Что касается рекламной активности компаний-спонсоров олимпийских трансляций, то по данным мониторинга рекламы TNS совокупная длительность спонсорских заставок на телеканалах «Первый», «Россия 1» и «Россия 2» составила 14 794 секунд, количество рекламных выходов составило 1 809. Лидером по объему спонсорской рекламы ожидаемо стал телеканал «Россия 2».

Большинство маркетинговых принципов, которые использовались в течение 5 последних лет, безнадежно устарели. За это время индустрия изменилась больше, чем за последние полвека. Давайте посмотрим правде в глаза — нет смысла пытаться «оживить» модели прошлых лет, пора жить по другим правилам.

Помня, что необходимость — это мать изобретения, нужно извлечь пользу из экономического кризиса и поразмыслить, что нового появится в брендинге в этом десятилетии. Вот пять ключевых направлений, которым стоит следовать:

1. Идти в ногу со временем

Опрос Bain & Co. показал, что 80% генеральных директоров компаний считают, что их продукт выделяется среди конкурентов, но лишь 8% покупателей согласны с этим. По данным Brand Asset Valuator (система оценки стоимости бренда, созданная агентством Young & Rubicam), за последние 10 лет уникальность брендов снизилась на 90%. Это не просто грустный пример, демонстрирующий, как некоторые корпорации верят в свое превосходство, которого в реальности не существует — это показатель того, что за последнее десятилетие индустрия откровенно не смогла добиться более высокого уровня.

Крайне важно, чтобы производители понимали, что продукт сам по себе является мощным инструментом, создающим бренд. Раньше мы то и дело слышали выражение «применяй инновации или умри». Но сегодняшнее общество, в котором все и вся связано между собой, расширило эту мантру, приписав к ней слово «быстро» — теперь любые действия должны совершаться как можно активнее, потому что в мире социальных сетей «посредственные» бренды обречены на смерть.

Реальности нужен имидж, и поэтому производители должны сделать так, чтобы у продукта была и реальная, а не только воспринимаемая ценность. Их цель заключается в том, чтобы сформировать цельное предложение — продукт, услугу или знания, которые приобретает клиент — а не только донести факт его существования до потребителя. Маркетинг становится продуктом, а продукт становится маркетингом.

2. Создавать дизайн со смыслом и пользой

Нобелевский лауреат Герберт Саймон (Herbert Simon) сказал: «Любой человек может считаться дизайнером, если он намечает вектор действия, направленного на улучшение текущей ситуации». Роджер Мартин (Roger Martin), декан Ротманской школы менеджмента отметил: «Сегодня бизнесмены не должны лучше понимать дизайнеров, они сами должны стать дизайнерами».

Концепция дизайнерского мышления завоевала широкое признание, но, тем не менее, ей еще только предстоит укорениться в корпоративной культуре. Когда главы компаний начинают мыслить, как дизайнеры, удачное решение проблем приходит гораздо быстрее, и в результате этого разрабатываются поистине инновационные бизнес-подходы. В итоге, данные модели оказываются гораздо эффективнее тех, что выдаются на-гора в результате применения аналитического подхода.

3. Служить бренду

Если вы постоянно будете угождать клиенту, то вряд ли сможете выделить его продукт среди конкурентов. Акцент на бренде и коммуникация с клиентов — только такой порядок работы, не наоборот. Ориентироваться на бренд — это значит быть верным ему и следовать его целям, делать его надежнее, знать его сильные стороны и укреплять их.

4. Мыслить масштабнее

Откажитесь от разовых акций в пользу последовательных идей, отойдите от однобоких, упрощенных разработок в пользу комплексных, многогранных и сочных проектов. Перестаньте стремиться к совершенству и достигайте прогресса благодаря повторениям. Смените стиль подачи — кампании пусть уступят место диалогам.

Бренд должен формировать многолетнюю платформу, чтобы стать важной частью жизни потребителей, обеспечивая их полезным и интересным продуктом в течение долгих лет. Бренды не могут больше удаляться в тень — вместо этого они должны начать диалог с покупателем и постоянно выступать с новыми инициативами. Марка, как и личность человека, формируется из опыта.

5. Быть интересными

Ничего нового в этом принципе нет — но следуете ли вы ему? Бренд, который почти или вовсе не вызывает желание говорить о нем, будет уничтожен более активным конкурентом, который мотивирует покупателя к активному обсуждению своей продукции. В мире, где гораздо важнее то, что люди говорят о бренде, чем то, что бренд говорит сам о себе, потребителям нужен повод и предмет дискуссии.

Следуйте 5 простым принципам — пусть бизнес будет более инновационным, а мир — интересным!

Юрист

Юристов видно издалека. Аккуратная прическа, строгий деловой костюм и кейс — образ, а-ля Киану Ривз из «Адвоката дьявола». В придачу к такому официальному внешнему виду большинство стражей Фемиды отличает подчеркнуто сдержанное поведение. Эти люди очень четко и последовательно отвечают на вопросы и любят сыпать профессиональными терминами. «Формализм юристов не так уж безобиден, — поясняет Надежда Кузьмина, психолог-консультант центра „Навигатор“. — Информированность правоведов может превысить рамки допустимого, и со временем они просто превращаются в зануд».

Как правило, в эту профессию идут люди въедливые и дотошные. Поскольку эти качества культивируются из года в год, для многих юристов излишняя мнительность становится чертой характера. Даже в личных отношениях они склонны искать подвох.

Если вы решили противостоять профессиональной деформации, не стоит давать себе установку типа «я никогда не стану таким черствым занудой, как Иван Иванович». В этом случае вы слишком сильно сконцентрируетесь на борьбе с самим собой, что приведет к излишнему самоконтролю. «Развивайте в себе чувство юмора. Способность посмеяться над собой позволяет остаться в здравом уме и не превратиться в скучного сухаря», — советует Надежда Кузьмина.

Бухгалтер

Некоторые эксперты шутят: бухгалтер — это диагноз. «Мне кажется, для того, чтобы изменить специальность, бухгалтеру придется потратить куда больше усилий, чем работнику какой-либо иной профессии», — улыбается генеральный директор компании ProTraining Денис Чистяков. Многие люди настолько вживаются в деловой образ, что переносят дотошность и любовь к протоколу на частную жизнь. «Бухгалтеры все делают правильно, — рассказывает Денис Чистяков. — Все экстремальное их пугает и настораживает. Они учатся в школе на пятерки, оканчивают институт с красным дипломом. Они бы предпочли сразу устроиться на работу, где останутся до пенсии». Педантизм бухгалтеры нередко переносят и в семью. Супругу или супруге можно не волноваться: планирование семейного бюджета окажется в надежных руках, а квартира будет содержаться в чистоте и порядке.

Боитесь превратиться в зануду? Оторвитесь от бумаг и станьте ближе к людям, иначе рискуете оказаться вторым Акакием Башмачкиным, чей мир состоял из букв и запятых. Вокруг происходит много интересного. Развлекайтесь, попробуйте необычные виды спорта. Здесь на помощь могут прийти родственники и друзья формалиста, которые на деле докажут, что в неопределенности и рискованности есть свои плюсы.

Военный

Эти люди с юных лет привыкают к атмосфере строжайшей дисциплины. Как правило, военные «строят» домашних, а несогласных подавляют силой выправки. Военный в отставке — классический образ домашнего тирана и диктатора.

По мнению психологов, военные приобретают тот тип профессиональной деформации личности, который невозможно преодолеть. Офицер — не профессия, а образ жизни. Тут не спасет даже чувство юмора, которое, надо сказать, у военных либо отсутствует, либо носит слишком специфический характер.

В то же время военные прекрасно адаптируются к жизни на гражданке. «Огромный плюс военных в том, что из них получаются верные мужья и защитники. Бросить семью не позволяет кодекс чести. К тому же крепкая семья является для офицера частью имиджа», — считает Надежда Кузьмина. Так что нет смысла зацикливаться на недостатках — лучше культивировать в себе положительные качества, свойственные представителям вашей профессии.

Врач

Работа врача предполагает огромную ответственность, а служба в экстремальных условиях накладывает свой отпечаток. Всем известный цинизм медиков становится своеобразной психологической защитой от страха и ежедневных страданий пациентов. Черный юмор, который врач может позволить себе в обществе коллег, автоматически переносится на друзей и близких, а это может задевать чувства окружающих. Иногда медики настолько сильно привыкают скрывать эмоции, что предпочитают не рассказывать о работе и своих переживаниях. Трагические события, происходящие в обычной жизни, врачи воспринимают по-спартански и с определенной долей равнодушия. Однако то, что кажется равнодушием, на самом деле собственноручно возведенная психологическая стена.

Психологи советуют делиться своими внутренними проблемами с близкими людьми и не забывать о сопереживании, которого так ждут родные. Оставьте неприятности на работе, а за пределами медучреждения делайте все, чтобы избежать дополнительного стресса: гуляйте пешком, читайте книги и смотрите фильмы, не связанные с насилием.

Журналист

Как в работе, так и в жизни журналисты бывают достаточно поверхностны. Это и понятно: профессия не предполагает детального изучения материала, поэтому интересы журналиста направлены вширь, а не вглубь.

Еще один недостаток журналистов — излишнее любопытство. «В повседневной жизни они стараются привлечь к себе внимание, — рассказывает Надежда Кузьмина. — Такое стремление вызвано тем, что в профессиональной деятельности люди вынуждены оставаться в тени, чтобы сохранить объективность и не отвлекать внимание от ньюсмейкера. Я бы посоветовала журналистам, страдающим болтливостью, как-нибудь записать свои диалоги на пленку и внимательно прослушать. Вам будет проще оценить свои ораторские навыки и понять, не слишком ли активно вы тянете одеяло на себя». И все же победить такой недостаток, как болтливость, очень непросто. Зато жить с ним вполне можно. Но только если правильно выбирать круг общения. Выбирайте людей, которые любят слушать больше, чем говорить, и травите на здоровье журналистские байки в компании благодарных интровертов.

Психолог

«В двух из трех случаев люди идут учиться на психолога, чтобы попытаться разобраться в себе, — считает Денис Чистяков. — Их что-то беспокоит, и они хотят научиться справляться с проблемами». При этом, как это ни странно, до конца жизни психологи так и не могут покончить со своими «тараканами». В одних случаях они не замечают контекста и начинают анализировать и копаться в проблемах других людей. Они устраивают собеседнику допросы с пристрастием и, что самое ужасное, пытаются навязать ему советы. «В бизнесе это не всегда нужно, — считает Денис Чистяков. — Приведу пример. Менеджерам по продажам часто устраивают специальные тренинги по НЛП, где их учат, как воздействовать на людей. Но в итоге все переговоры срываются, потому что вместо того, чтобы слушать собеседника, люди изучают, как кто на кого посмотрел, кто как сел и кто какое движение сделал».

Второй вариант деформации связан с мастерством манипулятора. Такие люди умеют общаться с людьми и прекрасно понимают их слабости. Используя окружающих, психолог легко добьется желаемого, причем остальные так и не поймут, как ему удалось это сделать.

Постарайтесь четко разделить профессиональную и частную жизнь. Вы должны уметь освобождаться и абстрагироваться от профессии. Не воспринимайте окружающих людей как материал для исследования. Говорите себе «стоп», как только замечаете за собой нездоровый интерес к собеседнику. Манипулирование — и вовсе вещь неприемлемая в личных отношениях, оставьте эту игрушку только для деловых ситуаций. Тем более, концентрируясь на поисках подтекстов и пытаясь проникнуть в бессознательное, вы лишаете себя истинного удовольствия от простого человеческого общения.

Менеджер по продажам

Продажников профессия учит хитрости и изворотливости. Умение всучить товар, который не продается, — это целое искусство, а зачастую весьма низкое качество товара заставляет хитрить и лукавить.

Еще один недостаток менеджеров по продажам — болтливость. «На работе им приходится много разговаривать, и это входит в привычку. Также им свойственен излишний артистизм, — рассказывает Надежда Кузьмина. — Если вы стали замечать за собой чрезмерную разговорчивость и некоторую наигранность, притормозите. Постарайтесь хотя бы в часы досуга абстрагироваться от мыслей о работе».

Менеджеров по продажам, как правило, отличает чрезмерная потребительская придирчивость. Совершая даже небольшую покупку, менеджер никак не может отделаться от мысли, что его пытаются надуть. «От необоснованной подозрительности можно избавиться. Поскольку вы привыкли оперировать большим количеством информации, попробуйте готовиться к покупке заранее. Например, можно получить максимальное количество информации о товаре или услуге в интернете», — советует Надежда Кузьмина.

Учитель

Учителя и в обычной жизни занимаются своим любимым делом — они учат. Как правило, у педагогов завышенная самооценка, не зависящая от их статуса. «Учителя тяжело перестраиваются, — говорит Денис Чистяков. — Большинство из них — не хочу обобщать — когда-то выучили определенный список тем и теперь преподают зазубренный курс, не отклоняясь от него ни на шаг». Они привыкли навязывать свою точку зрения окружающим и не умеют подчиняться другому человеку, отсюда авторитарное поведение и властность. Они упорно стремятся доказать окружающим свое лидерство и получить признание.

«Учитесь подчиняться, — советует Денис Чистяков. — Если вы сменили сферу деятельности, то должны понять законы иерархии в компании. Постарайтесь изменить свою роль, скажите себе: „Сейчас я ученик и обучаюсь новому делу“. В семье надо быть мудрее. Одно дело — поправить ученика на уроке, другое — высказать претензии супругу. В данном случае происходит замещение роли взрослого ролью ребенка, но ваш супруг или супруга не дитя, и это нужно хорошенько осознать».

Попробуйте встать на место своего собеседника или сознательно примерьте на себя роль подчиненного. Создайте ситуацию — на отдыхе, на курсах изучения чего-то нового, на познавательной экскурсии, где вы были бы ведомым и априори находились в положении «снизу». Быть может, испытав всю прелесть приказов и распоряжений на себе, вы начнете осторожнее командовать другими людьми. Постоянное саморазвитие и терпимость — такой совет дают психологи.

ТРУД.

Приложения и реклама

Одно из самых главных правил поведения на Facebook – ни в коем случае не щелкать ни на одну непонятную рекламу и не заходить ни в одно незнакомое приложение. Зафиксированы сотни случаев заражения компьютеров пользователей с помощью рекламы на Facebook, в том числе и с целью кражи их персональных данных.

Фишинг

Недавно Facebook стала мишенью для спамеров, которые используют фишинг. Когда вы щелкаете ссылку якобы на Facebook, вы попадаете на страницу, которая выглядит в точности как страница авторизации, но на самом деле вы на странице спамера, который хочет получить доступ к вашему аккаунту. В данном случае вам необходимо убедиться в том, что ссылка, которую вы видите в письме, является корректной. Для этого нужно просто навести курсор мыши на ссылку и посмотреть, что отобразится в строке состояния. Если реальная ссылка будет вести куда-то кроме Facebook.com – не нажимайте.

Сайты, интегрированные c Facebook

Поскольку Facebook набирает популярность день ото дня, сайты, блоги и даже большие корпорации начинают ставить кнопки Facebook и Twitter на свои сайты. Все, конечно, прекрасно, но только если ссылка является настоящей. Хакеры зачастую скрывают фальшивую страницу авторизации на Facebook за выглядящей как полагается кнопкой. Щелкните на нее – и злоумышленник получит доступ к вашему аккаунту.

Как от этого защититься? Перед посещением сайтов авторизуйтесь в соседней вкладке браузера на Facebook. А затем заходите на нужный сайт и пользуйтесь кнопкой «Поделиться». Правильные ссылки приведут к тому, что вы будете автоматически авторизованы. Хакерские же потребуют сделать это еще раз.

Настольные и интернет-приложения

Еще одна проблема – сторонние приложения, которые могут извлекать ваши данные и отправлять сообщения от имени вашего аккаунта на Facebook. Если вы давно используете то или иное приложение – прекрасно, но есть десяток-другой таких, которые созданы с целью получения доступа к вашим персональным данным. Мораль сей басни такова: перед установкой того или иного приложения, запрашивающего ваши данные из Facebook, поищите в Интернете отзывы о нем от других людей.

Общественные компьютеры

Одна из самых распространенных возможностей по краже вашего пароля скрывается в использовании компьютеров, установленных в общественных местах. И большинство людей не понимают, к чему приводит флажок «Оставаться в системе» под строкой авторизации. А приводит он к тому, что ваш аккаунт остается активным именно на том компьютере, где вы заходили на свою страницу. Это значит, что даже если вы закрыли вкладку с Facebook, ваша сессия все еще активна.

Липовые приглашения в чат

И последний способ одурачить пользователя – это фальшивые всплывающие окна чата. Похоже, как будто кто-то пытается с вами пообщаться, и если вы щелкните на это окно, то, скорее всего, попадете на фишинговую страничку. Или на порносайт, если «приглашение» окажется рекламой.

Все эти способы активно используются хакерами в настоящее время с одной целью – получить доступ к вашим логину и паролю. Способы защититься от этого просты: удостоверьтесь, что вы действительно на Facebook.com, используйте только те приложения, которым вы доверяете, и будьте очень осторожны при использовании общественных компьютеров.

ruformator.ru

– В последнее время в Интернете ходят разговоры, что «ЖЖ» умирает: все переходят в Facebook. Что вы можете сказать по этому поводу?

– Не очень корректно сравнивать Facebook и LiveJournal. Первый сервис – это социальная сеть, а второй – блог-платформа. «ЖЖ» не является соцсетью и никогда ею не был. Было бы странно, если бы мы сейчас перестали поддерживать концепцию social media (социальное медиа) и перешли исключительно на social network (социальная сеть). Это два разных подхода, вполне успешно существующие параллельно. Мы не рассматриваем Facebook как прямого конкурента, но в итоге мы все конкурируем за время и внимание пользователей. С таким же успехом можно сказать, что мы соперничаем с Google, куда люди приходят совсем за другой информацией. У нас же человек ищет не то же самое, что на Twitter, например, или при помощи «Яндекса».
Наши сотрудники используют несколько аккаунтов на разных ресурсах, и это совершенно нормально, так как современный человек потребляет информацию о мире из разных источников. Невозможно читать новости только одного издания, пользователям нужно много различных ресурсов. Часто аудитории на разных площадках у одного и того же пользователя различны. Например, в Facebook могут быть в основном рабочие контакты, в «ЖЖ» – место для того, чтобы опубликовать рецензию на фильм или написать пост о новых правилах дорожного движения, а «Вконтакте» многие просто слушают музыку.
Мы не наблюдаем оттока пользователей: с 2008 года было зарегистрировано почти 2 млн аккаунтов в кириллическом сегменте, в 2009-м – около 3 млн, в 2010-м – уже 4,5 млн, то есть мы растем очень стабильно и быстро. Имеет место быть естественная миграция, свойственная Интернету в целом: люди приходят, пользуются ресурсом, потом переходят куда-то еще. Те, кому удобнее формировать свою мысль в 140 символах, используют Twitter. И мы в целом наблюдаем за тем, как «ЖЖ» становится более профессиональным, трансформируется в серьезное социальное медиа. Авторитетные «тысячники» – это своего рода колумнисты, у которых есть своя постоянная аудитория – подписчики. Те, кто не является «тысячником», пишут все больше интересных и качественных постов, увеличивая аудиторию читателей и подписчиков.

– А как обстоит дело с пиратским и нелегальным контентом в «ЖЖ»? Там люди свободно делятся ссылками на торренты, обмениваются инструкциями по скачиванию фильмов, книг, музыки…

– «Живой журнал» находится под юрисдикцией США, иными словами, подчиняется законам США. Этими же законами регулируются все отношения пользователей и сервиса. В «ЖЖ» учреждена специальная конфликтная комиссия (Abuse prevention team), рассматривающая спорные ситуации, возникающие при пользовании сервисом. В ее состав входят как штатные сотрудники компании LiveJournal, Inc., так и внештатные специалисты, прошедшие тщательный отбор в соответствии с требованиями, предъявляемыми к участникам конфликтной комиссии. Информация об участниках этой комиссии, в частности об их месте работы, является конфиденциальной. Что касается контента и идентификации его как пиратского… Отследить все невозможно. Кстати, в соответствии с условиями пользовательского соглашения LiveJournal не обязуется самостоятельно отслеживать нелегальный контент, в том числе нарушающий авторские права. Однако в случае обращения в конфликтную комиссию правообладателя по форме, установленной законом об авторском праве в цифровую эпоху (DMCA), доступ к такому контенту может быть прекращен.

– Вы говорили о росте аудитории, учитываете ли вы при подсчете этих показателей виртуалов (аккаунты, созданные не под живого человека, а под вымышленного персонажа)?

– Мы наблюдаем органический рост – в два раза по сравнению с 2009 г. Речь идет о так называемых активных пользователях (это термин, который мы используем между собой). Если человек заходит чаще, чем один раз в неделю, чтобы оставить комментарий, или написать пост, или просто логинится, то он подходит под это определение. Но если же он входит в систему сто миллионов двести тысяч пятьсот раз в день, это уже тревожный звоночек, понятно, что это странный какой-то персонаж.

– И вы включаете этих странных персонажей в общую статистику?

– Тут надо быть объективными. Существует масса пользователей, проявляющих очень высокую активность. Например, если блог состоит из репостингов. Создавать такие посты несложно: картинку вставил, указал источник, отправил... Это можно делать миллионы раз в течение дня. Но ведь это делает не бот, а живой человек. Так что мы проверяем такой аккаунт, смотрим, есть ли жалобы на него, спамер он или нет. То есть в каждом отдельном случае принимаем конкретное решение, исключать ли этот аккаунт из списка (и, соответственно, из статистики) или нет.

– Примерно год назад появилась система для публикации баннеров в личных блогах. Как вы к этому относитесь?

– Если вы о том, что есть блогеры, размещающие в своих журналах рекламу, то ответ мой очень простой: плохо мы к этому относимся, потому что согласно пользовательскому соглашению вести коммерческую деятельность от имени LiveJournal и размещать рекламные материалы в своем блоге нельзя.

– А какие методы монетизации вы предлагаете?

– У нас разработана программа Your Journal – Your Money («Твой журнал – твои деньги»), реализуемая при поддержке Google AdSense, которая позволяет получать 100% доходов от рекламы (за вычетом доли Google) в журнале. Эта программа может быть интересна тем, чей блог уже достаточно популярен. Собственно, мы всегда выступали за качественный авторский контент, и, если блог популярен, мы готовы предлагать варианты, интересные блогерам. Помимо этого, любой блогер может попросить разрешения на размещение коммерческой рекламы у себя в «ЖЖ». Для этого достаточно заключить с нами соглашение, заполнить его, подписать, прислать отсканированную копию на соответствующий адрес, после чего соглашение подпишем мы и вышлем обратно копию. С момента получения копии документ вступает в силу, а члены Abuse Team будут предупреждены о новых участниках программы. Пока рекламу в блогах можно продавать без отчислений, то есть никакого посредничества тут нет, блогер легально может работать с рекламодателем напрямую.

– Но если вы запрещаете рекламную деятельность такого рода, почему с этим явлением никак не боретесь? Есть же блогеры, которые у всех на виду. Известно, что они активно взаимодействуют с компаниями, но никогда не делают пометку «на правах рекламы»…

– Возьмем какого-нибудь топового блогера, разместившего у себя пост. Вспомним историю с известным магазином продуктов питания и бытовой химии. Человек просто высказал свое мнение о магазине, другие также написали об этом. Мы прочитали и предположили, что наверняка им заплатили деньги. Надо срочно их наказать! Но это субъективный фактор. Разумеется, такой подход тут неуместен.

– Но вы же работаете по своим правилам и можете их диктовать. Например, в ресторане или магазине может быть отказано в посещении любому лицу. Вы же можете делать то же самое в рамках своего сайта?

– Мы всегда действуем в рамках пользовательского соглашения. Но мы по-прежнему готовы идти навстречу блогерам, предлагая новые проекты и возможности. Мы знаем, что это востребовано, что это нужно. И на наш взгляд, эффективнее предлагать возможности зарабатывать на своем блоге, продвигать его, развивать, нежели чем встать в позу и пойти отхлестать всех нарушителей тряпками.

– Но сможет ли SUP обеспечить блогеров достаточным количеством этой легальной работы за деньги? Ведь конкуренция довольно высока – мимо компании уже проходят бюджеты разного размера.

– Не могу сказать, что думать над тем, как блогеру заработать в «ЖЖ», – наша самая приоритетная задача. Мы даем инструменты, мы создаем возможности. «ЖЖ» – бесплатная блог-площадка для самовыражения. И наша основная задача – сделать этот процесс удобнее. Если блогер хочет зарабатывать на своем журнале, он прежде всего должен стать интересным для рекламодателей: развивать свой блог, работать над контентом, расширять аудиторию. Мы поддерживаем такое начинание. Например, рейтинг блогов «ЖЖ» и других площадок, как правило, показывает на первых строчках одних и тех же, тогда как в «ЖЖ» очень много интересных журналов, но читателей у них не больше 100 человек. Наш новый проект LJTimes как раз решает проблему с тем, как предложить широкой аудитории качественный, но пока мало кому известный пост. Мы вытягиваем такие посты в Live-блок LJTimes, и это дает результаты: количество подписчиков блогера моментально возрастает, как и число комментариев к постам. Если в финале журнал блогера станет востребован на рекламном рынке, мы будем рады.

– Сейчас продвижение в социальных медиа (social media marketing) стало очень модным. Куда движется этот рынок?

– Мне кажется, все идет к тому, что в итоге станет больше цениться качество аудитории, а не охват. Можно завалить все форумы и группы «Вконтакте» сообщениями агентов влияния, но при этом конвертация в конечного потребителя будет один человек за всю кампанию. Смысла в таких проектах немного. Можно также сделать одну игру, интересное приложение, которое вызовет эмоциональное восприятие бренда на уровне «неплохо». Человек, может быть, не пойдет сразу же покупать товар, но потом увидит в магазине и купит. Очевидно, что нужно не за охватом гнаться, а за качественными коммуникациями. Вот, в частности, сообщество в «ЖЖ» i_future – очень хороший пример: нигде не написано «покупайте Intel», но есть много интересной информации про технологии, гаджеты будущего, и посетитель запоминает, что Intel – «спонсоры» будущего.
С моей точки зрения, можно разделить сегодняшний подход к SMM на честный и не очень честный. Рынок идет от маленьких игроков к большим, выбирая путь где-то посередине. Мне импонирует нисходящий поток от больших компаний, создающих истории с Intel и Dewar’s. Это новый рынок, сейчас некоторые клиенты недовольны, много трешевых проектов, агентства и специалисты не умеют работать с аудиторией, но со временем это пройдет, произойдет отсев «шлака», останутся профессионалы. Вспомните, даже баннеры на заре, в каком-то лохматом году тоже сначала были аляповатые, вызывали раздражение, но сейчас все научились использовать медийную рекламу правильно. И на новом рынке SMM нужно еще многому учиться, нащупать почву. Клиента в конечном счете интересует, до какого числа пользователей была донесена информация, но потом компании начинают выяснять, что это за контакты. С первого раза они «скушают» 100 000 пришедших с порносайта, а с десятого, наверное, уже нет, так как эти 100 000 посетителей равны нулю продаж. Сближение общего охвата и влияния на продажи – это и есть конечная цель, которую все пытаются достичь.

В фирме Reputation.com Стейну назвали его номер свидетельства социального страхования - для американца это важнейший документ, во многих аспектах аналог паспорта, - через три часа после того, как он сообщил всего лишь свое имя и адрес электронной почты.

"За последние несколько месяцев я узнал о себе много фактов поинтереснее, чем номер свидетельства соцстраха, притом что раздобыл лишь толику из колоссального объема информации, которую частные компании тайком собирают в интернете и "в реале", - пишет автор. На взгляд Стейна, иногда фирмы попадают впросак: в Ads Preferences компании Google значится, что он якобы не интересуется литературой и обществом, Yahoo! полагает, что он живет в Нью-Йорке, хотя Стейн уже 6 лет назад как переехал в Лос-Анджелес.

"Фирма RapLeaf, с которой Facebook недавно прервал сотрудничество, так как она залезала в идентификационные данные пользователей, раскусила меня: я женатый мужчина с высшим образованием в возрасте 35-44 лет, живу в Лос-Анджелесе. Но RapLeaf считает, что я бездетен, работаю врачом и езжу на пикапе. Очевидно, они не читают мою колонку в Time", - продолжает Стейн. Intellidyn знает, что Стейн и его жена Кассандра интересуются садоводством, модой, дизайном интерьера и фитнесом. "Мы вряд ли приобретем полис автомобильного страхования по почте, но наверняка отправимся в круиз по рекам Европы, полагает фирма, несмотря на тот факт, что ни в какой круиз по рекам Европы мы не собираемся", - пишет Стейн.

По данным автора, каждая единица этой (достоверной или лживой) информации о нем продается рекламным фирмам примерно за две пятых американского цента. На основе этих данных рекламщики показывают Стейну в интернете рекламу или присылают каталоги. Для сбора данных используются, в частности, программы-соглядатаи на сайтах и приложения для мобильного телефона, изучающие список контактов и местоположение абонента.

Товарооборот индустрии, которая собирает и продает личные данные и информацию о поведении, измеряется миллиардами долларов. Сенатор Джон Керри, ныне глава сенатского подкомитета по делам связи, технологий и интернета, собирается внести законопроект, который обяжет компании охранять всю подобную информацию от хакеров и разрешить гражданам знакомиться с информацией о себе, исправлять ошибки и запрещать слежку за собой.

Федеральная комиссия по торговле США уже призвала крупные поисковые системы разработать механизм, который позволит людям запретить сбор информации о себе компаниям, с которыми они не взаимодействуют напрямую. Вероятно, Amazon по-прежнему будет разрешено запоминать ваши заказы и советовать нечто подобное, но не передавать информацию другим компаниям без вашего разрешения, говорится в статье.

"Сбор информации о вас без спроса и заработок на ней - далеко не новое явление: эта идея породила телефонную книгу, рассылку рекламы по почте и телемаркетинг", - замечает автор. Новые технологии лишь в очередной раз заставляют нас сопоставлять потери и выгоды - стоит ли разглашать свою частную жизнь взамен на мгновенный доступ к информации?

"Некоторые данные о вас - цена вашего дома, документы о разводе, сведения о судимостях и пожертвованиях в политические фонды - всегда находились в публичном доступе, но их хранили в разных зданиях и предоставляли только тем, кто заполнял тягомотные бланки; теперь они на расстоянии одного клика в интернете", - утверждает Стейн. Другую информацию в досетевые времена было бы невозможно собрать: понадобился бы соглядатай, который ходил бы за тобой по пятам в магазинах, подслушивал разговоры и фиксировал, какие статьи ты читаешь в газетах. Теперь все это делается в сети и может отслеживаться немедленно.

Автор отмечает, что сбор информации в интернете нервирует: стоит написать другу, что собираешься в Техас, как Gmail подсовывает рекламу ресторанов в Хьюстоне. Но иногда такие советы могут быть полезны, признает он.

"Поскольку таргетированная реклама намного эффективнее "рекламы вслепую", сайты могут назначать за нее гораздо более высокие расценки. Поэтому баннеры уменьшились в размерах и выглядят менее назойливо, а контент на сайтах стал качественнее, хотя они остаются бесплатными", - отмечает автор. Вдобавок рекламщики интересуются лишь отдельными подробностями твоего поведения, а не профилем в целом. Поэтому М.Райан Кейлоу из Стэндфордской Юридической школы уверяет, что сам по себе сбор информации в сети безвреден. Истинная проблема в том, что на основе ошибочной информации человеку могут отказать в выдаче кредитной карты или трудоустройстве, замечает Джастин Брукмен, директор Center for Democracy and Technology (Вашингтон).

Правда, и в старые времена мы не могли полностью контролировать свой образ для мира: как пишет автор, "друзья хранят письма, в которых мы уже сами не помним, что написали, враги рассказывают о нас истории, не совпадающие с нашими воспоминаниями, школьные альманахи с нашими фото много у кого хранятся". И все же на Facebook или в журнальных статьях человек сам решает, какой информацией о себе делиться.

"Facebook не продает ваши данные, в том числе потому, что ему это не требуется: 23,1% всей рекламы в интернете, за вычетом рекламы на поисковиках, видеосервисах или в ящиках электронной почты, показываются на Facebook. Но фирмы-сборщики "соскребают" всю личную информацию, которая не спрятана под замок, и продают ее всем заинтересованным сторонам. Итак, эта информация продается и покупается, если только ты не выставишь высший уровень приватности на Facebook; но в таком случае ты не сможешь во многих случаях наслаждаться общением, ради которого и пришел в эту социальную сеть", - сообщает автор.

Еще более дотошное досье, чем Facebook, имеет разве что Google. Правда, Google, как уверяют его сотрудники, заботится о приватности информации: разные данные держит в разных местах. В одной "коробке" - персональные данные об аккаунтах из анкет, которые заполняешь при регистрации на Gmail, YouTube и т.д. В другой - история поисков на твоем компьютере. На Google Dashboard и Google Ads Preferences можно изменить настройки, чтобы запретить сбор информации о себе или изменить профиль, согласно которому компания показывает тебе рекламу.

Со своей стороны, борцы за тайну частной жизни возражают против самой философии Google (как утверждает сама компания: "Миссия Google - упорядочить всю информацию в мире и сделать ее всем доступной и полезной"). "Отлично, вот только моя личная информация - часть мировой", - сетует автор.

Стейн сообщает, что скачал программу Ghostery, которая позволяет наблюдать за соглядатаями: выводит на экран список всех фирм, которые отслеживают тот или иной сайт. Фирма Reputation.com может всего за 8,25 долларов в месяц оградить тебя от интернет-соглядатаев. "Значительно более крупный гонорар может обеспечить, чтобы при поиске твоего имени в Google всплывали более льстивые результаты: когда каждый человек знаменит, каждому нужны свои пиарщики", - пишет автор. Основатель и глава фирмы Майкл Фертик предрекает: если сбор данных в интернете не будет регулироваться, каждому вскоре выставят оценку за привлекательность, социализированность и склонность жаловаться, и фирмы смогут отказывать тебе в услугах - совсем как на основе кредитной истории сегодня.

"Но даже если я воспользуюсь услугами Reputation.com, всю публичную информацию о себе скрыть не смогу", - вздыхает автор. Ли Тиен из Electronic Frontier Foundation - организации, которая борется за права в цифровом пространстве, предостерегает: "Что если ваш работодатель получит доступ к информации о ваших болезнях или о том, что женщина беременна или планирует беременность?". Тиен также опасается за политических диссидентов, жертв насилия в семье и других людей, которые нуждаются в анонимности.

В данный момент американские компании стремятся к транспарентности: на Firefox и Google Chrome теперь можно по желанию блокировать сбор данных. В рекламе встречается значок в виде маленькой буквы "i", кликнув на который, узнаешь, какие компании за тобой следят и чем они занимаются.

"Как ни странно, чем больше я узнавал о сборе информации в интернете, тем меньше волновался", - заключает Стейн. У него сложилось впечатление, что фирмы-сборщики не воспользуются информацией в злокозненных целях. "Большая часть нашего информационного следа не имеет для нас ценности. Зато теперь мы можем, например, выяснить, нет ли у нашей няни судимостей и посмотреть полезную рекламу", - заключает автор. Ни один человек не читает ваших досье - не так уж они занимательны, успокаивает он читателей напоследок.

Вы заметили, что большинство компаний, продающих товары для детей, в рекламных роликах изображают взрослых как объект осмеяния? Почему?

Рассказывает Григорий Трусов, президент консалтинговой компании «Контакт-Эксперт»:

— Помните внука, который вместо чипсов подсунул дедушке мышеловку? Девочку из сюжета с жевательными конфетами, наступившую на ногу отцу в знак того, что она не желает есть свежие фрукты? А этот герой и вовсе кочует из ролика в ролик: подросток с дредами (или бритый наголо, или крашеный в синий цвет). Он хлопает дверью, выбегает на улицу, вскакивает на скейтборд (или залезает на крышу, или прыгает в фонтан, пугая прохожих), открывает фанту (сникерс, колу, пачку жвачки) — и мир вокруг играет яркими красками. Знакомо? И ведь такая «антиродительская» реклама работает!

Общественность возмущена, а продажи товаров держатся на высоте. В чем секрет?

Для начала определимся, что же такое ребенок-потребитель. Маленькие дети и подростки — две разные потребительские группы, потому что механизмы принятия решений, механизмы взаимодействия с родителями, механизмы влияния на тех и других совершенно разные. Соответственно, и «антиродительскую» рекламу можно поделить на два типа.

Первый — это реклама, направленная на то, чтобы ребенок захотел некую вещь и захотел ее так, чтобы преодолеть родительские возражения и отговорки. В основном, это касается кондитерских изделий и сладостей. Ребенок в прикассовой зоне супермаркета начинает упираться всеми лапами, чтобы забрать с собой гигантское количество вкусной мишуры, потому что она не просто привлекла его, но еще и была заранее внедрена в его мозги через телевизор.

Второй тип рекламы демонстрирует протестное поведение подростков, потенциально вредное или опасное. Рекламисты, эксплуатируя возрастной поиск индивидуальности, гипертрофируют эту потребность и навязывают молодежи чувство неудовлетворенности, враждебности к взрослым, которых нужно если не презирать, то игнорировать, ставить их авторитет под сомнение.

Сюда же входят ролики с использованием экстремальных видов спорта, которые так или иначе внушают подростку, что это приемлемый тип поведения, та самая «правильная» жизнь, которую он якобы должен вести — будь то паркур, скейтбординг, прыжки с крыш с парашютом — все то, что так любят использовать в качестве яркого видеоряда в рекламе. Во многих странах (а с недавних пор и в России) такие ролики должна сопровождать подпись «Не пытайтесь это повторить», ведь для того, чтобы их снимать, используют профессионального каскадера. И все равно пытаются, все равно разбиваются... Разумеется, родители не особо счастливы, что их дети смотрят подобную рекламу.

Первый тип поведения — «мама, купи» — скорее присущ детям, второй — «пойду попробую тоже сделать что-нибудь эдакое» — подросткам. Им неприятно клянчить у родителей деньги, им хочется самовыражаться, чувствовать себя взрослыми; поэтому их легко зацепить с помощью ярких экстремальных переживаний. А маленькие дети, наоборот, готовы бесконечно теребить родителей на покупку того или иного товара. Потому-то и для тех, и для других срабатывает реклама, связанная с принижением родительского авторитета. Для малышей это весело, ведь им дается позволение на некое поведение, которое кажется привлекательным, а для подростков это становится потребностью — сказать, что те, кто старше, выжили из ума и правильно понимаем мир только я и мои друзья.

Зачем такая реклама вообще существует? Реклама — это не искусство, она не должна нравиться, она должна выполнять функцию поддержки продаж. Как и всюду в экономике, здесь соблюдается принцип наибольшего КПД: самый простой, самый прямой путь к сердцу ребенка — это подобная реклама, следовательно, мы ее и видим. Нет ничего проще, чем сыграть на естественных надломах характера, преувеличить их, сделав более концентрированными, чем естественное противоречие между мировосприятием ребенка и взрослого. На сегодняшний день никакой эффективной альтернативы таким роликам не существует, прежде всего, потому, что продукты надо продавать, а многим из этих продуктов родители не очень-то рады — тем же киндер-сюрпризам, чипсам или сникерсам.

Налицо некий парадокс. Теоретики уверяют, что рекламное послание должно быть адресовано родителям, поскольку именно они принимают итоговое решение о покупке. А рекламисты-практики игнорируют этот принцип, настраивая родителей против себя. Или это и не ошибка вовсе, а трезвый расчет?

Теория Эрика Берна гласит, что в каждом из нас уживаются Ребенок, Родитель и Взрослый. Мы ведем себя то как взрослые (принимаем разумные решения); то как дети (капризничаем, не обращаем внимания на уговоры); то как родители (читаем нотации, проявляем сверхопеку). В упомянутых роликах дети отображают состояние естественного Ребенка — спонтанного, непосредственного; а родители, соответственно, Родителя, которому ничего не остается, кроме как простить свое дитя, потворствуя его шалостям. Потенциальный покупатель, просмотрев такую рекламу и испытав поначалу негативную реакцию, смиряется с ней и поступает как типичный Родитель, то есть продолжает потакать желаниям ребенка.

Вспомните: когда мы сами были детьми, мы очень не хотели, чтобы нас воспитывали. Естественно, рекламе можно навязать еще и воспитательную функцию, показывая модели поведения, приятные родителям, но только товар она, к сожалению, не продаст. Так как же следует рекламировать детские товары? Стараться выдерживать тонкую грань между юмором и цинизмом, напоминать родителям о том, что они тоже были детьми, и помогать находить компромисс в конфликте поколений.

www.aif.ru

За последние пару недель имена Google и Facebook появлялись в заголовках едва ли не чаще всех остальных вместе взятых. Появлялись в основном порознь: несмотря на размах бизнеса обеих компаний, делить им пока по большому счёту нечего. И тем интересней скандальная, загадочная история, в которую оказались вовлечены оба гиганта в начале мая.

Тогда впервые были преданы огласке факты, однозначно свидетельствующие о ведущейся против Google масштабной кампании «чёрного пиара». Дней десять западная пресса пребывала в недоумении, а в поисках организатора акции были перебраны все крупные ИТ-игроки, которые только могли быть заинтересованы, от Microsoft до Yahoo!. До Facebook очередь дошла уже под конец, но когда пресс-службу компании спросили прямо, она не стала отпираться.

А началось всё с того, что журналисты некоторых, порой весьма влиятельных изданий США (Washington Post, USA Today, Huffington Post), получили предложение написать материал, критически освещающий одну из малоизвестных социально-сетевых инициатив Google. Акцент делался на возможном ущербе для приватности миллионов человек и сотен компаний, пользующихся её сервисами. Потенциальным авторам были предоставлены все необходимые факты, а на случай, если писать будет лень, предлагалось даже просто поставить свою подпись под уже готовыми статьями, подготовленными доброжелателем.

Обратным адресом числилась компания Burson-Marsteller — известное PR-агентство, пёстрый список клиентов которого включает как ИТ-предприятия (Microsoft, Sony Ericsson, Foxconn), так и, к примеру, гигантов автомобильной промышленности и даже политических лидеров. Burson-Marsteller известно тем, что берётся за спорные и скандальные дела, повлиять на исход которых кажется невозможным.

Гугловский проект, оказавшийся в прицеле критики, это малоизвестный Social Circles (SC, русское название Социальные связи) — функционирующий уже около года в составе других экспериментов компании в модной области social networking. Если вы никогда не слышали о нём, очень рекомендую заглянуть и полюбопытствовать тем, что знает SC лично о вас: гарантирую массу неожиданных находок касательно ваших друзей, интернет-контактов и контактов ваших контактов.

Пользуясь исключительно открытыми источниками, Google собирает и классифицирует здесь сведения о людях, с которыми вы хотя бы однажды связывались посредством сервисов компании. Если же вы не поленились создать свой личный Google-профиль (см. profiles.google.com), то будет собрана и информация о ваших связях в других социальных сетях (Facebook, Twitter, LinkedIn и пр.).

Собственно претензий к Social Circles две. Во-первых, собранное на вас досье доступно и любому другому сетянину, имеющему аккаунт в Google. При этом вы и ваше окружение можете попасть в чужое досье, даже если сами не пользуетесь её сервисами — достаточно однократного контакта с таким пользователем, или знакомым его знакомого. Во-вторых, собирая данные на сайтах чужих соцсетей, Google якобы не принимает во внимание условий, на которых эти данные предоставляются. Та же Facebook, например, явно запрещает извлечение личной информации о своих пользователях.

К чести наших западных коллег, провокация не удалась. Больше того, поднявшаяся волна двинулась в обратную сторону. Один из получивших предложение дискредитировать Google (Chris Soghoian) немедленно обнародовал переписку, чем спровоцировал стихийное журналистское расследование. В результате, уже через несколько дней, под давлением прессы инициаторы чернушной акции признались в содеянном.

Пиарщики скромно оправдывались тем, что это было нетипичное для них дело и больше они с Facebook не работают. Впрочем, с них и взятки гладки: чтобы заполучить такого клиента, любые средства хороши. Хуже обстоят дела для Facebook, пресс-служба которой объяснила акцию желанием привлечь внимание общественности к несанкционированному использованию чужих данных.

Комментируя случившееся, большинство наблюдателей сходятся к мнению, что обвинение против Google шито белыми нитками. Ведь компания всего лишь собирает сведения, которые уже находятся в открытом доступе — а значит ничего нового и тем более секретного она не раскрывает. Полнота досье на Social Circles, конечно, впечатляет, но это отдельный разговор. Зато если кого и следует привлечь к ответу за утечку персональных данных, так это саму Facebook.

Последняя по умолчанию требует или рекомендует каждому своему пользователю раскрывать значительный объём сведений о себе и своём окружении (имя, друзья, семья и т.п.). Эти данные доступны всем желающим и в том числе поисковым роботам, посещающим социальную сеть. Но к чему тогда поднимать шум?

Раз в ход пошли грязные приёмы, свойственные только политике, конкурентная война между Facebook и Google очевидно выходит на новый уровень. Но что делить двум гигантам? Прямых пересечений нет, хоть предположений относительно потенциальных горячих точек высказано множество. Так, Facebook может и вправе опасаться успеха социальных экспериментов Google.

Пока ещё тот же Social Circles выглядит скорее сырым материалом для исследователей, нежели пригодным к «массовому употреблению». Но после смены генерального директора, Google официально заявила социальные сети приоритетным направлением. И работа кипит. Вспомните хотя бы кнопку «+1», с недавних пор сопровождающую результаты поиска (если вы не видите её, опять-таки нужно завести Google-профиль).

Другое, смежное, но более вероятное предположение, сводится к возрастающей конкуренции за время и внимание сетян. Внимание и время — горючая смесь, на которой работают рекламные движки, кормящие и Google, и Facebook. И здесь происходят любопытные перестановки.

Согласно свежим данным (comScore, Enders Analysis, IDC), самая популярная социальная сеть теперь стала и самой крупной рекламной площадкой. В Соединённых Штатах в первом квартале каждое третье рекламное объявление было показано Facebook.

И пусть пока речь идёт только об изобразительной рекламе (display ads — баннеры и т.п., не включает мелкие текстовые объявления в результатах поиска, которые приносят львиную долю прибыли Google), и пусть реклама на Facebook пока ещё в разы дешевле — зато у неё лучше получается продвигать товары и услуги группам пользователей, объединённым общими интересами, и есть бесценный архив персональных сведений.

Собственно в этом и загвоздка: с одной стороны, такие сведения хорошо публиковать, чтобы их видела вся Сеть (а значит и потенциальные новые посетители), с другой, конкурентам по рекламному бизнесу эту информацию знать бы и не нужно.

Наконец, последняя точка, в которой пересекаются интересы двух гигантов, это социальный поиск. В настоящий момент (данные comScore, Pew Research) и в США, и в Европе Google обеспечивает самое большое количество посещений популярным веб-сайтам. Однако доля переходов с Google уменьшается за счёт роста доли Facebook, которая уже в ряде случаев стала вторым или третьим по значимости источником трафика. Тема социального поиска безгранична (см. «Кто одолеет социальный поиск?»), но тенденция налицо — и кое-кто может пожелать ускорить естественный ход событий.

newsland.ru

Мы живем в очень интересное время – мир изменился, и он уже изменился гораздо сильнее, чем мы себе представляем. Кто-то из «великих» сказал очень показательную фразу: «Кто владеет информацией – владеет миром». В доинформационную эпоху данная мысль имела крайне ограниченное применение – не было ни механизмов сбора больших объемов информации, ни способов ее хранения, ни методов обработки и автоматического анализа. Но даже тогда большая степень информированности обеспечивала сверхприбыль и ряд подобных ярких примеров со временем даже стали достоянием общественности. К счастью для всех такие случаи носили эпизодический и несистемный характер.

В настоящее время звучит очень много восторженных мнений об открывшихся возможностях, связанных с появлением Интернет и развитием информационных технологий. Аналитики высказывают множество мнений о том, каким будет мир завтра, когда эти возможности реализуются в полной мере. Правительства с энтузиазмом переводят свои бюрократические аппараты на электронный документооборот и общение с гражданами посредством современных технологий. Президенты на пресс-конференциях с гордостью сообщают, что владеют ситуацией в обществе гораздо лучше своих предшественников, так как активно и регулярно посещают Интернет. Какова обратная сторона у этой «медали»?

Достаточно ответить на простой вопрос – «Кто сегодня владеет информацией в невиданных доселе объемах?». На мой взгляд, по данному показателю, с огромным отрывом от остальных, лидируют поисковые системы: в США и большей части цивилизованного мира – Google, на просторах бывшего СССР – Yandex. Какой информацией располагают данные коммерческие компании?

1. Базой данных по Интернет-сайтам, информацию с которых смогли собрать поисковые боты. Часть этих данных вы видите в результатах поиска. Это огромный объем работы, которая выполняется непрерывно, 24 часа в сутки. И все для того, чтобы бесплатно предоставить миллионам пользователей результаты поиска, из которых «бессовестные и неблагодарные пользователи» интересуется, зачастую, первым десятком результатов!

Обратите внимание, что поисковым ботам доступны и страницы пользователей в социальных сетях, содержащие персональную информацию. Данный факт наглядно демонстрирует экспериментальный сервис Google – “socialcircles”. Многие уже успели удивиться количеству информации, которая о них известна.

2. Персональными данными тех пользователей, которые воспользовались другим бесплатным сервисом – электронной почтой, а также персональными данными, внесенными этими пользователями в адресную книгу – чисто для удобства использования сервиса. Кроме этого, содержимое писем, отправляемых и получаемых на такие ящики, также смело можно отнести к разряду такой информации. Компания Яндекс более открыто информирует пользователей почтового сервиса о рисках, чем Google: «Яндекс не несет ответственности за любые прямые или непрямые убытки, произошедшие из-за: использования либо невозможности использования службы; несанкционированного доступа к Вашим коммуникациям…» - цитата из соответствующего регламентирующего  документа, доступного только при создании почтового ящика. Данный документ имеет и массу других мест, которые полностью избавляют компанию от судебных исков при любом использовании ей данного сервиса без ведома пользователя, практически, любым способом!

3.  Файлы cookies. Система, основанная на использовании этих файлов, обеспечивает возможность идентификации компьютера пользователя с вероятностью свыше 99%. Механизм следующий. При открытии сайта пользователем, сервер сохраняет на компьютер пользователя такие файлы. Данные файлы позволяют идентифицировать только компьютер, а не персону, но недаром компьютеры называются персональными, а источников персональных данных хватает. Известное назначение этой системы – автоматически выполнить действия за пользователя – осуществить вход в почту от его имени, использовать персональные настройки сайта. Так как данная система явно нарушает права пользователя на анонимность, то предусмотрена возможность в настройках браузера «отключить cookies». Естественно, что такой возможностью пользуется крайне небольшое число пользователей. Статистика по точному числу таких пользователей в LiveInternetотсутствует.

4. Также существуют и менее известные механизмы, скорее всего, призванные дублировать функции файлов cookies– практически, во все браузеры «вшит» список серверов, куда передается информация без ведома пользователя. Аналогичный механизм передачи данных серверу Yandexиспользуется в программе PuntoSwitcher, бесплатно предоставляемой компанией Яндекс всем желающим. Пользователи, более глубоко владеющие современными технологиями, рекомендуют пресекать данную активность программного обеспечения путем явного блокирования серверов из выявленного списка в программе Firewall. Но согласитесь, что это уже «темный лес» для обычных пользователей…

Обратите внимание, что в нашей стране отсутствует какое-либо законодательное регламентирование деятельности компаний, обладающих, по роду своей деятельности, огромными объемами конфиденциальной информации, благодаря «невнимательности» своих пользователей и законодателей! Масштабы коммерческих и политических перспектив, открывающихся при наличии подобного рода информационных возможностей, шокируют любого здравомыслящего человека!

            Приведу только некоторые из них. Обращаю ваше внимание, что данный список относится к области моих предположений. Есть только косвенные признаки, указывающие на то, что ситуация развивается именно в этом направлении:

            1. Выявление компрометирующей информации в собственных базах данных, относящейся к наиболее влиятельным персонам.

            2. Организация «сбоев» в работе, например, бесплатного почтового сервиса – нужный человек не получает нужного письма, либо получает его слишком поздно, либо получает письмо с более интересным предложением, но от другого отправителя.

            3. Организация «индивидуального информационного пространства» - человек получает «персональные» результаты поиска, искренне считая, что видит то же самое, что и все остальные!

            4. «Придерживание» информации, способной оказать влияние на рынок, до момента ее самостоятельного коммерческого применения. Инсайдерская торговля запрещена, но доказать это в данном случае крайне проблематично.

            5. Искусственное формирование сколь угодно высокой посещаемости и «кликабельности» любому ресурсу, основываясь на имеющихся фактических данных о компьютерах пользователей. В данных LiveInternetсуммарное апрельское количество посетителей сайтов в зоне ruсоставило свыше 450 миллионов человек…, а в России сейчас проживает чуть меньше 150 миллионов.

Не вижу смысла затрагивать возможные политические последствия такого «применения» - есть множество специальных служб, в функции которых входит предотвращение подобного рода явлений. А вот возможное коммерческое «применение» куда менее контролируемо! Например, имея такие данные, ничто не мешает разделить аудиторию по степени ее дохода. Ничто не мешает наиболее обеспеченным посетителям отображать на первых позициях объявления тех компаний, которые платят наибольшие суммы по набранным поисковым фразам и не отображать тех, кто платит недостаточно, даже при отсутствии конкуренции. К тому же, в документах Яндекс-директ предусмотрена возможность заключения индивидуальных договоров, тексты которых на сайте не представлены… и могут содержать дополнительные непубличные услуги.

Некоторые факты:

1. По данным LiveInternetсреднесуточная посещаемость в зоне «ru» в апреле 2011 года составила 61 миллион посетителей, а среднесуточное количество переходов на сайты из поисковых систем – 146 миллионов.  Для сравнения. Среднесуточное число переходов по ссылкам составило менее 800 тысяч. Долю заходов на сайты «напрямую» и через «поисковики» увидеть в статистике почему-то не удалось, хотя данный разрез доступен при анализе отдельно взятого сайта.

2. Доходы компании Яндекс от контекстной рекламы в 2010г. составили 11 миллиардов рублей. Если компания Яндекс в своем пресс-релизе указала достоверные сведения и данные исследований АКАР верны (совокупный объем Интернет-рекламы составил 26,65 млрд рублей), то Яндекс является монополистом в сегменте Интернет-рекламы (доля на рынке свыше 30%), в целом, не говоря уже о сегменте контекстной рекламы.

3. Стандартная отчетность компании Яндекс перед рекламодателем контекстной рекламы содержит только сводный отчет и не включает в себя первичные данные с серверов (так называемые лог-файлы серверов), как в части «кликов», так и в части «показов». Компания отказывает в предоставлении таких данных рекламодателям, ссылаясь на текст оферты.

4. ООО «Яндекс» не внесено в перечень монополистов ФАС, поэтому вправе регулировать свою отчетность перед рекламодателем самостоятельно в рамках действующего законодательства. Возможно, подобной заявки в ФАС еще не поступало, или она была отклонена по каким-то основаниям.

Технологии, которые основываются на «вам это все равно не понять» очень часто ориентированы на то, чтобы тихо переместить деньги из вашего кармана в карман владельцев «технологии». Прописные истины, которые знакомы даже начинающему бизнесмену, порой становятся откровением, если им придан соответствующий «терминологический антураж» и все наперебой кричат как это замечательно, ново и перспективно…

Приведенная в статье информация является результатом большого объема аналитической работы. Решение по открытой публикации ее результатов принято мной после долгих раздумий и является абсолютно трезвым и осознанным. Причина решения очень проста – бизнес, с которым мы работаем, делается людьми, доверяющими нашей компании. Соответственно, если мы знаем о серьезных угрозах для их благополучия, то мы просто обязаны честно, открыто и публично заявить о них!

Не одна тонна бумаги истрачена на создание пособий типа: «Как правильно написать резюме» или «Резюме – победитель». Мы же решили не ходить по проторенному пути и предлагаем вашему вниманию выдержки (даже, не побоюсь этого слова, перлы) из реальных резюме, поданных соискателями на различные должности в рекламные агентства . Если вы будете руководствоваться примером их авторов, то, возможно, и не получите работу. Зато вас будут цитировать, ваше резюме может стать чем-то вроде «настольной книги» руководителя, куда он будет заглядывать всякий раз, чтобы… улыбнуться.

Правило №1 – подать «товар» лицом. Если вы знаете, что никто, кроме вас, вас не похвалит, выразите это в тексте: 
· В качестве меня вы обретете динамично мыслящего, трудолюбивого, устойчивого сотрудника, заинтересованного и способствующего в развитии компании!
· Создала торговую марку «с нуля», зарегистрировала в Роспатенте и полностью раскрутила «…» (речь идет о компании с мировым именем): разработала политику работы предприятия и специфику дополнительной деятельности компании (продолжительность работы специалиста в компании – 9 месяцев). 
· Посылаю Вам свое резюме, которое послужит достойным поводом к нашему общению.
· Проводила широкомасштабную раскрутку фирмы и ее услуг среди общественности, набирала спонсоров для развлекательных мероприятий (продолжительность работы специалиста в компании – полтора месяца).

Правило №2 – с места в карьер сломить сопротивление «неприятеля»: побольше напора и решительности:
· Я серьезно намерен сломать стереотипное мышление в бизнесе, считаю, что необходимо, наконец, уйти от общепринятого (из резюме экономиста!).
· Благодаря поиску наиболее выгодных поставщиков товара добилась конкурентоспособности своего товара и тем самым уничтожила двух близлежащих конкурентов. – (Прямо-таки вижу, как дрожат менеджеры по работе с персоналом. Хоть это и не резюме киллера, однако «близлежать» к таким вот специалистам весьма опасно).

Правило №3 – напустить побольше туману – противоречия, недомолвки, неопределенность с должностью, на которую вы претендуете, дезориентирует кадровика, и, кто его знает, вдруг он с перепугу вместо дворника поставит вас директором:
· Желаемая должность – без названия. 
· Выполняла отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя (из резюме секретаря).
· С 16 по 21 июня 2003 имел опыт работы в рекламной группе «…» в должности дизайнера компьютерной графики, в настоящее время занимаюсь техническим обслуживанием и ремонтом компьютерной техники (из резюме на вакансию бренд-менеджера).
· Имею опыт в создании дизайн-проекта по выставочному стенду, в разработке системы по работе дисконтных карт, в разработке нестандартных дизайн-проектов (визуально) (из резюме менеджера по рекламе).
· Хорошо разбираюсь по всем видам рекламы: наружная, сейлз-промоушн и PR, полиграфия, сувенирная продукция, дерект-мейл (адрессная рассылка) и т.д. (из резюме менеджера по рекламе).
· Поддерживала связь с общественностью (из резюме менеджера по рекламе).
· Знание технических характеристик оборудования (не только теоретическое, но и визуальное).

Правило №4 – если ничто другое не способно вас украсить, то, не стесняясь, выставляйте вперед свою скромность:
· Высылаю свое резюме, но думаю, что на заинтересовавшую меня вакансию я не подойду. К тому же сейчас не располагаю свободным временем для встречи с работодателем.
· Что касается опыта работы, то откуда ему взяться, если все фирмы берут на работу только тех, у которых как минимум опыт 2 года, а нет бы взять молодого специалиста, у которого больше свежих идей.

Правило №5 – не бойтесь говорить о личном, наоборот, озадачьте примитивного работника отдела кадров сложным устройством своего внутреннего мира и наличием таких качеств, о которых бедняга доселе не слыхал: 
· Личные качества – 100 % английский язык.
· Трехпальцевая печать.
· Семейное положение – холостое (из резюме соискательницы).
· Дети (пол, возраст) – 13 лет, муж (из резюме соискательницы).
· Способен раскрывать свои скрытые таланты.
· Личные качества: инициативность, активность, ответственность, иногда раздражительность, стрессоустойчивость.

Правило №6 -- уделяйте особое внимание литературной стороне текста: пересыпайте его метафорами, пространными экскурсами в историю семьи, чтобы даже самый зачерствевший сердцем кадровик уронил не одну слезу, читая в резюме подобные фразы:
· Хочу посвятить все свое время и годы карьере в вашей организации.
· После армии женился, родился сын, сейчас ему 14 лет, в настоящее время разведен.
· Нахожу себя открытым человеком.

Нам осталось только сообщить, что своей коллекцией «перлов» с нами поделилась руководитель специализированного агентства по подбору персонала для подразделений маркетинга и рекламы «МедиаПилот-Кадры» Вера Ревина.

Публикацию подготовила Наталья Терехова

Прикольно. Такого занятия у меня еще не было. Народ переключает каналы радио, чтобы не слышать раздражающих большинство населения рекламных пауз. Я, наоборот, слушаю только рекламные ролики. Радостный выкрик ведущего: «А теперь – час без рекламы» повергает меня в панику – целый час дожидаться! 
У радиорекламы – своя специфика. Ее аудитория, как правило, во время прослушивания занята чем-то важным: рулением автомобиля, спортивными упражнениями, да и просто работой… Как скромными аудиосредствами захватить внимание? Сегодня - радийная десятка.


*Салон оптики «Контраст»
Мужской голос с пафосом:
Носить иль не носить? Вот в чем вопрос.
Очки надеть с оправой модной, стильной, 
или контактных линз удобство предпочесть?

ПсевдоГамлет выговаривает слова с усиленной четкостью (попробуй-ка выговорить «нтакт бств дпочесть»), вызывая неподдельное сочувствие: явно только что от логопеда или учителя по технике речи, да еще со зрением проблемы. Ну, в его-то возрасте …


*У пшеницы соцветием является сложный колос. На каждом уступе стержня колоса развивается по одному зерну. А всего их в колосе – 60. Посеешь зерно – пожнешь колос. Энергия роста . Внешторгбанк. Срочные вклады во Внешторгбанке – это постоянный рост ваших сбережений.

Актер так же тщательно выговаривает слова, как в ролике про зрение. 
Тема зерноводства не дает покоя банкирам. Сначала «Золото-Платина», теперь вот Внешторгбанк. Зато школьникам полезно – ботаника, математика опять же…


*Би Лайн 
Мужской голос: Ну что ты возишься? 
Женский: У нас сегодня выход в город! Надо собраться, приготовиться…
Мужской голос: Ты все опять усложняешь. Выход в город – это просто как… (звонок) Алло?
Диктор: Теперь выйти в город действительно просто. Звонок на городские номера -- всего 11 центов без налогов. 
Можно подумать, что кто-то куда-то может выйти без налогов. Очевидно, нужно быстро прибавить в уме 18 %, умножить на курс доллара, разделить на 100 и выгода станет очевидной. А еще меня в детстве учили, что «ходить в город» -- выражение люмпенизированных слоев общества, и образованные люди, живущие собственно в городе, так не говорят…


*Песенка исполняется надсадным мужским голосом:
374- 97- 44 -- телефон твоей улыбки. 
Будь веселей, улыбайся шире. 
«Дент- элит» всегда поможет,
«Дент –элит» - отличный вид,
«Дент –элит»! Больше не болииииит!
Чувствуется, как трудно певцу. Испытываешь искреннюю радость за него, когда песня заканчивается. Слова и музыка, по-видимому, народные, в плагиате уж точно никого обвинить нельзя. Рифмы явно из области недосягаемого. 


*Разговор двух мужчин. Птички чирикают фоном.
1: Молодец, отличный дом выстроил! Он, как человек, со своим стилем и характером. И где же сердце твоего дома? На кухне? В гостиной?
2: Сердце моего дома – это отопительная и водонагревательная система оборудования от предприятия «Уралкотлосервис». С ним дом наполняется теплом, а, значит, жизнью. Наполни теплом свой дом.

Страшно актуально, особенно приятно слушать днем, изнывая от жары. А главное – можно продолжать до бесконечности: сердце, легкие, почки…


*Стервозным женским голосом: 
Когда мы меняли окна, я настояла на том, чтобы нам поставили подоконники «Азанка». Почему? Во-первых, можно без труда подобрать расцветку к интерьеру любой комнаты. Во-вторых, они не выцветают, не боятся влаги и не царапаются. В-третьих, очень теплые, поэтому мои цветы зимой не замерзнут!

После прослушивания ролика испытываешь неподдельный ужас, подходя к своему окну. Кажется, что твои простые подоконники вытянут когтистую лапу и начнут царапаться. В отличие от «Азанки».


*Сеть магазинов сотовой связи «Симфония» 
(на мотив детской песенки «Раз – словечко, два -- словечко»):
Если летом купишь телефон в «Симфонии», 
станет отдых веселее и комфортнее, 
раз -- палатки, два -- матрасы покупателям, 
с телефоном летом быть вдвойне приятнее.

Миленькая песенка, что-то из детства. Очевидно, рассчитана на заядлых туристов и тех, кто сердцем юн. Только вот в лесу сотовая связь не действует. Зачем тогда телефон? И в чем заключается «двойная приятность» с неработающим телефоном? Может, это какая-то новая услуга сотовой связи?
Продолжение не замедлило последовать:
Вместе весело шагать за Samsung-ом 
Жарким летом, знойным летом.
И конечно, отдыхать с лучшим другом 
На природе человеку…


*«Черметсервис»
(на мотив песенки Водовоза):
Если вам нужна труба, обращайтесь к нам всегда. 
Ведь без нужной вам трубы и ни туды, и ни сюды.

Можно заменить кратким слоганом: «трубы – всем» или «всем - труба».
Отличный универсальный ролик, вегетативный, что называется. Может быть использован, например, для рекламы сотовых телефонов. 
Если вам уже труба, не ходите никуда. 
Ходите туды-сюды, вот и нет у вас воды….


*Больше возможностей у вашего компьютера -- больше свободного времени у вас. Специально к лету компания «Трилайн» разработала жароустойчивые компьютеры «Отпускник» и «Выпускник 04». 

Похвальная во всех отношениях борьба с сезонным спадом продаж. Шубы с вентилятором для лежания на пляже, снегоходы на колесиках, шорты с меховой оторочкой…


*Каждый мужчина знает, чего ждет от жизни. Каждый мужчина хочет наслаждаться ею без ограничений, каждый мужчина может испытать это в полной мере. С презервативами Contex. Добавьте романтики вечеру. Презервативы Contex можно теперь найти и в магазинах «Виномания».

Что значит бренд. Буквально с первых секунд понимаешь: речь – о чем-то «таком». И голос проникновенный, и слова, и мачизм дозированный… И услуга комплексная. Тут тебе и вино, и конфеты, и средства контрацепции. Жаль, что только в двух магазинах на весь город.

Будем слушать дальше. Готовьте ваши песенки…
Татьяна Варишкина
«Даешь!», июль 2004

     Прием на работу по рекомендации астролога — это не экстрим. Это — настоящий креатив! А разве настоящий рекламист откажется от запредельного креатива? В данном случае — звездного?
Итак, коллеги, часто выступающие и кадровиками! Вам нужна всего лишь дата рождения той, что хочет реализовать себя в рекламе. Учитывая «небесные» рекомендации, вы найдете для нее самый подходящий участок работы! 

     Овны. Первыми начинают Зодиак. А что такое Один, открывающий любой ряд знаков и чисел? Правильно — прима и глава, начальник и директор! Овечки энергичны и напористы, смелы и азартны. Их девиз: « Нам нет преград!». Однако умная Овечка не ходит напролом, нет, она просто заразит всех своим примером. Увлечь, мобилизовать и сагитировать — это получается у нее лучше всех. И еще — сгенерировать что-нибудь идейное. Поэтому Овечка — почти идеальный топ-менеджер, руководитель отдела, проекта, направления, который ставит стратегические задачи. Правда, выполнять их будут другие… 

     Тельцы. Если вы примете на работу женщину-Тельца, в офисе начнут цвести даже кактусы, и наконец-то появятся и зеркало, и хороший кофе. У Телочки масса достоинств, главные из которых — хозяйственность, терпение и природное обаяние. Поэтому смело поручите ей работу с заказчиками-мужчинами: и убедит, не бросив на полдороги, и «обаяет». Она мастер именно долговременных отношений. Если Телочка любит работу порядок в делах, отношениях и документах вам обеспечен.

     Близнецы. Представители стихии Воздуха — лучшие на свете коммуникаторы! И самые человечные из всего Зодиака (они ж люди-братья! А здесь — еще и сестры…). Близняшек хорошо ставить на переговоры любой сложности и продолжительности, бросать на информационные авралы и завалы (особенно, если нужно делать три дела одновременно). Они многое знают, помнят и всегда охотно учатся. Эккаунт, координатор, «продавец», промоутер — это именно близняшкины «сферы влияния»!

     Раки. Ракиня нежна и непреклонна, чувствительна и упорна. Ей обязательно нужно о ком-то заботиться. Поручите ей «малых» и «средних» заказчиков, которые ценят хорошее отношение. Все небольшие бюджеты будут ваши! Она будет поить клиентов чаем и выслушивать рассказы не только о бизнесе, но и о детях, машинах, отпусках, собаках, время от времени вставляя заветное: «Так что мы планируем в этом месяце?». Рекламодатель благодарно воспримет это «мы» как часть себя, а дальше…

     Львы. …можно, например, «дожать» его Львицей. Она всегда великолепно выглядит и незаменима как лицо фирмы. Лев еще и самый творческий работник Зодиака. Совмещаем шарм, блеск, талант — и получаем дизайнеров, сценаристов, копирайтеров, промоутеров! Не забудьте почаще хвалить Львиц и выписывать им премии: восхищение окружающих — вот их «вечный двигатель»!

     Девы. Доказано еще до Zanussi: это — лучшие бухгалтеры и аудиторы. В том числе в рекламном бизнесе. Дотошную Деву ставьте на те работы, где важны ежедневный порядок и неусыпный контроль. Дева хорошо работает с любыми базами данных: в голове у нее тот же компьютер, что и у Близнецов, только еще системнее. Она обзвонит должников, найдет комплектующие, пришлет копии, а также научит, посоветует и… покритикует. Для нее нет мелочей в работе, и этим все сказано.

     Весы. Еще одна представительница славного племени «воздушников»! Мастер гармоничного общения, и если не стальных, то где-то все равно железных нервов. А все потому, что Весы живут головой, а не настроениями. Выдерживают большие нагрузки и самых сложных заказчиков. Но при двух условиях: если время от времени давать им тайм-аут на «перезагрузку» и не ставить в ситуации жесткого выбора типа « либо да — либо нет». Вот тут-то они и начнут нервничать…

     Скорпионы. В душе — вамп или воин. В работе придерживается интенсивного подхода: глядит пристально, копает глубоко, помнит долго. Легко переносит командировки, сверхурочные, смену условий, договоренностей и обстоятельств. И тяжело — командование по мелочам, задвигание в угол и вообще умаление достоинств. Это — великолепная работница, знающая дело и заказчика как свои пять! Можно поручать ей самые сложные и ответственные задания.

     Стрельцы. Будет на своем месте, если придумывает оригинальные проекты большого масштаба и большой огласки. Ведь Стрелец — стратег по жизни! Концептуалист, эккаунт, ведущий брэнд, штатный критик и оппонент, а так же советник, консультант, имиджмейкер. Словом, уровень неотразимой Стрельчихи — это почти сплошь топ-менеджмент, причем идейный. А меньшего и не предлагайте!

     Козероги. Как все «земляне» (представители стихии Земля), выносливы, упорны, трудолюбивы. Истинные Козерожки еще и очень целеустремленны. Умеют работать на самую дальнюю перспективу. Поэтому, если ваш проект окупится годика так через три, и все уже теряют терпение, подключите к нему Козерожку. Лучше всего она работает в традиционных видах рекламы, где результат можно пощупать, пересчитать и сложить в архив: печать и печатный дизайн.

     Водолеи. Синтез независимости и оригинального мышления. Водолейки — из тройки универсалов-»воздушников», которые чаще всего и встречаются в рекламе (см. выше). Как настоящий человек будущего, которое начинается сегодня (в какую эпоху-то живем? Водолея!), она показывает отличные результаты в новых и новейших технологиях: производство сайтов и интернет-рекламы, ТВ и радио, мультимедиа. 

     Рыбы. Чувствительные «водники» — самые разнообразный знак Зодиака. Поскольку Рыбки уже были и Овнами, и Скорпионами, и Козерогами, продвигаясь к «хвосту» Зодиака, они обладают всей гаммой качеств, перевоплощаясь для дела то в одну форму, то в другую… Рыбки — отличные психологи и интуиторы, они способны вести самые безнадежные и «дохлые» договоры и отношения. Парадоксальные креаторы и гибкие переговорщики. А по сути — агенты тайного влияния!


Астроспец
Татьяна Чернецова
«Даешь!», март 2004

         Многим славен «МедиаПилот» в Екатеринбурге. В частности, агентством по подбору персонала «МедиаПилот – Кадры», специалисты которого, не щадя живота и личного времени, занимаются поиском профессионалов для рекламных и нерекламных предприятий. Этот процесс включает в себя изучение многочисленных резюме.  И вот что им иногда приходится читать…

Резюме имеет одну цель — наилучшим образом представить работодателю ваши знания, опыт и личные качества, причем в такой форме, чтобы он обратил на них внимание и пригласил вас на собеседование. Но  лучше не полагаться на ум и сообразительность вашего потенциального руководителя, а так прямо и написать:

• Жду любезного приглашения на собеседование.
• Убедительная просьба, прежде чем занести мою кандидатуру в черный список, назначьте собеседование и убедитесь в моей профнепригодности.

Каждый кандидат старается представить себя наилучшим образом. Умный работодатель сразу поймет, ЧТО кандидат считает своим главным козырем. Те, кто гордится своей внешностью, пишут:

• Состояние здоровья выше средне-возрастного.
• Презентабельность: прилагается.
• Обладаю приличными внешними данными, которые в сочетании с умом и жизненным опытом не заставят вас пожалеть о вашем выборе сотрудника.

А если кандидат считает себя человеком образованным, он не преминет похвастаться и этим:

• Владею английским языком — понимаю со словарем.
• Французский (среднее владение).
• Неоднократно побеждала конкурсы в области печатной журналистики (из резюме журналиста).
• Наиболее важные достижения в жизни и карьере: диплом.
• Образование: послевузовское.
• Моя учеба никаким образом не помешает на качество работы.

Работодателю необходимо сразу объяснить, что приславший резюме — человек не только красивый, здоровый и образованный, но и достойный член коллектива, с которым не будет никаких проблем. При этом у каждого соискателя свои представления о том, какие качества могут произвести выгодное впечатление:

• Вредных привычек нет, наличие чувства юмора имеется.
• Слабые стороны: уперта.
• О себе: не курю, иногда опаздываю.
• Сильные стороны: ответственный, дисциплинированный. Слабые стороны: вспыльчив, необязателен.
• Моральноустойчивость.
• Личные качества: гуманизм, влюбчивость во все новое и интересное.
• О себе: не замужем, детей нет, развивающаяся молодая личность.
• Работоспособность на износ (из резюме журналиста).
• Имею философское, невраждебное чувство юмора.
• Личные качества: конфедициальность, готовность к контролю.
• Личные качества: стабильный социальный статус.
• Слабые стороны: справедливость, хитрость.
• Обладаю безмерной фантазией.
• Самокритичность: сразу вижу и признаю, если создал не шедевр.
• Коммуникабелен в высшей степени, что иногда приводит к нежелательным последствиям.
• Люблю придавать свою волну в этот океан жизни.

 Некоторые считают нужным для установления контакта сообщить и интимные подробности из своей биографии:

• Причина увольнения: неформальное отношение директора.
• Семейное положение: сожительство.
• Семейное положение: свободен, как птица.
• Не служил и не призовусь.
• Прочее: не курю, женат, возможны командировки.
• Холост, потому самокритичен.

И все-таки главное, ради чего составляется и отправляется резюме — это получение работы. Поэтому трудовые навыки и достижения должны быть представлены в полном объеме и, как говорится, во всей красе:

• За время добился сотрудничества с фирмами-дистрибьютерами.
• Навыки: трехпальцевая печать.
• Кадровые зачистки (из перечня обязанностей в резюме руководителя).
• Имею прикладной опыт общения с людьми.
• Богатый опыт продаж-покупок любых категорий товаров.
• Примеры служебных успехов: появилась усидчивость.
• Обязанности: организация работы начальников агентств друг с другом и с президентом компании.
• Контроль работы СМИ (из резюме менеджера по рекламе торговой фирмы).
• Обязанности: поиск идей.
• Продажа продуктов первой необходимости (газировка, сигареты, алкогольная продукция, шоколадные яйца «Петрушка» и т.д.)

Ни для кого не секрет, что поиск работы — не самое приятное занятие в жизни. Во-первых, человек по природе своей консервативен (или ленив — кому как больше нравится). Кроме того, на «старой» работе обрастаешь друзьями, клиентами, привычками… А потому готов терпеть и прощать, терпеть и прощать… Но с определенной периодичностью наступает день, когда ты понимаешь, что достоин лучшей доли… И тогда ты составляешь резюме…

• Цель резюме: поиск высокооплачиваемой, комфортабельной работы.
• Цель: устроится в той сфере в какой, на какой я обучаюсь, а именно «юриспруденций»
• Имею огромное желание найти работу в соответствии с моими возможностями и обликом
• Нахожусь в состоянии поиска работы по душе. Работа по душе должна быть с достойной оплатой. Моя душа требует минимум 7 тыс. рублей.
• К сожалению, не так давно осознал, что чужд юриспруденции

И остается только ждать ответа, надеясь, что резюме попало в руки серьезного, ответственного руководителя. А не шарлатана какого-нибудь. Наиболее опытные так прямо и предупреждают:

• При приеме, ни каких платежей платить не буду (сохранение орфографии)

ВНИМАНИЕ! По адресу job@mpilot.ru

резюме принимаются бесплатно!

Большинство клиентов знают, что они ищут, еще до начала исследования. Более того, они хотят, чтобы вы лишь подтвердили их выводы. Любой исследователь может рассказать вам о времени, которое он потратил на объективный (т.е. бесполезный) анализ. Более того, если у вас достает мозгов понять, чего они ожидают, вам гарантированно долгое и плодотворное сотрудничество.

Комментарий V-RATIO: Прочитав этк статью, некоторые наши знакомые — «рисечеры» были удивлены, другие — возмущены. Неоднозначная реакция, но и статья (а точнее некоторые зарисовки на тему маркетинговых исследований) тоже неоднозначна. Досталось всем — и исследователям (к числу которых, кстати, и принадлежит автор — Tim Huberty), и их клиентам. Некоторые моменты исследовательского процесса и взаимодействия «рисечеров» и клиентов вполне заслуживают столь резкой и даже циничной критики. Под чем-то можно даже подписаться и сказать, что «да, так оно и есть на самом деле». В любом случае, мы не боимся публиковать эту информацию и говорить о ней со своими клиентами. А Вы.

Я занимаюсь маркетинговыми исследованиями более двух десятков лет. За это время я провел сотни исследований для огромного числа клиентов. 15 лет я преподаю по программе MBA. Часто во время презентации или лекции я привожу реальные примеры из своей практики, подкрепленные фактами и необходимыми данными. Если мне задают вопрос, я отвечаю «Это одно из десяти правил маркетинговых исследований». Как вы можете догадаться, со временем и клиенты, и студенты все чаще хотели узнать, что это за правила. В ответ я обещал как-нибудь прислать им экземпляр. Что ж, в конце концов, обещания надо выполнять. Вот они:

1. Люди могут быть тупыми. А еще они лгут.

Один газетчик, Х.Л. Менкен, однажды написал, что еще никто не разорился из-за того, что недооценивал интеллект американского народа. Пока я не прочел эту цитату, я и не знал, что м-р Менкен тоже занимается маркетинговыми исследованиями.

Арт Шульман в своем журнале отслеживал это правило на протяжении многих лет. Да и у какого исследователя нет своих баек, касающихся тупости респондентов? Мои собственные примеры? Я помню, как несколько лет назад вел фокус-группу, и один из участников на полном серьезе поинтересовался, не является ли Альфредо Феттуччини (Fettuccini) итальянским игроком в теннис. Или был еще один, совсем недавно, который спросил, а очищенная вода и очищенный спиртной напиток (distilled water и distilled liquor, прим. V-RATIO BCC) это одно и то же? Да вот же, в прошлые выходные я руководил группой студентов, проводящих телефонные интервью. Один из них несколько раз зафиксировал новую национальность — Норвежец.

Мы все знаем, что люди лгут. При проведении фокус-групп я заставляю участников записать их первую реакцию, вне зависимости смотрят ли они рекламу или отвечают на вопросы. Со временем я обнаружил, что, по меньшей мере, треть из них в ходе дискуссий меняют свои ответы. При последующих расспросах респонденты часто обвиняют меня же, что я не правильно понял записанные ими цифры. Или они утверждают, что не поняли шкалу оценок. Или указывают мне на то, что это «прерогатива женщины, менять свою точку зрения».

2. Мнения людей принимаются в расчет только в том случае,

если они совпадают с мнением людей «по ту сторона зеркала».

Удивительно, какими умными или тупыми (симпатичными или уродливыми) кажутся участники фокус-групп наблюдателям, если они вдруг соглашаются с тем, что им представляют. Положительная реакция на что-то — это и есть разница между «хорошим» и «плохим» участником.

Очень часто, когда при проведении фокус-групп я выхожу к наблюдателям, они советуют мне, на каких участниках «сконцентрироваться». «А все остальные (т.е. те, кто не говорят то, что наблюдатели хотели бы услышать) ни хрена не стоят».

Я часто приглашаю клиентов послушать «живые» интервью. После одного из них клиент спросил меня, а почему я не привлекаю «более умных потребителей» (я предполагаю, что они, наверное, были заняты на опросе у его «более умных конкурентов»).

3. Выбор места проведения фокус-группы не имеет ничего общего с продуктом.

Давным-давно я понял, что фокус-группы проводятся только в тех городах, где у клиента живут родственники. Или друзья по колледжу, или бывшие партнеры. Или запланирован «большой уикэнд». Забудьте BDI. Или CDI. Или «сильный рынок». Или «хорошую сеть дистрибуции». В конце концов, все сводится к тому, кого клиент здесь знает. Или что в городе происходит в следующие или предстоящие выходные. Один из моих клиентов требовал провести фокус-группы в Нью-Йорке, потому что там расположена школа его сына. Другому клиенту нравится летний Чикаго, потому что там проходит фестиваль джаза Lakefront.

4. Чем больше здание исследователя, тем выше цена исследования.

Накладные расходы приводят к увеличению цены. Интервьюеры в большинстве случаев работают по одинаковым расценкам. Поэтому разница в стоимости исследования должна быть как-то оправдана. Например, включена в цену аренды. Поэтому следствие этого правила будет звучать так: чем больше людей нанимает подрядчик, тем дороже проект. Прошлой осенью я получил заказ от клиента, чей предыдущий подрядчик брал с него на 63 процента больше. Конечно, у той компании было не только собственное здание, но и «международная репутация» (их интервьюеры приезжали из самой Канады). Предупреждение: нельзя слишком занижать цену, потому что клиенты могут заподозрить, что получают именно столько, сколько заплатили. Хотя, с другой стороны, насколько я знаю, эту аксиому никто так и не доказал.

Честно говоря, есть много способов «оправдать» высокую цену. Например, простое упоминание в предложении присутствия доктора наук автоматически добавляет 20 процентов (обычно эти яйцеголовые даже не смотрят на собранные данные, но являются частью «исследовательской команды»). Также всегда дороже исследования «на побережье», будь они количественные или качественные. Я так и не понял, почему.

5. При первой встрече всегда спросите клиента, какие результаты он ждет.

В будущем это сэкономит Вам массу времени и нервов. Большинство клиентов знают, что они ищут, еще до начала исследования. Более того, они хотят, чтобы вы подтвердили их выводы еще до начала работ. Любой исследователь, у которого за плечами больше одного месяца работы, может рассказать вам о времени, которое он потратил на объективный (т.е. бесполезный) анализ. Более того, если у вас достает мозгов понять, чего они ожидают, вам гарантированно долгое и плодотворное сотрудничество. Если нет, вы раз за разом будете слышать «Мы сейчас не планируем проведения исследований».

Этот урок дался мне нелегко. Несколько лет назад я работал с правительственной компанией, которая была убеждена в необходимости построить технологический центр за пределами штата. К сожалению, для меня, респонденты посчитали это самой глупой идеей, о которой они только слышали. Соответственно, результаты исследования похоронили.

Другой пример касается клиента, вышедшего на рынок Канзас Сити. Они наняли меня, чтобы я выяснил, что о них думают местные жители. Ответом было «да ничего», что и прозвучало в моем докладе. Ответ не отличался оригинальностью: «Фокус-группы бесполезны. Это просто несколько г…ов болтают, что придет им в голову».

Говоря о клиентах, всегда помните, что «Цели исследования выбиты в камне, но резец в руках у клиента». Проект всегда начинается с предложения, в котором ясно определены цели. Однако я не устаю удивляться, как цели могут «эволюционировать». Я не помню ни одной презентации, на которой клиент не спросил бы «А почему вы не узнали вот об этом?» или «А это чья идея?»

Собственно это заставляет меня внести поправки в первое Правило: «Если вы думаете, что респонденты тупицы и вруны, подождите, пока вы не представите результаты менеджменту».

6. Размер выборки определяется бюджетом.

Студенты всегда задают вопрос: «Каков наилучший размер выборки?» Они задают не тот вопрос. Первым вашим вопросом, когда зазвенел телефон, должен быть: «Сколько у вас денег?» На основе этой цифры готовится предложение. От этой цифры зависит, сколько вы сможете заработать.

У клиентов всегда больше денег, чем они говорят. Охват меньше, чем ожидалось? Где-то лежит пачка наличных. Выборка слишком мала для анализа подгрупп? Не беспокойтесь. В бумажнике всегда найдутся деньги. Собственно можно смело тратить в два раза больше, чем объявленная клиентом сумма.

Два месяца назад я составил анкету для членов одной из команд, включающую все необходимые вопросы. К сожалению, это удлинило 7-минтуное интервью до 18 минут. Нет проблем. Деньги таинственным образом появились из «это все, что мы можем потратить» бюджета. Некоммерческие организации особенно славятся способностью добывать еще немного денег. У них как у белок всегда где-то есть запас.

Наконец, правило, которое особенно хорошо при оценке первоначального бюджета: всегда называйте низкую цену. Это особенно хорошо работает с государственными контрактами, которые часто передаются тому, кто «попросил меньше всех». После того, как вы получили работу (и их благосклонность) можно начинать «просить добавки».

7. Если мучить цифры достаточно долго, они наконец сойдутся.

Я узнал об этом год назад от одного парня, у которого докторская степень в статистике. Хотите «доказать» статистически значимую разницу, например, между теми, кто видел рекламу, и теми, кто не видел? Просто снизьте уровень доверительной вероятности до 85, 80 или даже 70 процентов. Я знаю одну фирму, проводящую исследования, которая так и делает. Они просто не упоминают об этом в основном тексте, а включают информацию в приложение (кладбище разных «мелочей»). Один клиент  перед началом работ  лично проинструктировал меня о необходимости снижения уровня доверительной вероятности, «чтобы было больше статистически значимых различий между группами». Он сказал мне: «Если мы не предоставим достаточные статистические различия, руководство может посчитать, что не получило отдачу за свои деньги».

Результаты не те, что вы бы хотели? Продолжайте играть с цифрами. Нет никаких причин пугаться «недружественных» цифр. По-настоящему творческий (или опытный) исследователь поймет, что всегда где-нибудь есть подвыборка, которую нужно «повторно проанализировать». Не важно, сколько человек и что сказали на фокус-группе, всегда есть возможность сгладить единогласное мнение фразой «большинство, но не все». Это работает и в обратную сторону. Когда участники хоронят рекламу, модератор указывает на то, что «некоторым участникам реклама очень понравилась».

8. При предоставлении результатов исследования

всегда используйте самые модные словечки.

Таким образом, вы не только будете звучать  так, как будто вы «в курсе», но и клиент поймет, что его проект «самый передовой». И что он нашел себе «партнера», который «действительно понимает его рынок».

В то же время все более-менее опытные исследователи знают, как важно использовать «стандартный исследовательский словарь». Они знают о необходимости использования действительно сложных слов, чтобы описать действительно абстрактные концепции. В конце концов, чем сложнее слово или абстрактнее концепция, тем меньше вероятность того, что аудитория будет о ней спрашивать. Они ведь не хотят выглядеть глупыми. Что еще более важно -- аудитория не будет стараться понять, о чем вы говорите. Они просто поймут, что получают за свои деньги что-то стоящее, и успокоятся.

В конце концов, любой не совсем бесполезный исследователь может обратиться к святому покровителю всех «рисечеров», Фреду Астеру. Они научились отбивать чечетку. Они научились транслировать сообщение «Я понятия не имею, о чем вы говорите», заявив что «Это действительно очень важно. Мне придется собрать еще немного данных».

9. Чем лучше результаты, тем вы умнее.

Это для тех, кто пропустил пятое Правило. В маркетинговых исследованиях ваш талант зависит только от того, насколько позитивную информацию вы предоставили. Предоставление «хороших» результатов вызывает радость в конференц-зале. Это дает возможность вашему клиенту показать его или ее боссу, как умно она поступила, выбрав вас для этого проекта.

Это приводит нас к под-правилу «Чем лучше результаты, тем больше вы им понравитесь». Или даже «Чем лучше результаты, тем выше вероятность того, что клиент даст вам новую работу». Несколько моих коллег «завязаны» на рекламных агентствах, потому что им всегда, абсолютно случайно, удается добиться результатов, которые показывают, как кампания (и рекламное агентство) полностью соответствуют текущей стратегии фирмы.

Еще одно под-правило: «Действительно хороший исследователь подтверждает то, что клиент уже знает». Много лет назад я проводил фокус-группы для одного производителя потребительских товаров. Восемь групп за четыре дня («поездка по стране»). Когда я представил результаты клиенту, он похвалил меня за то, что я «также проницателен» и «также умен», как и он.

У хорошего исследователя должен быть талант утверждать очевидное. Если вы расскажете клиенту то, что он или она и так знает, это доказывает, что вы разбираетесь в их бизнесе. А это в свою очередь здорово повышает доверие к вам.

10. Последнее: всегда рекомендуйте провести еще «одно» исследование.

По-настоящему хороший исследователь всегда в поисках нового исследования (нам ведь тоже нужно есть. Или платить за машину. Или платить аренду за это здоровенное здание). Какое еще исследование могло бы показать вашу гениальность?

Однако опытные исследователи знают, что тупо порекомендовать дальнейшее исследование — это признак отсутствия профессионализма. Вместо этого исследователь смягчит формулировку, заявив с искренним энтузиазмом «Если бы я руководил этим бизнесом, то я бы поступил следующим образом». Или «Я знаю, что ваш бюджет сейчас ограничен, но, чтобы получить максимальный возврат на ваши инвестиции, вам стоит сделать так». Это называется «допродажи». В сетях быстрого питания так поступают постоянно. Один независимый исследователь как-то поделился со мной «секретом консалтинга»: «Чтобы удержаться в бизнесе, тебе нужно всего три клиента. А затем дои их до самого конца».

Правила, по которым нужно жить

Вот эти правила, по которым я живу. Некоторые могут показаться шуткой, но далеко не все. Все приведенные мной истории абсолютно правдивы. Мои студенты по программе MBA помогли мне в составлении этого списка. Это потому, что в отличие от ветеранов, они еще не так близки к отрасли, и пока способны замечать очевидное. А то, что я использовал их наблюдения и предложения — так это просто я следовал Первому Правилу Маркетинга: «Если это хоть что-то стоит, это стоит украсть».

президент Huberty Marketing Research
28.04.2005 V-RATIO

Талантливый и высокооплачиваемый копирайтер из крупного рекламного агентства на условиях анонимности объяснил откуда берется скучная и бездарная реклама.

Несколько лет назад я работал в огромном транснациональном рекламном агентстве на огромном транснациональном бренде огромным транснациональным копирайтером.

Это время кажется мне эпохой упадка. Пойти в рекламу — компромисс. Всегда проще постучаться в двери агентства, чем искать промоутеров, издателей или  спонсоров для твоих собственных работ. С утра до ночи я  производил продукт низкого качества и сомнительной эстетической ценности. Клиент платил мне кучу денег и поэтому думал, что всегда прав. Клиент не имел никакого художественного образования, он никогда не ходил на  занятия по эстетике, бальным танцам, английской литературе, рисованию и истории Средних веков.

Клиент когда-то был секретаршей, но потом рос, рос и вырос, окончив факультет менеджмента с дипломом по теме «Салями как основная предпосылка к развитию туризма в Венгерской Республике». Клиент мог заявить: «Давайте уберем красный цвет из этой картинки — он напоминает мне кровь» или  «Давайте исключим из текста слово „странники“ — так  нельзя сказать по-русски» или «Замените в описании электронных часов слово «дисплей» на слово «циферблат».

Чтобы вскрыть этот социальный нарыв, я решил синтезировать типичную ситуацию пошагового общения с  клиентом на примере несуществующей рекламы. Ниже вы  сможете увидеть рекламную идею на двух стадиях — как она выглядела до вмешательства клиента (хорошая) и какой она  стала после (без крови, странников и с циферблатом).

Шаг первый.

Клиент, который производит порошок «КЛИН», просит вас  создать рекламу для прессы. Реклама должна быть остроумной, интеллектуальной, обращаться к студенчеству и убеждать студенчество в том, что лучше, чем «КЛИН», трусы после госэкзамена отстирает только водородная бомба.

Шаг второй.

Вы приходите к клиенту с такой картинкой: абсолютно белый фон. На белом фоне шесть или девять пятен от вина, расположенные рядами. Под каждым пятном название сорта вина, выполненное изящной прописью.

Текст: «Стиральный порошок „КЛИН“ совершенно не  разбирается в винах!". В правом нижнем углу изображение продукта.

Клиент дико хохочет, закатывает глаза, благодарит за  отличную работу, жмет вам руки, называет гением, зовет сотрудников из бухгалтерии, и тем тоже все невероятно нравится.

Шаг третий.

Вам звонит клиент и сообщает, что идея утверждена на  высшем уровне, менять ее нельзя, но требуется внести небольшие поправки, а именно добавить в принт изображение семьи.

 — Семьи студента? — спрашиваете зачем-то вы и чувствуете себя кретином.
— Просто семьи — мама, папа, дочь, сын! — немного раздраженно отвечает клиент, который, как и вы, думает, что вы немножечко кретин.

Шаг четвертый.

Вы приносите новую картинку, но которой действительно изображена абсолютно счастливая семья: мама, папа, дочь, сын и собака сеттер. У мамы — бокал с  вином, у папы — бокал с вином, у дочери — бокал с соком, у собаки вывалился розовый язык. Снизу надпись: «Стиральный порошок „КЛИН“ совершенно не разбирается в  винах!"

Клиент мрачно смотрит на этот триумф счастья, добра и  гармонии, а потом мрачно сообщает, что изображение очень похоже на рекламу вина. Все ваши возражения, вопли и  даже танец с маркером, который вы исполнили перед доской-чартом, никак не меняют точки зрения клиента. Он  просит поменять вино на сок как в изображениях, так и в  тексте.

Шаг пятый.

Вы снова приносите картинку, на которой представлена счастливая семья: мама, папа, дочь, сын и собака сеттер. Все пятеро улыбаются. У мамы — бокал с соком, у папы — бокал с соком, у сына — бокал с соком, у дочери — бокал с соком, у собаки вывалился розовый язык, но, если долго смотреть, то кажется, что это тоже бокал с соком. Снизу надпись: «Стиральный порошок „КЛИН“ совершенно не  разбирается в соках!»

Клиент амбивалентен. С одной стороны, он ЭТО почти любит, потому что идея де-факто теперь принадлежит ему, а  с другой стороны, он не может определить, что именно ему  не нравится.

 — Давайте избавляться от сока, какая-то ерунда получается. Потребитель не поймет, — сообщает клиент с  интонацией заботливого отца, который на собственном примере показывает детям, почему не надо есть стекло.
— И как же это будет выглядеть ? — недоумеваете вы. 
— «Стиральный порошок „КЛИНТ“ совершенно не разбирается … «
— И что это значит ?
— Ну как…
— Это же абсурд!
— Вы слишком далеки от народа. — улыбается клиент. — Народ же тоже ни в чем не разбирается, народ любит решительных и храбрых, поэтому реклама должна быть решительной и храброй соответственно…
— …

Шаг шестой.

Вы кое-как обыгрываете комментарии клиента, проводите изнурительную фотосъемку, в процессе которой дети не без успеха пытаются развинтить операторский штатив, бокалы бьются, собака писает на белый задник — в суматохе с ней забыли погулять, а она старая, у нее почки и линька, и  это очень заметно на слайде. Клиент просит, «чтобы семья вела себя раскованно и веселее». Половина слайдов оказывается в браке, но это уже не важно, потому что  финал близок.

Шаг седьмой.

За сорок три минуты до отправки макетов в печать, звонит клиент и говорит, что забыл сказать самое главное: ПОРОШОК «КЛИН» НЕ СОДЕРЖИТ ХРОВА ! Он грозит скандалом, обвиняет агентство в срывах сроков и доводит до вашего сведения, что это не его проблема и «хлор» должен быть непременно.

Курьер из типографии уже больше часа мнется в комнате у  дизайнеров, и все хотят, чтобы он поскорее ушел.

Шаг восьмой.

Счастливая семья с пустыми бокалами. Мама, папа, сын и дочь в пароксизме неестественного, нездорового, беспричинного ликования. Собака смотрит на хозяев с  недоверием и тревогой.

ТЕКСТ: «Стиральный порошок „КЛИН“ совершенно не  разбирается и не содержит хлора!" В правом нижнем углу изображение продукта.

Источник: последний номер журнала Esquire

Миф №2. Знание отраслевых особенностей крайне Важно для создания эффективной рекламы.

Профессионал в рекламе может сделать многое для фирмы любого профиля работы – как для фирмы работающей с производством, с ТНП, так и для фирмы, торгующей основными фондами. Очень жаль, что некоторые директора ищут для работы в рекламе специалиста прежде всего в своей области, а во вторую очередь- специалиста по рекламе. Это в корне неправильный подход. Тогда бы известнейшее и крупнейшее рекламное агентство в России, “Видеоинтернешнл”, было бы профессионалом в автомобилях, в шоколаде и в компьютерах. Но оно – настоящий профессионал в рекламе и поэтому делает рекламу всем этим фирмам.

Миф №3. Реклама неэффективна – даем только из соображения имиджа.

Для многих фирм это вовсе не миф, а суровая реальность. И это тот момент, когда надо отнестись к рекламе серьезнее. Имиджевая реклама – инвестиции в будущее и проводить их надо профессионально. Если у Вашего проекта небольшой жизненный цикл и Вы готовы к открытию нового проекта – имиджевая реклама Вам может не понадобиться. К тому же не надо себя обманывать – только профессионал может проконсультировать Вас по вопросу куда в Вашем положении и в Вашей отрасли надо вкладывать деньги – в обслуживание клиентов, в PR, во взятки, в оборудование или в рекламу. Профессионал – предлагает, а директор обдумывает и решает.

Миф №4. Нет денег – нет рекламы. Реклама очень дорогая.

Этот миф придумали горе-рекламщики, которых не посещает идея. Или же они устали от того, что их идеи постоянно воруют. Например, Одно издательство обратилось в рекламное агентство, специализирующееся на креативе с просьбой помочь продать зависшую в продаже книгу с “мыльной оперой”. Бюджет для рекламы был не слишком огромный. Рекламное агентство сказало, что гарантирует скорейшую продажу всего тиража даже с маленьким рекламным бюджетом, но с одним условием: они потратят его по своему усмотрению, и за идею возьмут столько, сколько посчитают нужным. Рекламное агентство дало объявление в местной газете “молодой красивый миллионер купит дом, яхту, Феррари и женится на девушке, которая является прототипом такого-то романа”. Тираж был продан мгновенно. На эту рекламу не ушло и двадцати долларов. Вот что такое идея и чего она может стоить.

Миф №5. Все, что может сделать рекламщик – это разместить рекламу в газете, на телевидении, на радио.

Такой миф мог родиться потому, что Вас уже неоднократно атаковывали студенты-рекламные агенты. Они, конечно, не могут предложить ничего больше – профессионализм не позволяет. Хорошего работника, который будет зарабатывать деньги, а не просить поднять зарплату тоже найти нелегко. А много ли у Вас хороших друзей? И друга найти хорошего очень нелегко – многие ни о ком не могут сказать “это мой друг”. Хорошего рекламиста найти нелегко! Но если Вы все-таки сами займетесь анализом возможностей и профессионализма Вашего партнера по рекламе, может Вам и повезет. По крайней мере, я Вам этого желаю.

	Миф №6. Реклама – часть затратная и последнеочередная.
Если не использовать все ее возможности – то это так. А если относиться как к инвестициям, считать свои деньги – сколько потратил, сколько планируешь получить, то и реклама из затратной статьи превратиться в прибыльную и первоочередную.

Миф №7. Труд профессионала оценивается высоко.

Это понятие относительное, т.е смотря как к этому относиться. Если не с точки зрения “мне бы такую зарплату!”, а просчитать, что выгоднее: тратить половину рекламных денег на ветер и не знать какую именно половину, или поручить это профессионалу. Разделите свои рекламные расходы пополам – скорее всего, это та сумма, которую Вы, возможно, потратили зря. Готовы ли Вы ее отдать профессионалу? Я думаю, что нет – это слишком большая сумма, профессионал попросит гораздо меньше. Если Вы захотите работать с известным рекламным агентством – это обойдется иногда дороже, чем половина Ваших рекламных денег. Теперь Вы понимаете, что гонорар частного профессионала – это совсем немного.

Если все, что Вы прочли для Вас очевидно, Ваша реклама, партнеры по рекламе Вас устраивают, и Вы ничего не хотели бы улучшить – поздравляю Вас! Многие хотели бы быть на Вашем месте.

Богачёва Екатерина