Россия
выбрать регион | карта сайта
Поиск по сайту:  
Главное меню
Главная
Выбор региона
Карта сайта
Расширенный поиск
Каталог рекламных фирм
Каталог товаров и услуг
Изготовление рекламы
Размещение рекламы
Стимулирование сбыта
Обордование и материалы
Портфолио рекламных фирм
Инструменты рекламиста
Типовая продукция
Каталог тендеров
Работа
Образование
Голосования
Топ 100 сайтов
Новости
Новости компаний
Российские новости
Мировые новости
Аналитика и публикации
Справочная информация
Рекламный форум
 
Опрос на MediaPilot Online
Мы хотим сделать МедиаПилот лучше. Посоветуйте нам сервисы, улучшения, новые инструменты.
 
Реклама

Главная / Аналитика и публикации / Поговорим /
Добавить в избранное
Версия для печати

Ностальгия по будущему...


27.12.2005

Ностальгия по будущему...

Существуют разные технологии продаж, в том числе и продаж услуг, конечно.

Одна из них – «взять количеством», которая предполагает агрессивный обзвон максимального количества фирм. «Статистика – вещь упрямая, думают сторонники этого метода, - из  10 звонков хотя бы 1 да окажется результативным!». Соответственно, чем больше сделано предложений, тем…

А случалось ли вам когда-нибудь покупать рекламные услуги? Или хотя бы выслушивать предложения продавцов рекламы? Если нет, вы – счастливый человек…

Я – консультант по рекламе, на обслуживании ежемесячно от трех до шести фирм, некоторые предложения я выслушиваю, как нетрудно вычислить, до шести раз…

Грустно. Очень грустно. Потому что либо мне не попадаются хорошие продавцы, либо их нет вообще…

Особого внимания заслуживает история, начавшаяся в августе прошлого года. Речь пойдет об одном очень известном рекламном агентстве г. Новосибирска… После того, как мне позвонил 10-й или 13-й (сбилась со счета, не помню) менеджер с одним и тем же предложением (надо сказать, что само предложение мне было интересно и !каждому! менеджеру я задавала уточняющий вопрос, выходящий за рамки его компетенции, но с ответом не перезвонил НИ ОДИН!!!), я,  не выдержав, перезвонила руководству сей уже не очень уважаемой мною организации и попросила записать мои данные, переписать фирмы, которые я консультирую, и запретить менеджерам мне звонить. Как вы думаете – из какой фирмы я получила первый звонок на следующее утро? J

Я уже готова была забыть об этой истории, тем более что вопрос продаж рекламных услуг в г. Новосибирске серьезно обсуждался на заседании Сибирского маркетинг клуба, но… в этом году история почти повторилась…

Сколько раз, поднимая трубку телефона, я ощущаю, что меня не уважают, до меня или до организации, которой хотят что-то продать, моему собеседнику нет никакого дела. Зачастую он и понятия не имеет,  на каком рынке работает организация, путает название, а уж такие слова как «целевая аудитория» просто ставят его в тупик. Создается порой впечатление, что денег с меня взять хотят, а вот продать услугу – не очень.

Я понимаю, что какие технологии продаж использовать, учить или не учить сотрудников отдела продаж – личное дело каждой фирмы. Просто меня удивляет, насколько легкомысленно  некоторые организации относятся к поддержке своего  имиджа, допуская к работе непрофессионалов.

Может, рынок рекламы у нас еще настолько дик, что все возможно и все работает?..

Мое глубокое убеждение, что будущее – за цивилизованными продажами, предполагающими уважительное отношение к клиенту,  адекватные предложения,  высокую эффективность и наличие грамотных психологически и этически продавцов, владеющих тонкими инструментами психологической поддержки и эмпатии. Смею надеяться, что уже работаю на это будущее, лично знаю и учила продавцов, которые любят себя, любят свой товар, любят своих клиентов, реальных и потенциальных… Правда, люди эти… уже живут и работают в Москве.

А как же Новосибирск?..

 

Инвика (Музалева Инна), консультант по рекламе,
психолог, бизнес-тренер, http://www.invika.sibcat.ru/

 

P.S.  Перечитываю и еще больше грущу от отсутствия позитива. Давно наболело и хочется хоть что-то изменить. Приглашаю высказаться коллег, продающих и покупающих рекламные услуги  – а есть ли проблема (а еще лучше – задача)? Как думаете Вы?



17.08.2018
Любопытные факты о рекламе
1. Каждый год люди тратят на рекламу больше, чем пятьсот миллиардов долларов. Это по-настоящему огромная сумма денег. 2. Привычный для всех нас рекламный баннер впервы...
Подробнее
09.08.2018
Смерть киосков, падение тиражей, опасные законы – Роспечать о рынке печатных СМИ-2012
Федеральном агентстве по печати и массовым коммуникациям подвели итоги 2012 года в области рынка «бумажны...
Подробнее
09.08.2018
Изменения на рекламном ТВ-рынке: что ожидать от поправок в федеральный закон «О рекламе»
К чтению готовы Законопроект, предлагающий кардинально изменить правила размещения рекламы на Т, принят Г...
Подробнее
Вход на сайт
 
Реклама


Инструменты рекламиста
Календари на 2016 год