадь пришли 2 тысячи омоновцев, которые почему-то между собой не подрались. Но на самом деле раскрутка самого этого события, вызвавшего у всех ужас, была чисто онлайновая. Не говоря уже о том, что все понимают: президентские выборы 2018 года в России будут уже выиграны в Сети.
— Ваша компания к этому готовится?
— У нас есть отдельный стартап по мониторингу репутации. Мы мониторим персоны, бренды, политиков в Сети. Это мы умеем делать. Например, в вашей банковской сфере уже чуть ли не больше половины людей решают использовать тот или иной продукт после того, как изучат отзывы о нем и о репутации бренда в Сети. Больше половины людей в крупных городах выбирают обычный банк на основе того, есть ли у него интернет-банкинг и насколько он удобен. Интернет по уровню доверия к тому, что в нем сообщают, стал приближаться к телевидению, обогнав все остальные медиа по аудитории.
— Думаю, не только по уровню доверия, но еще и по объему рекламных бюджетов, которые оседают в Сети…
— Да, по объему рекламных бюджетов впереди только телевидение, а радио уже осталось позади.
— А когда Интернет перекроет рекламные бюджеты телевидения? Ведь к этому все идет…
— Не могу сказать. Дело в том, что впереди нас, скорее всего, ждет конвергенция Интернета и телевизора. Это произойдет через три-четыре года. Непонятно тогда, куда денутся бюджеты, на что они будут тратиться вообще. В результате все телевизионные программы превратятся в сайты. Потому что, прежде чем вы передачу запустите, даже если в ней есть элемент прямого эфира, сначала будете собирать вопросы, раскручивать ее. Во время программы вы будете голосовать, собирать комментарии и прямые вопросы. После эфира станете обсуждать, собирать комментарии о том, что произошло. В результате вам фактически для каждой передачи нужно будет строить сайт и все время его поддерживать. То есть между сайтом и программой фактически не будет отличий.
— Давайте поговорим о продвижении в Сети. Что обеспечивает успех финансовым структурам? Вот они хотят найти своего клиента…
— Возможно, банкиры считают, что продают низкий процент по кредитам или высокий по депозитам. Но в реальности единственное, что продают банки и страховые компании, — это доверие. Если доверие высокое, у вас будет нормальный приток клиентов и их денег. То же самое с юристами. Почему банкиры и юристы любят роскошную мебель, хорошие костюмы, дорогие часы? Потому что они должны внушать доверие.
Сейчас центр доверия перемещается в Интернет. Чтобы понять, с какой структурой работать, люди читают отзывы, задают вопросы на форумах. Соответственно, основное, что нужно банкам, — повышать уровень доверия к себе в Сети. На мой взгляд, Альфа-Банк вложился очень сильно именно в свое продвижение в Интернете. У этого банка большая структура, работающая с блогами, социальными сетями.
— Тем не менее помните историю с клиенткой Альфа-Банка, которая пожаловалась, что ее преследовали за неуплату кредита? Это даже перешло на экраны телевизоров, вызвало обсуждение в национальном масштабе.
— Вопрос не в том, есть ли на вас жалобы, а в том, как вы на них реагируете. Если вы их правильно отрабатываете, быстро извиняетесь, предлагаете какие-то там бонусы за обиду или еще что-то, то вполне может быть, что любая ошибка в работе — это возможность улучшить свой имидж.
— Считается, что люди в Сети постоянно всем недовольны. Альфа-Банк, к слову, сетует на то, что в нашем «Народном рейтинге» люди в основном пишут о нем плохое.
— Это вообще всегда так. Возьмите обычную жалобную книгу — там же нет хороших записей.
— Можно говорить и о феномене электронной публичности, которую дает Сеть. Ведь это уже остается навсегда…
— Все-таки нет. Есть компании, которые не только предлагают уменьшать количество негативных публикаций в Интернете и вытеснять их позитивными или нейтральными, но даже занимаются тем, что вообще удаляют некоторые материалы из Сети. Это реальная работа — писать тем, кто опубликовал компромат, договариваться, кому-то платить, кого-то уговаривать. Это отдельный бизнес. Назначили кого-то замминистра, допустим. Вы идете в Сеть, а про него ничего нельзя найти. Есть упоминания о том, где он работал, а что делал — неизвестно.
— Значит, Сеть не настолько объективна, как нам кажется? Сегодня ей уже научились манипулировать?
— Конечно. Там очень много сил, которые манипулируют информацией.
— Вопрос, который важен для нас как для информационного портала, созданного с нуля и ставшего лидером Рунета по банковской тематике. Бытует мнение, что скоро все подобные площадки станут приложениями социальных сетей. Вы с этим согласны?
— Нет, не согласен. Социальные сети — это центры общения, там почти не возникает контента. А если возникает, то наскоро написанный, разговорный. И кроме того, он очень быстро тонет. Контент в Facebook протухает за пару дней.
Уникальный качественный контент все равно стоит дорого, его невозможно переложить на плечи пользователей. Будет создано много, но плохого дешевого контента. Это как с YouTube: бывают прикольные ролики, очень популярные. Мы там тоже таким занимаемся — например, «Адскую белочку» размещали от Минздрава. Она набрала под 3 миллиона просмотров. Да, эта белочка — совершенно профессиональный контент, просто YouTube был использован как платформа, которая дает быстрый доступ к аудитории. Но профессиональный контент все равно кто-то должен производить. А социальные сети лишь транспорт, доступ к аудитории. Не может тот, кто производит контент, стать придатком транспорта.
— Если вам надо понять, куда нести деньги, вы ищете информацию в Сети или узнаете у друзей?
— У друзей гораздо выгоднее. Не нужно думать, а почему это сказано, а нет ли здесь пиара. Но друзей-то на все случаи жизни не хватает. Поэтому, конечно, в основном ищу в Сети. Если мне, например, что-то нужно спросить про инвестиции, я пойду к знакомому инвестору, и он мне за полчаса скажет то, что мне годами пришлось бы выискивать в Интернете. Но, чтобы снять домик под Москвой, естественно, воспользуюсь Интернетом — зачем кого-то спрашивать?!
— Сегодня многие банки имеют свои блоги, странички в Twitter, Facebook, «ВКонтакте». На ваш взгляд, бренд можно насаждать любыми способами?
— Любыми. Узнаваемость бренда достигается повторением и отсутствием нехороших историй. Поэтому работать надо во всех средах. Но бывает и так, что человек продает детские кроватки, приходит к оптимизатору и говорит: «Мне важно знакомым показать, что я первый по слову «мебель». Он за это слово, очень дорогое в «Яндексе», заплатит оптимизаторам гигантские деньги. Ясно, что эти деньги не конвертируются в продажи. Поэтому тут надо отделять понты и удовольствие для генерального директора от бизнеса. Однако, на мой взгляд, присутствовать нужно во всех средах — и в поисковиках, и в блогах, и в социальных сетях, потому что узнаваемость бренда достигается повторением и годами этих повторений.
Кроме того, необходимо избегать ситуаций, когда бренд дискредитируется тем, что вы врете, когда вас ловят на плохом отношении к пользователям. Шлейф плохого тянется в десятки раз дольше, чем шлейф хорошего. Про то, что вы хороший, надо напоминать всегда, а вы один раз 10 лет назад ошиблись, и вам до сих пор вспоминают, хотя это давно уже не так. Например, Мэйл.ру в 2000 году потеряла из-за сбоя несколько десятков тысяч ящиков пользователей. Я даже сейчас иногда слышу воспоминания об этом случае. Хотя все с тех пор изменилось, компания не теряет ящиков уже 10 лет. Вот таких вещей нельзя допускать. И все время надо рассказывать о том, что вы хороший.
— Считается, что Интернет несет репутационный риск, вредит имиджу. А вы говорите, что работаете сейчас над сервисом, который будет отслеживать репутацию, и что при помощи Интернета можно создавать именно то, чем гордится Запад. Вековую репутацию, которая подтверждается неопровержимыми доказательствами…
— Конечно. Если вы в Интернете не работаете — значит, другой получит это доверие. Просто ваши конкуренты это доверие заберут себе.
— Какая реклама в продвижении финансовых услуг, на ваш взгляд, наиболее эффективна?
— Наиболее эффективно, конечно, поисковое продвижение, потому что там вы имеете дело с людьми, которые просто спрашивают о том, что у вас есть. Это касается непосредственных продаж. Если говорить об имидже компании, о доверии к ней, то здесь нужны уже разные разговорные сервисы: социальные сети, форумы и т. д.
Надо различать имидж, пиар и то, что непосредственно влияет на продажи. Если ваш банк поддерживает сайт, который рассказывает про банковские услуги, но не продвигает продукты именно этого финансового института, имидж банка улучшается. Но продать вы так ничего не сможете, нужно продвигаться в поисковиках, покупать контекстную рекламу или крутить ролики на ТВ про ваш конкретный продукт.
— Различаются ли пути развития российского и западного Интернета?
— Самый простой пример — у нас есть счетчики, а у них нет. У нас оптимизация сайтов совершенно не так устроена, как у них. Кто-то на Западе исследовал LiveJournal и обнаружил, что русский сектор имеет на порядок больше в среднем френдов, пишет гораздо больше постов, связанность у него в четыре раза выше. А средний блог в LiveJournal на Западе — это домашний блог, в который пишут раз в неделю и который три френда читают.
Другой пример — наш «Яндекс» совершенно не похож на Google. Но при этом он абсолютный лидер, занимает две трети рынка. На «Яндексе» есть все, а Google — это такая строчка, в которой ничего, кроме нескольких функций. Почему-то на Западе это считается нормальным, красиво, элегантно, а у нас, наоборот, должны быть телепрограмма, афиша, карты и т. д. — и это людям нужно.
— В России Интернет контролируется государством?
— Рунет как раз властями контролируется не очень сильно. Тут не Китай. У нас на самом деле такая свобода, которой давно нет уже во многих развитых странах.
— Потому что не успели, проспали или не было желания?
— При всех разговорах о том, что у нас СМИ очень сильно зажаты, вы целыми днями можете, если вам нравится, читать критику в адрес Путина и Медведева, причем в самых нелицеприятных выражениях.
— Только в Сети.
— Почему только в Сети?
— На центральных каналах я этого не увижу и в центральных газетах не прочту.
— В «Коммерсанте» и «Ведомостях» прочтете?
— Иногда.
— Нет, каждый номер посвящен тому, как там Путин с Медведевым, как у них опять упали рейтинги. О том, что у них растут рейтинги, никто никогда не напишет. А они по-прежнему в районе 70%. Вот в этом смысле свободы у нас довольно, в Сети особенно. Была пара процессов над блогерами, которые явно угрожали кого-то убить. Но это нормально. Насколько я понимаю, сейчас в Соединенных Штатах или Германии за такие записи вообще сажают на раз.
— Там жестче законодательство.
— Там все гораздо жестче. А у нас пока это территория свободы. И это правильно в том смысле, что наша власть, я думаю, понимает, что надо не запрещать, а влиять. Что надо вкладывать деньги, создавать полный спектр СМИ, часть из которых либеральны, но при этом все равно спонсируются властью. Посмотрите внимательно на «Эхо Москвы». Оно принадлежит власти, но это такой заповедник ультралибералов. Фактически, как мы у нас в компании говорим, «Эхо Москвы» получило грант ФСБ на свободу слова. Почему его держат — этот заповедник? Ну, не знаю — может быть, чтобы граждане посмотрели и сказали: «Ой, нет. Таких либералов не надо, таких страшных, клыкастых, мохнатых, которые прыгают за решеткой. Ну их!» Не знаю, по-моему, у нас довольно полный спектр представлен. И Интернет, кстати, довольно долго держится как раз в качестве такой крышки для выпускания пара. Иди в Интернет и разговаривай там сколько хочешь.
— То есть здесь можно все? Но вы сказали: «пока». Меня это насторожило…
— То, что в Интернете надо влиять, наши власти понимают. При этом есть не очень умные люди, которые хотят получить свой гешефт и все время выступают с предложениями о регулировании. На самом деле пиарщики Кремля отдают себе отчет, что очень невыгодно контролировать эту субстанцию. Что-нибудь в Интернете все равно вылезет, а имидж при этом можно испортить весьма сильно.
— В общем, не тронь, лучше будет.
— Нет, власти не то что не трогают, они создают тонкие средства влияния на Интернет. Условно говоря, есть Twitter у президента. Вот вы журналист, который всегда пишет против власти. Представьте себе, что вдруг президент включил вас в число своих френдов. Что это означает? Вы станете немножко менее резки, и ваш ближний круг тоже. Вы все равно будете писать, наверное, что здесь плохо, потому что вас теперь могут услышать. Но вам в душе будет приятно.
— Такой тонкий ход влияния.
— Тонких ходов влияния очень много, и так влиять более правильно, чем запретами. И это можно решать деньгами — создавать проекты, платить людям, которые пишут что-то примирительное по отношению к власти.
— Индустрия властной пропаганды сегодня большое количество людей реально кормит… — Да, у государства есть такая, может, не армия, но небольшие воинские соединения пока.
— Нет, я имею в виду интернет-бизнес, интернет-сообщество…
— Там огромное количество людей задействовано, конечно.
— Да, это уже сила.
— Ну, она же разрозненная, у каждого свои интересы. Конечно, в этой сфере, в частности, распределяются большие политические деньги, это понятно.
— Какой-то у нас с вами получился политический разговор, я не была на него настроена. Это вы меня подтолкнули, сказав, что у вас есть сервис, который начнет отслеживать репутацию, и что выборы-2018 по сути будут проводиться в Сети.
— Да. Но мы-то в основном все-таки сейчас продаем услугу отслеживания брендов, отношения потребителей к тем или иным продуктам и т. д. Политики пока к нам только присматриваются. У нас, правда, есть один или два заказа на отслеживание политической ситуации, но я не могу рассказывать, для кого. А в основном, конечно, мы занимаемся чисто коммерческими проектами.
— Вы смогли меня убедить, что Интернет — не сточная канава, как многие считают. Он начинает меняться, в нем появляется отслеживание репутаций, идет выстраивание истории продвижения бренда. Мы с вами участвуем в этом процессе — это приятная новость.
— Интернет не потому не сточная канава, что там ничего такого нет. Просто в мозгах у людей это и так всегда было, даже когда газет не было. Люди точно так же питались слухами, пересказывали их друг другу с ужасающими подробностями. Пока есть большая масса людей, которые некритично воспринимают информацию, это будет всегда. Интернет просто это визуализирует, вот и все.
www.banki.ru
В ходе работы исследователи проанализировали поведенческие данные о просмотрах на YouTube 102 рекламных роликов и сопоставили их с параметрами оценки предварительного тестирования рекламы по методике Link. Кроме того, они проанализировали несколько вирусных хитов США, чтобы понять секрет их успеха.
Конечно, трудно ожидать, что каждый ролик сможет добиться по-настоящему крупного успеха в области вирусной рекламы, но у всех наиболее успешных онлайн-видео есть некоторые общие характеристики, которые удалось выявить в ходе предварительного тестирования рекламы. Вот десять практических советов о том, как можно добиться вирусного успеха:
1. Необходимо заинтересовать и вовлечь аудиторию
На телевидении всегда было важно активно вовлекать аудиторию и делать так, чтобы зрители оставались "приклеенными" к экранам, не отрываясь на другие дела и не переключая канал. Активное вовлечение зрителей не менее важно и в онлайн-пространстве для обеспечения повторных просмотров и готовности переслать ролик друзьям, а также для гарантии того, что зрители не будут уходить с этого сайта на другие. Для того чтобы вовлечь аудиторию, у рекламодателей есть много различных креативных приемов.
Пример: реклама Walmart Clown достигла высокого уровня вовлечения благодаря своей неожиданности.
2. Ваша реклама должна быть приятной для просмотра
Удовольствие от просмотра – важный фактор, поскольку положительный эмоциональный отклик на рекламу обеспечивает более длительное сохранение этой рекламы в памяти зрителя. Наше исследование показывает, что этот фактор также важен и для обеспечения вирусных просмотров.
Пример: очень милый ролик Etrade Baby Girlfriend пользуется популярностью у зрителей всех возрастов. Ему удалось донести тему финансовых инвестиций в веселой и доступной форме.
3. Бренд должен быть интегрирован в рекламу
Если ролик призван оказать воздействие на потребительское отношение или поведение, он должен быть связан с рекламируемым брендом. Исследование показало, что реклама с более высокой брендированностью также дает и больше вирусных просмотров, по всей видимости, из-за того, что это позволяет зрителям проще находить и обсуждать такие ролики.
Пример: прекрасный ролик Coke Happiness Machine показывает, что можно выстроить отличное шоу на одном лишь бренде, без ущерба для зрительской вовлеченности или удовольствия от просмотра.
4. Нужно, чтобы зрители хотели "обсуждать" вашу рекламу
Вирусное распространение рекламы подразумевает такое состояние, при котором потребители готовы самостоятельно пересылать вашу рекламу друзьям и знакомым. У некоторых роликов такой потенциал (способность вызвать обсуждение и готовность переслать ролик) определенно выше, чем у других.
Пример: надев на уже известную публике Бетти Уайт футбольный шлем и разместив ролик во время чемпионата Супер Кубка по американскому футболу (Super Bowl), компания смогла обеспечить себе огромное количество онлайн-просмотров ролика Snickers Betty White.
5. Подумайте, сможет ли наличие знаменитости повысить охват вашего рекламного ролика
Хотя этот фактор и не является универсальным для всех брендов, тем не менее, мы обнаружили, что знаменитости явно играют роль в повышении количества вирусных просмотров – такое повышение прямо пропорционально популярности данной знаменитости в пространстве интернета.
Пример: ролик с участием Ким Кардашьян вызывает сильную реакцию у мужской половины аудитории (что неудивительно).
6. Ваша реклама должна чем-то отличаться
Пожалуй, сегодня наиболее важным креативным фактором достижения вирусного успеха является самобытность, способность быть непохожим на других. Чтобы мотивировать вирусные просмотры, рекламные ролики должны предложить зрителям что-то свежее и новое – не только в своей категории, но и в контексте всей рекламы в целом. Добиться этого очень трудно – именно поэтому так мало роликов, которые смогли добиться успеха и обеспечить большое количество вирусных просмотров.
Пример: самобытность прекрасно воплощена в уникальном, остроумном и очень успешном ролике Old Spice "Ваш мужчина может пахнуть так же, как и он" (The man your man could smell like).
7. Нужен широкий посев
На количество просмотров существенно влияет вирусный посев, или PR-деятельность, которая размещает рекламу среди соответствующих лидеров общественного мнения или сайтов вирусного видео, а затем раздувает пламя для обеспечения более широкой осведомленности среди потребителей. Всемирная паутина интернета – это довольно расплывчатая среда, поэтому здесь важно как качество, так и количество посева. Эти выводы подтверждаются статьей "Вирусный маркетинг в реальном мире" (Viral Marketing in the Real World), авторами которой выступили Дункан Уоттс (Duncan Watts), Джона Перетти (Jonah Peretti) и Майкл Фрумин (Michael Frumin). Согласно выводам Уоттса, размер вирусной аудитории зависит как от степени распространения (степень готовности людей пересылать ролик своим знакомым), так и от масштаба первоначального посева. (В терминологии Millward Brown степень распространения – это креативный потенциал ролика).
8. Поиск вашего ролика должен быть простым и удобным
Если кто-то пытается найти вашу рекламу в сети, очень важно сделать этот процесс как можно проще. Используйте простые наименования, связанные с наиболее яркими чертами и особенностями вашего ролика. Как правило, имеет смысл включить название бренда в название самого ролика. Также имеет смысл оценить целесообразность использования услуг платного поиска для того, чтобы все желающие найти ваш ролик смогли сделать это быстро и просто.
9. Интеграция с другими медийными платформами
Важную роль играет уровень поддержки со стороны телевизионной рекламы, о чем свидетельствует успех многих онлайн-роликов, показанных в этом году во время трансляции матчей Супер Кубка. Платные показы роликов в Интернете также могут способствовать увеличению вирусных просмотров.
Пример: ролик Audi Green Police первоначально был запущен во время трансляции Супер Кубка, а также получил поддержку в рамках крупной онлайн-кампании, включая проект Interactive Challenge и многие другие связанные с ним онлайн-ролики.
10. Фактор удачи
Всякий, кто планирует запуск вирусной кампании, должен признать наличие такого фактора, как удача. По разным причинам некоторые кампании вдохновляют аудиторию на создание пародий, шутливых версий и становятся темой для дискуссий в интернете. На этом этапе маркетолог начинает терять контроль над своей рекламной кампанией, и дело может принять неожиданный оборот – но в случае удачи вас ждет успех в виде массового вирусного подъема интереса к вашему бренду. Все это означает, что специалисты по медиапланированию должны начинать вирусные кампании, сохраняя реалистичный взгляд на вещи. Они должны стремиться к достижению вирусного успеха с помощью вышеизложенных принципов, но при этом не забывать о рекламе на ТВ и о платных показах рекламы в интернете, чтобы гарантировать, что реклама достигнет своей аудитории независимо от того, сможет ли она стать вирусной или нет.
Резюме
Немного успокаивает, что некоторые из "базовых" принципов успешной рекламы по-прежнему актуальны (вовлечение аудитории, необходимость сделать рекламу приятной для просмотра, интегрирование бренда в рекламу). Кроме того, стоит учитывать такие факторы, как способность рекламы обеспечить себе "шумиху", роль знаменитостей в распространении рекламы, а также способность рекламы быть непохожей на другие ролики. Медийные факторы тоже могут играть важную роль в обеспечение вирусных просмотров, поэтому необходимо учитывать помощь со стороны различных медийных платформ. Вирусные просмотры не могут и чаще всего не должны быть конечной целью видео рекламы бренда, но они могут стать очень приятным бонусом.
marketing.by
Какую долю рынка контекстной рекламы в России занимает Бегун, если по оценкам АКАР и MindShare, на долю Яндекс.Директа приходится 75–80%?
Оценки АКАР традиционно вызывают много споров в бизнес-среде. Они дают общее представление о динамике развития рынка, однако точно оценить доли игроков при существующей методике эксперты не могут.
Несмотря на то, что мы активно участвуем в формировании отчетов АКАР, данную оценку вряд ли можно считать корректной. Мы, к сожалению, своих доходов не имеем права раскрывать, Google тоже, а делать выводы, основываясь на данных одного игрока - невозможно. Каждая компания, естественно, старается влиять на оценки рынка. Яндекс, готовясь к IPO, хотел бы, конечно, подчеркнуть свои позиции. Видимо, это и привело к несколько завышенным оценкам доли компании. Трудно представить, что два крупных игрока рынка контекстной рекламы, «Бегун» и Google, находятся в оставшихся паре десятках процентов.
Если деньги являются закрытой информацией, то охват – показатель публичный. Несколько дней назад исследовательская компания TNS представила исследование охвата площадок и рекламных сетей Рунета. Согласно ему, «Бегун» является крупнейшей рекламной сетью, его месячный охват - 26,6 млн. человек. Это всего на 1 млн. меньше, чем у крупнейших площадок Рунета: Яндекса и Mail.ru .
Могли бы вы рассказать о количестве рекламодателей и площадок в системе? Какой рост в процентах был продемонстрирован за прошедший год?
Выручка «Бегуна» консолидирована в показатели Рамблера, который после проведения делистинга в 2009 году продолжает придерживаться прежних стандартов предоставления отчетности. Мы не можем раскрывать свои финансовые показатели, однако стараемся занимать прозрачную позицию по отношению к рынку и регулярно публикуем нефинансовые результаты. Итоги 2010 года мы озвучим в ближайшее время, а отчеты предыдущих лет можно изучить на нашем сайте.
Количество площадок сети «Бегуна» остается в пределах 150 тысяч, но за последние годы существенно изменилась структура трафика. Увеличивается объем переходов из поисковых систем, видео- и социальных сервисов. По числу кликов в рекламной сети за 2010 год «Бегун» продемонстрировал рост в 70%. Заметнее всего этот рост отразился на заработке площадок с доходом от 1 до 10 тысяч долларов в месяц – они стали зарабатывать в среднем на 30% больше. Это объясняется тем, что в рекламной сети особенно востребованы именно качественные узкоспециализированные сайты, лидирующие в своей нише.
Если говорить о структуре бюджетов рекламодателей, основной рост происходит в сегменте средних и крупных клиентов. Например, списания клиентов с месячными бюджетами в диапазоне 5-10 тысяч долларов выросли в среднем на 17%. В то же время рост списаний клиентов с бюджетом в диапазоне 1-5 тысяч долларов - скромнее. Это вызвано и увеличением количества таких рекламодателей (их число выросло на 18%, что неизбежно снижает средний чек), и доступным им трафиком за 10 копеек. Так что в структуре наших клиентов заметно своеобразное социальное расслоение.
Бегун уже год является авторизованным реселлером Google AdWords в России. Каковы результаты данного сотрудничества? Какой процент рекламодателей Бегуна воспользовался размещением рекламы в выдаче Google?
Сотрудничество с Google стало для «Бегуна» очередным шагом на пути к реализации концепции, которую мы называем «супермаркет». В ее рамках «Бегун» дает своим рекламодателям доступ не только к своим продуктам, но и к лучшим рекламным решениям на рынке. Доступ к рекламе Google через интерфейс «Бегуна» сейчас является одной из заметных точек роста нашего бизнеса. С каждым месяцем все больше рекламодателей оценивают удобство управления рекламными кампаниями в двух системах в режиме «одного окна».
В сентябре прошлого года для максимальной эффективности рекламных кампаний и удобства рекламодателей Google AdWords унифицировал формат российских объявлений с тем, который применяет «Бегун». За последние полгода устойчивый рост списаний по кликам на рекламу «Бегуна» в поисковике Google составляет около 30% ежеквартально, а количество рекламных кампаний клиентов «Бегуна» в Google растет в среднем на 12% в квартал.
Наши совместные шаги по сближению систем: интеграция через API, унификация правил модерации, унификация форматов – говорят о том, что обе компании заинтересованы в углублении сотрудничества и оценивают результаты более чем положительно. Только представьте, что международная компания для отдельного региона, не самого крупного сектора мирового рекламного пирога, меняет свой рекламный формат. Это означает, что Google оценивает потенциал рынка России и сотрудничество с «Бегуном» очень высоко.
Чуть раньше (с сентября 2009 года) еще одной площадкой для рекламодателей Бегуна стал портал Yahoo.ru. Как вы оцениваете это партнерство?
Это партнерство очень важно для нас с точки зрения имиджевой составляющей. Несмотря на то, что Yahoo не является пока крупным поисковиком для российских пользователей, это один из старейших интернет-брендов с большим потенциалом на российском рынке.
Yahoo - еще один важный пункт в списке поисковых систем, доступных нашим рекламодателям. Поскольку поисковая аудитория традиционно высоко востребована клиентами, мы стараемся подключать максимальное количество поисковиков. Сейчас в «Бегуне» доступны Rambler, Google, поиск Mail.ru, Yahoo и несколько более мелких систем.
Кроме того, некоторое время назад Yahoo запустила русскоязычную версию, и это хороший сигнал, что компания имеет серьезные амбиции на российском рынке. Со временем компания начнет создавать какие-то активности, которые приведут к росту популярности этой поисковой системы в России.
Данные из социальных сетей совершат прорыв в точности таргетирования
Сейчас в контекстной рекламе существуют самые разные виды таргетинга (по типу трафика, географический, социально-демографический, мобильный). Как вы думаете, как еще в ближайшем будущем можно будет таргетировать рекламу?
Реклама с каждым годом становится все более «умной» и все чаще соответствует не контексту интернет-страницы, а предпочтениям конкретного пользователя. Рекламные системы оперируют все большим количеством данных, активно задействуют поведенческую и анонимную социально-демографическую информацию, социальные связи пользователя и многие технические параметры, вплоть до его примерного географического местоположения. Уже сейчас порядка половины наших доходов составляет поведенческая реклама, а не контекстная (в значении «семантическая»). Эта тенденция со временем будет нарастать, и не только в «Бегуне».
Основные ожидания мы связываем с более глубокой интеграцией рекламных операторов с социальными сетями. Соц.сети имеют колоссальный запас информации о пользователе и его социальной активности, включая круг его друзей, его интересы, как официально задекларированные, так и латентные, проявляющиеся в процессе общения. Доступ к этим данным, которыми сейчас мы пользуемся достаточно ограниченно, позволит совершить настоящий прорыв в точности таргетирования. Несмотря на то что «Бегун» уже несколько лет предоставляет рекламодателям возможность «прицеливаться» по полу, сейчас мы находимся в самом начале полноценного и полноформатного использования социально-поведенческих данных.
То есть, вы высоко оцениваете эффективность рекламы в социальных сетях?
Современная реклама в социальных сетях – лишь прообраз того продукта, который составит полноценную конкуренцию контекстной поисковой рекламе, главному инструменту сегодняшнего интернет-бизнеса. Над повышением ее эффективности трудится большинство рекламных платформ. Для нас это также один из важнейших векторов развития. Мы уже несколько лет монетизируем сервис знакомств Mamba, «Одноклассники», «Мой мир» через непосредственное размещение рекламы на этих площадках. Следующим шагом для нас стала реклама в приложениях для социальных сетей: с осени прошлого года мы монетизируем приложения «В Контакте».
Насколько популярна сейчас контекстная реклама в видеороликах? Каковы результаты вашего партнерства с RuTube?
«Бегун» монетизирует контент видеохостингов уже более двух лет. Мы уверены в большом будущем этого рекламного формата, потому что видим, как стремительно увеличивается время, проводимое пользователями за просмотром видеороликов. Именно поэтому мы уделяем особое внимание развитию технологий монетизации видео. Например, некоторое время назад, усовершенствовав интеграцию с RuTube, мы смогли увеличить рекламный доход видеохостинга в два раза за счет использования дополнительной информации о роликах, передаваемой нам партнером.
Некоторое время назад Click Forensics опубликовал отчет по кликфроду, согласно которому , 19,1 % кликов – обманные. Как вы думаете, как обстоят дела с кликфродом в России? Какой % от общего числа кликов – обманные?
Кликфрод для нашего бизнеса – это все равно что воровство для бизнеса супермаркетов – определенный процент будет всегда. Минимизация процента фрода является залогом выживания на нашем рынке. Поэтому на протяжении всех лет существования компании в «Бегуне» существует специальный отдел, который борется с предприимчивыми недобросовестными партнерами и рекламодателями.
В «Бегуне» существуют три барьера на пути фрода. Автоматические фильтры отсекают некачественный трафик в режиме реального времени на основании существующих знаний системы об основных способах «накручивания». Постфактум весь трафик анализируется системой на основании собранных данных. После выявления фактов фрода принимается решение о возврате списанных средств, и деньги перечисляются рекламодателю. Третий барьер на пути фрода – аналитический отдел, который выявляет наиболее интеллектуальные и инновационные способы мошенничества.
Ограниченная доля фрода позволяет контекстной рекламе удерживать статус одного из самых эффективных маркетинговых инструментов. Игроки время от времени отчитываются о доле обнаруженного фрода, это делал и «Бегун», и Яндекс, и Google. Цифры были очень схожи и совпадали с цифрами приведенного вами исследования - в районе 17-22%.
В 2010 году рынок контекстной рекламы в России вырос не менее чем на 40% (по оценкам Mind Share и eLama). Как вы думаете, какой рост продемонстрирует сегмент в 2011 году?
Говоря о росте рынка, необходимо понимать структуру этого роста. Несмотря на то что в 2010 году рекламная индустрия в целом растет впечатляющими темпами, многие сегменты экономики еще не вернулись к докризисному уровню. Я думаю, что 2011 год продемонстрирует ту же динамику, что и 2010.
На ваш взгляд, какие векторы развития будут у контекстной рекламы в этом году?
Контекстная реклама продолжит проникновение в различные форматы контента. Например, активно продолжит развиваться реклама в видео. Нам крайне интересно участвовать в экспериментах по сближению Интернета и телевидения как рекламных и медиа платформ. «Бегун» еще в прошлом году запустил тестовые рекламные кампании на нескольких каналах, и мы планируем и дальше двигаться в этом направлении.
Безусловно, большой потенциал развития у георекламы и привлечения в контекст локального бизнеса. Сейчас контекстная реклама обслуживает в основном компании, способные оказывать услуги дистанционно. В то же время остается неохваченным колоссальный пласт локальных бизнесов, которые привязаны к конкретному месту и имеют определенный ареал потребителей.
Следующий прорыв контекстная реклама получит после создания продукта, демонстрирующего «умную» рекламу пользователям, находящимся недалеко от точки продаж. В эту сторону движутся все крупнейшие рекламные операторы, а том числе и мы. Например, в декабре прошлого года мы начали размещать рекламу клиентов на картах Mail.ru, а полтора года назад ввели возможность демонстрации точек продаж на картах мини-сайтов, в том числе их мобильной версии.
На ваш взгляд, насколько сейчас рекламодатели осведомлены о возможностях контекстной рекламы?
Контекстная реклама является одним из самых эффективных инструментов продаж, и ее текущий рынок можно оценить примерно в 100 тысяч организаций, которые в течение года задействуют этот сервис. Однако потенциальный рынок контекста, по нашему мнению, можно оценить в 500-600 тысяч организаций.
Поэтому контекстные операторы развивают сервис сразу в двух направлениях. С одной стороны - для рекламодателей, чей бизнес хорошо совместим с контекстной рекламой, и большинство которых уже имеют опыт ее использования. Для удовлетворения растущих потребностей этого сегмента контекстные сервисы усложняются и наращивают инструментарий анализа эффективности, создают новые сложные таргетинги и в целом развивают технологии контекстной рекламы.
С другой стороны, в Интернет приходит новая волна рекламодателей, которые не обладают достаточной квалификацией. Именно для них компании создают лайт-решения, упрощенные продукты, подразумевающие облегченный функционал. Это делается и на уровне интерфейса, и на уровне форм обслуживания, и на уровне самих продуктов.
На eTarget со своим сюрпризом
eTarget в седьмой раз станет площадкой для обсуждения инструментов интернет-рекламы. Сколько участников конференции ожидаете в этом году?
Традиционно на конференцию собирается около 700 участников, среди них и ведущие представители рынка, и рекламодатели, и те, кто только задумывается о том, чтобы запустить свою рекламу в Сеть. В этом году мы внесли изменения в формат конференции: расширили число потоков, позволили участникам самим формировать программу двух залов, добавили интерактивности. Благодаря новому интерфейсу сайта, каждый участник сможет, например, назначить встречу с интересующим экспертом и обсудить на конференции профессиональные вопросы, касающиеся его бизнеса. Мы запланировали обширную программу и ждем 24-25 марта всех, кому интересен маркетинг в Интернете.
По вашему опыту, в каком процентном соотношении представлены рекламодатели и рекламные агентства на eTarget?
На eTarget встречаются все ведущие операторы интернет-рекламы и агентства, это около 30-40% от общего числа участников. Остальные это рекламодатели: генеральные директора различных компаний, директора по маркетингу и рекламе, которые хотят участвовать в обсуждении основных трендов интернет-маркетинга.
Бегун очень часто на крупных конференциях анонсирует новые разработки. Какая премьера запланирована для eTarget-2011? Намекните :)
Так сложилось, что именно на конференции eTarget, соорганизаторами которой мы являемся совместно с компанией «Ашманов и партнеры», мы представляем новинки и сюрпризы. Например, в 2006 году мы презентовали систему автоматического распознавания контекста, через год - систему pay-per-action. В 2009 году – новый интерфейс рекламодателя, а через год представили обновленный рекламный медиаформат витрин. Разумеется, и к eTarget-2011 мы постараемся завершить и представить некую новинку. Но объявить о ней мы планируем только на конференции, иначе сюрприза не получится.
www.seonews.ru
Российский рынок рекламы в 2011 году может вырасти на 20-26%, считают аналитики Ассоциации коммуникационных агентств России. Рост рекламного рынка в 2010 году составил 16%, объем рынка -- 250 млрд рублей.
Рынок телерекламы в 2011 году может вырасти на 23-28%, до 161,4-167,5 млрд рублей со 130,7 млрд рублей в 2010 году. "Думаю, что рост в 28% уже не получится, поскольку на телевизионных каналах практически 100%-ный sell-out. Инфляция очень велика, доходит и до 40% у некоторых клиентов", - заявил в ходе конференции "Медиабизнес. Новые условия игры" президент Aegis Media Олег Поляков.
Реклама в печатных СМИ по итогам 2011 года может продемонстрировать рост в 8-12% - с 44,8 млрд рублей в прошлом году до 48,4-50,2 млрд рублей в текущем. "Печатные СМИ - это более-менее стабильный сегмент, доля его сильно сокращаться не будет, - считает Поляков. - Здесь рекламный рынок более консолидирован, небольшая группа наиболее популярных издательств получает основную долю доходов от рекламы. Более 65% объема рекламного рынка печатных СМИ приходится на 10 крупнейших издательств: "Деловой мир", Independent Media, Hachette Filipacchi Shkulev+InterMedia Group, Burda, "7 Дней", "Коммерсантъ", "Профмедиа", Conde Nast, "Экстра М Медиа" и "Афиша". Правда, сейчас наблюдается укрепление позиций специализированных и профессиональных изданий, а также региональных издательств. Однако стоит учесть, что развитию рекламы в этом сегменте способствует рост самого рынка периодической печати. Рекламный рынок как бы вторичный, обслуживающий экономику сервис, поэтому все, что происходит на общем ранке СМИ, отразится и на рекламе. Ежегодно увеличивается число издаваемых газет и журналов, и к концу 2011 года его совокупный объем может достичь 10 млрд долларов".
Объем рынка радиорекламы может составить 12,9-13,6 млрд рублей. По сравнению с показателем за 2010 год (11,8 млрд рублей) рост может составить 10-15%.
Рынок интернет-рекламы увеличится на 33-43%, до 35,6-38,2 млрд рублей с 26,7 млрд рублей в прошлом году. "Цифровые технологии оказывают влияние на каждый сегмент индустрии СМИ, - объясняет старший менеджер группы по сопровождению сделок слияния и поглощения PwC в России Илья Куртов. - Даже самые "традиционные" сегменты, такие как книгоиздание и выпуск журналов и газет, испытывают на себе значительное воздействие процесса цифровизации, что выражается в появлении устройств для чтения электронных книг и планшетных устройств. Объем рынка рекламы в Интернете обогнал радио и стал приближаться к "бумаге". Объем видеорекламы в Рунете вырастет за 6 лет в 20 раз. Рост выручки все больше и больше зависит от внедрения цифровых технологий. Пережив, возможно, самый серьезный кризис, медийные компании будут заинтересованы в слияниях и поглощениях в цифровом сегменте, чтобы получить максимальный результат для бизнеса".
Аналитики PricewaterhouseCoopers (PwC) считают, что объем рынка рекламы в Интернете и мобильных сетях в России к 2014 году увеличится в три раза и составит 1,69 млрд долларов. В 2009 году этот рынок оценивался в 569 млн долларов. Согласно прогнозу экспертов PwC, в ближайшие пять лет российский рынок СМИ будет расти на 9,3 процента в год и к 2014 году достигнет 25,58 млрд долларов. В прошлом году этот показатель был на уровне 16,38 млрд долларов.
Ожидается, что глобальный рынок СМИ будет расти в среднем на 5 процентов ежегодно и в 2014 году дойдет до 1,7 триллиона долларов. В 2009 году этот показатель составил 1,3 триллиона. Наибольшего роста медийного рынка аналитики ожидают в Латинской Америке. Суммарные темпы роста рынка в этом регионе составят 8,8 процента в год. К 2014 году рынок увеличится до 77 млрд долларов.
"Что же касается отраслевых тенденций, то в этом году ожидается повышение активности на рынке M&A благодаря процессу восстановления экономики, технологическим изменениям и более благоприятным условиям кредитования, - считает партнер группы по сопровождению сделок слияния и поглощения PwC в России Марк Хэнни. - В некоторых сегментах медиаиндустрии будет наблюдаться особенное оживление. К ним относится телевидение, где за прошедший год показатель выручки от рекламы вырос на 10-15%".
ГК «ШАГ»
Инна Шкиперова, (495) 258-25-02 8-926-468-32-01 ink@stepconsulting.ru
www.sqi.ru
ГК «NEXTEP»
Драгун Евгений
8 903 169 45 78
www.nextep.ru
«RADIX & PARTNERS»
Ольга Абрамова
(495) 225-23-48
office.moscow@radix-group.com
www.radix-group.com